ENSIO EST - Agence de Quetigny

Très mauvaise expérience avec cette entreprise Le service est très très nul je déconseille fortement

Bonjour je vous adresse cet avis pour féliciter les deux techniciens ( Julien et Jérémy ) qui sont intervenus chez moi le 2 décembre 2025. La ponctualité , la recherche et le travail pour pouvoir installer la fibre , tout a été fait dans les temps et à l a perfection. Heureusement qu'il y a encore des gens avec une conscience professionnelle ; car avant votre intervention j ai eu 3 sociétés qui sont passées sans approfondir la situation et qui m ont dit tout simplement ' on ne peut pas passer la fibre car la gaine est bouchée ! ' Je vous félicite encore

Installation fibre réalisée le 21/11/2025 à Saulx-Le-Duc de 15h30 à 18h : Je recommande vivement les deux techniciens intervenus. Très professionnels, efficaces et soigneux. Le travail a été réalisé rapidement et proprement. En résumé : de vrais pros comme on n’en voit plus ! »

Travaux réalisés au Parc Évasion. Équipe super cool, on ne peut plus Professionnel, à l'écoute réactif et dynamique

Delai de plus d'un mois pour obtenir un rdv pour installation fibre. Rdv pris entre 16h30 et 20h, je suis chez moi a 16h45, je ne bouge pas , a 18h, Nicolas le technicien m'appelle pour me dire qu'il ne viendra pas car sa journée se termine a 17h en principe et qu'il a déjà fait 8 clients, qu'il a des heures supp ..ce qui n'est pas mon problème en fait ! J'étais chez moi depuis 16h45 ! Je reçois ce matin un bon d'intervention qui dit que le technicien est passé et que tout est bien raccordé et ma ligne opérationnelle...mensonges !! Les créneau heures dictés par Orange ne sont pas respectés par le sous traitant Ensio, et le client est la victime de ce problème de mutualisation d'engagement. Je ne vais pas en rester là, marre de subir la médiocrité et le désengagement des entreprises vis à vis de leur clients.

Il faudrait revoir vos sessions de recrutement, la première fois le technicien passe pour me raccorder la fibre, il me dit que la gaine est bouché donc je fais venir une entreprise, cela me coûte 110€ pour qu’il passe une caméra pour au final ce ne soit pas bouché. Bien sûr aucun remboursement le technicien repasse une deuxième fois l’envie de travailler se faisait difficilement savoir il avait déjà trouvé un problème pour repartir problème que j’ai résolu ensuite, il me dit non bah je peux pas le faire aujourd’hui car je n’ai pas assez de câble en sachant qu’il était passé une première fois, monsieur devrait peut-être se renseigner et la prochaine fois prendre plus de câbles, bien sûr, aucun moyen de contacter l’entreprise, c’est quand même inadmissible de rester bloqué un mois à cause d’incompétents.

2 ème rdv ou le technicien ne vient pas Pour installer la fibre il me demande au tel si j ai la fibre puis plus rien

Une équipe sérieuse. Très à cheval sur les règles de sécurité et des consignes. Je connais cette agence dans le cadre du raccordement en fibre optique pour Orange. Bonne gestion du matériel. Magasiniers sérieux et réactifs. La société a développé de bons process pour gérer les travaux, les chantiers. La règle d'or est de rester attentif à ce qu'on vous dit. Ne faîtes pas semblant et tout se passera bien. Bonne chance et bonne coopération.