Entreprise de télécommunications · Sorgues (84)
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Ensio - Avignon est un établissement de la catégorie « Entreprise de télécommunications » situé à Sorgues (84700). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
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Non mais Orange dégager cette entreprise!Gros foutage de gueule. Plus d internet depuis 5 jours, tout les jours je donne des rdv et bien ils viennent ou avant ou après. Je pense même a quitter Orange.
Aucun respect des clients ! Ils font des travaux d’enfouissement de réseau dans la rue et coupent sans prévenir ma ligne téléphonique et celle de mes voisins pendant 2 jours (plus de box, plus d’internet donc difficile de télétravailler). Quand j’alerte le technicien lorsqu’il viennent enfin rétablir qu’ils auraient pu à minima prévenir (sonner ou même un mot dans la boîte aux lettres), il me dit que ce n’est pas leur problème, c’est le problème d’Orange mais quand je contacte Orange me répond qu’on est pas client chez eux, de voir avec mon opérateur Free….Incroyable …une étoile c’est beaucoup trop
Un technicien Ensio vient pour "dépanner" le boitier sur un pylône, mandater par Orange. Celui ci ouvre le boitier, pour voir ce qu'il y a à faire, coupe ma fibre et repart car selon lui il y a trop de vent pour travailler, résultat moi non plus je n'ai plus de fibre à cause de son intervention et bien sur il n'est pas revenu le lundi pour réparer comme annoncé... Des gens pas sérieux, qui mentent (connaissant bien la fibre, son explication ne tenait pas la route..) Comment Orange fait il pour encore travailler avec eux ???
Hello ! Pour ma part rdv le 29 juillet 9h00 ! Arrivée le 29 juillet 8h55 ! Un salarié d'ensio plus un d'orange qui ne servait à rien !! Démarre la mise en place de la fibre ! Ce salarié d'ensio a été notre écoute , gentil , serviable et pédagogique ! Par conséquent un ⭐⭐⭐⭐⭐ bien mérité ! Cdlt
Pour notre part, nous avons eu le plaisir d'avoir ce mercredi 2 employés de cette société extrêmement gentils et très professionnels, l installation n à pas été simple mais ils ont fait ce qu'il fallait , un grand merci à ces 2 personnes venant de Marseille
J’attend toujours mon technicien vendredi 18h57… je pense qu il va arriver à 23h30… je l’attend depuis 13h30 AUCUN RETOUR !!!
RV le 20/02/2005 : personne, ni message ni téléphone ! Téléphone le lendemain : RV le 25 Le 25 : 2 " techniciens " arrivent, commencent par bidouiller tous les branchements , tire câble dans la gaine , sans insister et sans rien mesurer : votre gaine est bouchée là (point précis dans le jardin ), on ne peut rien faire , on vous prend RV avec une équipe du TAC ( ???) pour creuser et reparer c'est gratuit. Ils s'en vont : je n'ai plus d'ADSL ORANGE vent reparer le surlendemain : 2 fils n'avait pas été rebranchés et il semblerait que la réparation éventuelle soit à mes frais. A suivre !!!
Dommage que l'on ne puisse pas mettre zéro étoile. Rdv hier pour la fibre, le technicien reste un quart d'heure, se presse dans les escaliers, démonte le cache où se trouvent les fils, nous demande notre aide pour voir si l'un des 2 fils bouge, déclare que c'est bloqué et ne propose pas de passer par un autre moyen. Rapport fait à Orange, mensonger qui précise que je refuse l'aide d'un conseiller spécialiste ! Ensio me rappelle et laisse un message me demandant de rappeler, je tombe sur une femme malaimable qui me propose un nouveau rdv le 21 février donc demain de 8h à 10h. Septique je contacte orange qui vérifie auprès de la société et me dit que personne ne viendra demain ! Donc j'ai bloqué ma matinée pour rien. Heureusement des techniciens Orange viendront prochainement avec une nacelle au cas où... cet après-midi le responsable travaux me rappelle mécontent que je lui dise que son employé n'a pas trop cherché, il a dû se faire souffler dans les bronches par Orange et ô surprise personne ne viendra demain madame ! Je vous ai envoyé le meilleur poseur de fibre de tout le quartier avec 95% de réussite 🤣 mais bien sûr ?! Bref il me dit mais Free non plus ils n'ont pas réussi, ce à quoi je répond oui c'était y a 4 ans y avait pas la fibre dans l'immeuble, hors depuis mes voisins sont équipés. In fine : des incapables, malaimables et d'une mauvaise foi sans borne... ils sont connectés à l'incompétence... à fuir
Cette société est d'une médiocrité, il ne respecte pas leur engagement, dénigre leur client Orange. Confirme leur rdv mais ne vienne pas. Et cette dame incompétente qui appel des heures après pour raccrochez au nez quand on lui dit simplement que ce n'est pas professionnel . J'ai envoyé le liens des avis a la direction d'Orange, il serait temps de changer de prestataire.
