ENSIO EST - Agence de Quetigny

Déplorable. Arrivé avec 3h de retard sans excuses comme si c'était normal. Un vague, on a dû boulot. Je refuse l'intervention, le technicien me prend la maison en photo sans me demander alors que je suis a 30m. Surprise, je lui dis qu'il pourrait me demander c'est la moindre des politesses. Je me fais insulter de raciste. Il me film pour je ne sais quelle raison. Après m'avoir fait un doigt d honneur. 20min, plus tard leur supérieur m'appelle, non pas pour savoir ce qu'il s'est passé mais pour m'engueuler d'avoir refusé l'intervention et sous entendant que je suis une menteuse. Ce que j'ai vécu avec eux est lunaire.

Une étoile pour la personne qui m'a appelé le lendemain de l'installation qui s'est très bien passée, l'intervenant a été très professionnel du début à la fin(5 étoiles pour lui). Par contre je n'admet pas que l'on me demande de mettre 5 étoiles à une enquête. Ce n'est pas une façon de faire, c'est malhonnête.

Très mauvaise expérience avec cette entreprise Le service est très très nul je déconseille fortement

Bonjour je vous adresse cet avis pour féliciter les deux techniciens ( Julien et Jérémy ) qui sont intervenus chez moi le 2 décembre 2025. La ponctualité , la recherche et le travail pour pouvoir installer la fibre , tout a été fait dans les temps et à l a perfection. Heureusement qu'il y a encore des gens avec une conscience professionnelle ; car avant votre intervention j ai eu 3 sociétés qui sont passées sans approfondir la situation et qui m ont dit tout simplement ' on ne peut pas passer la fibre car la gaine est bouchée ! ' Je vous félicite encore

Installation fibre réalisée le 21/11/2025 à Saulx-Le-Duc de 15h30 à 18h : Je recommande vivement les deux techniciens intervenus. Très professionnels, efficaces et soigneux. Le travail a été réalisé rapidement et proprement. En résumé : de vrais pros comme on n’en voit plus ! »

Travaux réalisés au Parc Évasion. Équipe super cool, on ne peut plus Professionnel, à l'écoute réactif et dynamique

Delai de plus d'un mois pour obtenir un rdv pour installation fibre. Rdv pris entre 16h30 et 20h, je suis chez moi a 16h45, je ne bouge pas , a 18h, Nicolas le technicien m'appelle pour me dire qu'il ne viendra pas car sa journée se termine a 17h en principe et qu'il a déjà fait 8 clients, qu'il a des heures supp ..ce qui n'est pas mon problème en fait ! J'étais chez moi depuis 16h45 ! Je reçois ce matin un bon d'intervention qui dit que le technicien est passé et que tout est bien raccordé et ma ligne opérationnelle...mensonges !! Les créneau heures dictés par Orange ne sont pas respectés par le sous traitant Ensio, et le client est la victime de ce problème de mutualisation d'engagement. Je ne vais pas en rester là, marre de subir la médiocrité et le désengagement des entreprises vis à vis de leur clients.

Il faudrait revoir vos sessions de recrutement, la première fois le technicien passe pour me raccorder la fibre, il me dit que la gaine est bouché donc je fais venir une entreprise, cela me coûte 110€ pour qu’il passe une caméra pour au final ce ne soit pas bouché. Bien sûr aucun remboursement le technicien repasse une deuxième fois l’envie de travailler se faisait difficilement savoir il avait déjà trouvé un problème pour repartir problème que j’ai résolu ensuite, il me dit non bah je peux pas le faire aujourd’hui car je n’ai pas assez de câble en sachant qu’il était passé une première fois, monsieur devrait peut-être se renseigner et la prochaine fois prendre plus de câbles, bien sûr, aucun moyen de contacter l’entreprise, c’est quand même inadmissible de rester bloqué un mois à cause d’incompétents.

2 ème rdv ou le technicien ne vient pas Pour installer la fibre il me demande au tel si j ai la fibre puis plus rien

Inexistant et dangereusement incompétent !!!! J 'avais RDV aujourd'hui lundi 6/11 entre 13 et 15h avec un de vos techniciens pour rétablir ma ligne telecom qui a été coupée je ne sais pourquoi et je ne sais par qui. A 10h ( 3h avant ), je reçois un SMS qui m'informe que le RDV est annulé, et je que dois vous appeler pour convenir d 'un nouveau RDV.... 18 appels plus tard et donc à 15h j 'arrive enfin a avoir qq'un qui m'informe que la prochaine date possible est le 30 novembre... soit dans plus de 3 semaines. 3 Semaines sans TV, pas grave Hanouna ne me manque pas. Mais 3 semaines sans internet, Pronote, les comptes bancaires, les suivi de commande, les Emails, le télétravail, la ça commence à pas être marrant, surtout 3 Semaines sans pouvoir ni appeler ni joindre quiconque: parents, âgés qui peuvent avoir besoin d ' aide, enfants mineurs qui peuvent avoir besoin d'aide, cette fois ci ca craint vraiment !!! La standardiste que j ai pourrie me demande de la respecter, commencer par respecter vos clients et priez avec moi pour que rien de grave ne se passe pendant ces 3 semaines. Si vous avez une solution intelligente et professionnelle à me proposer, répondez sous ce message.