eSolution

Expérience extrêmement décevante. Aucune empathie, aucun sens du service client. On a clairement l’impression que seule l’argent les intéresse. Aucune écoute, aucune volonté de comprendre la situation ou de proposer une solution adaptée. Le service client est froid, expéditif et totalement inefficace. Je déconseille fortement. À fuir.

Nous avons acheté le SAGE 50 compta et avons eu affaire à une commerciale très aimable et précise dans ses réponses. L'offre faite était 30% moins chère que celle de l'éditeur. Ensuite au moment de l'installation, nous avons requis l'assistance technique d'E-SOLUTION qui nous a rappelé dans les 10 minutes, par son informaticien, Mr Marc. Celui-ci s'est révélé d'un dévouement, d'une efficacité et d'une souplesse exemplaires dans l'importation des données de notre ancien logiciel CIEL compta qui datait de 2015 et dans la création de nos dossiers de sociétés. Nous recommandons vivement E-SOLUTION.

Bonjour, Une catastrophe, FUYEZ! j'aurais mis 0 étoile!!! Nous avons un problème avec la borne, cela fait un mois que nous relançons, nous n'avons aucun retour ni aucune visibilité sur le dossier. Tout le monde s'en moque quoi que l'on dise. Même pour avoir une facture c'est compliqué malgré une dizaine de relance je n'arrive pas à l'obtenir Cette société est une honte et ne travaille pas pour les consommateurs! Peugeot travaille avec eux en partenaire, je ne comprends pas! c'est une dégradation pour l'image de marque. Donc à fuir, il existe beaucoup de borne de meilleurs qualité et avec un service client!!!!!!!!!!!!!!

Après une recommandation de mon comptable, j’ai obtenu la version 50 Sage auprès de leur revendeur "eSolotion". J’ai commencé à utiliser le logiciel, mais j’ai eu des problèmes comme la configuration de mon compte SMTP Orange (pour envoyer les factures a mes clients), changer le modèle par défaut pour la colonne quantité sur la facture, etc. Après avoir essayé de trouver des solutions sur internet, j’ai appelé l’assistance, mais apparemment, je n'avais pas le droit à une assistance !!!! Je voulais annuler mon inscription et obtenir un remboursement (utilisé pour seulement 2 jours) et leur réponse a été négative !!! La loi est que lorsque nous achetons sur internet, nous avons 14 jours pour obtenir un remboursement, mais ils ont refusé de le faire. J’ai appelé la société mère (Sage), mais ils m’ont ignoré, disant qu’ils ne sont pas responsables. Soyez prudent avant d’acheter ce logiciel. Très mauvais service après-vente Je suis très déçu - à éviter !!!!

des escrocs. La conseillère etait nullissime. Logiciel conseillé qui en fait n'est pas utilisable pour ma compta. On me dit que l'abonnement ne peut pas être annulé. Une année d'abonnement perdue. Ce jour, cerise sur le gâteau on me demande de payer l'année suivante car la commerciale n'a pas arrêté l'abonnement. Je ne me suis jamais servie du logiciel. Fuyez

Merci à toute l'équipe pour la bascule de notre solution Sage 50 Premium (gestion et compta intégrée) de chez l'éditeur Sage à eSolution. Des interlocuteurs dédiés qui maîtrisent vraiment les logiciels, c'est agréable! Pas besoin de réexpliquer son problème à chaque appel.

Pour vendre ils sont là, par contre dès que vous avez besoin de quelqu'un il n'y a plus personne. Vous vous démerdez avec votre logiciel. Ai envoyé X mails, pas eu de réponse. La seule fois où j'ai eu quelqu'un au téléphone, personne très désagréable on sent vraiment qu'on la fait chier. Pourtant il est bien spécifié que vous avez un mois d'assistance de compris pour l'installation mais c'est seulement écrit car dans le concret nada ! Un conseil, acheter directement chez Sage ou EBP, certes vous paierez un peu plus cher mais au moins vous avez de vrais professionnels derrière.

J’ai le logiciel ciel devis facture depuis 4 ans sans abonnement qui fonctionnait très bien jusqu’à que je décide de changer d’ordinateur… Surprise : impossible de réinstaller le programme avec le cd ROM et mon numéro de licence. Je les appelle et on m’explique que cela n’est plus possible et qu’il faut prendre un abonnement… Je prends l’abonnement sans assistance en me disant que je me suis toujours dépatouiller en 4 ans sans l’aide de personne. Erreur : le logiciel si pratique et si simple d’utilisation est devenu une vrai usine à gaz!!! On appelle cela le progrès !! En résumé paye tous les mois on te fournis un logiciel que l’on a rendu compliqué pour que tu prennes l’abonnement avec assistance technique!! Très très déçu Je ne recommande absolument pas surtout lorsqu’on vient de créer sa société et que l’on a des milliers d’autres choses à faire que de passer une semaine devant son ordi!!