Signalement fait (auprès de la répression des fraudes) sur les méthodes des techniciens qui viennent poser la fibre et qui refusent de vous faire lire le compte rendu d’intervention … en disant que c’est pour demander la venue d’un sondeur or ils notent que ce sont des travaux à faire …pratique plus que douteuse de cette société qui intervient pour le compte d’orange pro. Après un appel pour reprogrammer un rdv, n’étant pas disponible à la date, la charmante personne au téléphone m’a informé clôturer le dossier et m’a renvoyé vers Orange …ce que j ai fait la foulée j attends donc un nouveau rdv (évidemment il me faudra être disponible au bon desiderata de cette société , c’est vrai que je n’ai pas de métier je suis à leur disposition ) Manque de professionnalisme totale mais pourquoi etre compétent quand on est partenaire d’orange
Au vu des commentaires j'ai été septique. J'ai fais appel à cette société pour un débouchage de gaine et une installation fibre. L'assistante de travaux que j'ai eu par mail et téléphone à été très à l'écoute et professionnelle. J'ai eu 2 rdv avec 2 techniciens cela c'est très bien passé une réactivité et un professionnalisme sans faute, . Je recommande cette société en partenariat avec Orange.
rdv annulé, me demande de les appeler pour un autre rdv ! imposible de les joindre a ce n°. beaucoup de temps perdu, envie de renvoyer ma box et prendre un autre fournisseur!
RDV pour début d'après midi un vendredi veille de grand weekend. Le technicien appelle 1h30 après l'heure prévue du rdv pour dire qu'il ne pourra pas honorer le RDV. on recale un rdv le mardi matin. J'apprends par hasard que le technicien prévu le vendredi est en congés la semaine suivante. Pas besoin d'être devin pour comprendre qu'il ne voulait pas finir après 16h la veille de ses congés. Le mardi à 14h on m'annonce que personne ne peut venir au 2e RDV prévu le matin et que le créneau suivant disponible est pour la semaine suivante... Si je n'appelle pas Orange je n'ai pas l'info. On frôle l'amateurisme et encore c'est méchant pour eux. Quand un RDV est annulé 2 fois par la société, la moindre des choses est : - s'excuser pour la gène (3 demi journées de CP posées pour rien) - prévoir un RDV urgemment pour pallier au manque MAJ : et de 3 rdv annulés sans prévenir personne, encore des excuses à dormir dehors et on me propose de me rappeler la semaine prochaine pour convenir d'un 4e RDV ...
Service nul incompétent ne se déplace même pas il vous dise qu'il n on pas pu accéder au poteau alors que Orange avait prévu la nacelle s est une honte en restant poli
une semaine sous la flotte le répartiteur, et on s’étonne, que tout soit en panne! Travail, consciencieux lol, vous venez tous les jours!!! je ne m’étonne plus de tomber en panne deux fois par mois!! Entreprise qui se fout de ses clients, on est que des numéros ,chef de chantier qui n a jamais rien à dire à part on vous rappelle ,n’es même pas capable de pouvoir renseigner sur l’avancement des travaux, bravo le chef! La Jeune Secrétaire hautaine qui n’en a rien à faire des appels et qui préfère Raccrocher! Bravo le commerce change de métier! Seule Christine , une autre secrétaire est un plus, Elle sait parlé aux clients, mieux vaut avoir de la chance est tombé sur elle quand vous appelez…..
Cette société spécialisée dans la pose de la fibre (raccordement Internet) manque de sérieux. L'installation incomplète à Nyons 26110 date du 11mai et j'ai été obligé de faire appel à l'assistance Orange pour finaliser mon installation après l'intervention et ce jour 12/05. Aucun appel pour me demander si la liaison Internet était effective. L'indemnisation de cette société est non fondée. Denis Ecarnot
Vous êtes où les guignols ? Je vous attend depuis avant hier bande de zouave. Fuyez cette société qui vaut même pas 1€ symbolique, prenez pas de rdv avec eux parce que ils viennent pas. En plus c’est des menteurs ils disent à Orange qu’ils sont passé mais que y’a un problème patati patata sauf que j’étais chez moi et personne est venu ou peut être l’esprit du technicien…
Aucun respect du client. Incapable de donner des explications plausibles. Les techniciens raconte des mensonges et ne respectent pas les rdv Incroyable qu'Orange puisse encore travailler avec une telle equipe de branquignols
Vous m'avez demandé de vous contacter pour des travaux. 34 tentatives. A chaque fois plus de 10 minutes d'attente sans jamais avoir de réponse et d'interlocuteur et être renvoyé automatiquement sur votre boîte d'accueil téléphonique ou il faut refaire toute la démarche de taper 1 2 3 4.... du coup je suis bloqué...
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