ERT Technologies

Je n'ai jamais, jamais vu ça. Comment en est-on arrivé là. Cette entreprise, m'a fixé 12 (douze) rendez-vous. Cela fait 4 mois que ma fibre a été arraché entre deux poteaux. Sur 12 rendez-vous, il y en a 8 ou PERSONNE ne s'est pointé. Pas de mail, pas de SMS, pas d'excuse. Aujourd'hui je vais devoir changer de fournisseur d'accès internet, juste pour ne plus avoir à passer par ce simulacre d'entreprise, totalement indifférent à la quantité de difficultés que rencontrent des clients qui, sur demande, prennent systématiquement sur leur temps personnel et professionnel pour honorer des dizaines de rendez-vous pour lesquels ils ne montrent AUCUNE considération. J'ai été cordial, compréhensif, patient, mais finalement, naïf ; je n'ai récolté que du mépris. Aujourd'hui j'ai vraiment la rage. Je vais écrire au service recours consommateur de RED SFR afin de les informer du comportement de leur sous-traitant (pour la forme, tout le monde chez eux s'en cognent au moins au temps que chez ERT). J'envisage d'établir une action en justice, si j'ai l'appui d'association de consommateur. J'ai des preuves de tous leurs déplacements et leur absence, des numéros de téléphones, des prénoms, des immatriculations, et ça constitue un dossier conséquent ; peut-être utilisable, on verra. J'espère vraiment que les responsables de cette boîte se prendront ce qu'ils méritent un jour, ce sont des personnes abjectes et déshumanisées qui participent à voir le monde comme une jungle ou tout le monde doit se battre, tout le temps, pour tout. Honte à vous.

Ne jamais travailler avec eux 9 rendez vous pour une nacelle de 16m . Venu 9 fois et la derniere fois avec une de 12m comment peut on partir sans consulter les dossiers ou le responsable de ert a un problème et ne sait pas manager son entreprise En tout cas paralysé mes voisin du 2 fevrier au 2 avril ils sont outrés de cette entreprise laxisme

N'arrive pas à installer la fibre mais ne donne aucune information sur une nouvelle intervention impossible de les contacter est reviennent avec des techniciens qui ne sont au courant de rien sur le dossier aucune information na était communiquer du coup il reparte vue qu'il n'ont pas le matériel pour le problème de raccordement à la fibre.

incompétent nous laisse dans le flou totale pendant plusieurs mois.

C’est absolument inadmissible ! Depuis trois longues et interminables années, je suis dans l’incapacité de relier mon immeuble à la fibre. Le point de raccordement est bloqué et malgré les visites répétées des techniciens d’ERT, le problème persiste. J’ai même dû prendre sur moi de contacter la mairie de ma ville, qui m’a informé que ERT Technologies devait solliciter le service technique de la ville pour débloquer le point de raccordement de la fibre. J’ai donc pris la peine d’envoyer un mail à ERT Technologies pour leur transmettre cette information cruciale, mais ils n’ont pas daigné comprendre ma demande. Leur réponse était la suivante : ‘Bonjour, Votre discours est surprenant, car cette adresse n’est pas encore éligible à la fibre (non raccordée au réseau) ; je ne comprends donc pas comment vous avez pu faire intervenir un FAI pour votre raccordement abonné !’ Je tiens à préciser que je n’ai jamais fait intervenir mon FAI (Free). Malgré un second mail envoyé à ERT Technologies, je n’ai reçu aucune réponse de leur part. Les techniciens ont laissé des marques bleues sur le sol pour indiquer où la fibre est bloquée, mais rien n’a bougé depuis trois ans. C’est un véritable scandale ! Je suis outré par le manque de professionnalisme et l’indifférence flagrante de ERT Technologies face à mon problème. Trois ans d’attente, c’est trois ans de trop ! Et pour couronner le tout, un grand merci à SFR et ERT Technologies d’être en charge du secteur de ma ville pour la fibre. Votre inaction et votre manque de communication sont tout simplement stupéfiants !

J'ai rarement vu une entreprise aussi peu compétente et irrespectueuse envers ses clients. Le contrat signé avec SFR doit être béton et leur permettre de se foutre de tout. Prise de rdv sans consentement du client, vous rappelez pour modifier le rdv, mais vous ne pouvez pas les joindre directement et ils ne vous rappelle qu'à la 4eme relance auprès de SFR en vous disant que c'est extrêmement compliqué d'avoir une nacelle et vous mettent une forte pression pour vous plier à leurs moindres désirs. Rapport du 1er technicien: nacelle nécessaire Rapport du deuxième technicien: nacelle nécessaire ( on fait tous des boulettes mais certaines sont un peu grosses quand-même et n'exclue pas de s'excuser). Vous appelez en précisant que vous devez rentrer à l hôpital et que vous aimeriez que le technicien vous appelle pour préciser son heure d'arrivée le plus tôt possible et éventuellement annuler si il arrive en fin de plage horaire, il vous appelle quand il est a 10mn de chez vous et à 17h30..... Même si je peux comprendre que les techniciens travaillent avec une forte charge de travail un peu d'esthétique ne nuit pas non plus et ne prend généralement pas beaucoup de temps en plus..... Bref il serait de bon ton que SFR soit plus sélectif sur ses prestataires. Intervention faite ce jour après ouverture du dossier le 23 novembre....

Pourquoi chercher une place de parking quand on peut utiliser le trottoir et forcer les PMR et poussettes à passer dans la rue ? (Concerne un véhicule qui n'est pas en intervention un vendredi soir quartier presqu'île de Grenoble).

Injoignable et ne ils ne répondent jamais. Ils font mal leur boulot et impossible de les faire réintervenir.

Pas moyen de les joindre ils nous laissent dans le flou le plus total sa fait depuis le mois de mai que les équipements ont était déposer sur coublevie depuis toute la ville est éligible à la fibre sauf ma résidence alors que toute les installations on était faite est tester donc fonctionnel. Aucun moyen d'avoir la fibre c'est incroyable comme l'incompétence est flagrante

Société qui doit passer depuis 2 mois pour changer un poteau pour la fibre optique à Saint Jean de Moirans (Le Billoud), propriétaire de la fibre SFR. Pas de rapport de passage, pas de réponse de leur part après plusieurs relances !!

Nuuuuuuuul 🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮😭🥱

La ba il nous ensulte . .

Il y a beaucoup de travail à faire.