Pompes Funèbres Delfini

Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoile lors des obsèques de ma tante, le mot donner est « loupé » travail bâclé, personne non propre sur elle, pas de portage seulement au chariot ce qui est pas très beau. Je tiens à souligner la chambre funéraire qui est insalubre très mal décoré et où il fait très chaud, ma tante a commencé à verdir au bout de seulement deux jours Un conseil n’allait pas chez eux FUYEZ!!!!!!!!!!!!!!!!!

En tant que sœur du défunt, je souhaite partager mon expérience concernant les Pompes Funèbres Delfini, à la suite des obsèques de mon frère, qui se sont déroulées au mois d’avril 2026, afin que d’autres familles puissent faire leur choix en toute connaissance de cause. Dès la prise en charge de mon frère à son domicile, j’ai été profondément choquée par ce que j’ai considéré comme un manque de professionnalisme. Ayant travaillé pendant 17 ans dans les pompes funèbres, je connais les précautions et les méthodes habituellement mises en œuvre lors de ce type d’intervention. Aucune question ne nous a été posée concernant la corpulence de mon frère afin de prévoir le matériel adapté. J’ai constaté que les employés ne disposaient pas du matériel de transfert que j’estime nécessaire pour cette intervention et qu’ils ont demandé l’aide d’un membre de la famille pour le déplacement et la mise en place sur le chariot. Dans un moment aussi douloureux, j’ai trouvé cette situation particulièrement difficile à vivre pour les proches. Le jour des obsèques, mon frère a été placé dans un cercueil en zinc en attendant son transfert vers le caveau familial. J’ai constaté que le capiton du cercueil était déchiré. Je l’ai immédiatement signalé et l’on m’a indiqué qu’un geste commercial serait effectué sur la facture. À ce jour, celui-ci n’a finalement pas été accordé. J’ai également été très peinée de constater que l’intégralité de la cérémonie a été réalisée avec un chariot, sans portage du cercueil à l’épaule, y compris jusqu’au dépositoire du cimetière. Je suis consciente que l’utilisation d’un chariot peut parfois être pratiquée selon les contraintes des lieux ou les choix de l’entreprise, mais cette manière de procéder ne correspondait pas à l’accompagnement que j’espérais pour mon frère. Nous avons choisi de faire appel à un autre marbrier pour la réalisation du caveau familial, qui venait d’être construit pour accueillir mon frère et son épouse. Ce choix a été fait car les délais proposés par les Pompes Funèbres Delfini étaient trop longs et que nous souhaitions que mon frère puisse rejoindre son caveau familial dans des délais plus raisonnables. Ce marbrier n’était pas en charge des obsèques et n’avait aucun lien avec l’organisation de l’enterrement. Cependant, celui-ci partant en congés, il ne pouvait pas effectuer le transfert du cercueil avant le mois de septembre. Afin que mon frère puisse rejoindre son caveau familial sans attendre davantage, nous avons donc dû rechercher une autre solution pour ce transfert. Il est très difficile de trouver un professionnel acceptant uniquement cette intervention, sans avoir réalisé le caveau ni organisé les obsèques. Nous avons finalement trouvé un professionnel qui a accepté d’effectuer ce transfert avec un tarif que nous avons jugé honnête et raisonnable pour cette intervention particulière, contrairement au montant du devis proposé par les Pompes Funèbres Delfini, qui nous a semblé disproportionné pour cette seule prestation. Aujourd’hui, j’attends ce transfert avec beaucoup d’inquiétude. J’espère sincèrement que la fermeture du cercueil en zinc a été réalisée dans les règles de l’art, car je redoute les conséquences si ce n’était pas le cas. Je partage cet avis car je pense que les familles endeuillées méritent une prise en charge irréprochable, respectueuse et digne. Malheureusement, ce n’est pas l’expérience que nous avons vécue.

Nous sommes profondément déçus par la prise en charge des obsèques de notre proche. À quelques minutes seulement de la cérémonie, nous avons appris que les vêtements que nous avions transmis pour l'habillage du défunt n'étaient pas accessibles car ils avaient été enfermés dans un autre local. À 13h30, alors que la cérémonie devait débuter à 14h00, la famille a dû repartir dans l'urgence pour trouver une autre tenue. Dans un moment aussi difficile, ce type d'organisation est particulièrement éprouvant pour les proches. Par ailleurs, nous avons été informés que le cercueil prévu n'était pas adapté à la morphologie du défunt, ce qui a entraîné une situation que nous avons trouvée extrêmement choquante et indigne des prestations attendues d'une entreprise de pompes funèbres. Lorsqu'on confie les obsèques d'un être cher à des professionnels, on attend avant tout de la rigueur, de l'anticipation et du respect. Malheureusement, notre expérience n'a pas été à la hauteur de ces attentes.

C'est la 2eme fois que je me rends chez Delfini pour acheter une plaque, j'ai toujours étais tres bien recu. Acceuil tres souriant et serviable. Merci a vous.