ENSIO

On ne peut pas mettre 0 étoile sinon je l'aurai fait... Rdv pris pour une installation internet dans un futur gîte, je me déplace des 9h30 pour un rdv à 9h45....il est 15h45 et personne n'est venu...j'ai appelé 3 fois, a 3 reprises on m'a dit que le technicien arrivait, qu il finissait le depannage avant moi.....J'ai perdu 1journée entière et j'ai gagné un mal de tête atroce... Je viens d'appeler Orange pour leur indiquer que je ne voulais plus d'un passage de chez ensio pour installer mes appareils... A fuir!

Merci a ce technicien d'avoir bloqué le seul accès de mon restaurant avec son camion, ses cônes et ses câbles de 13h a 14h alors que je lui ai demande poliment de revenir plus tard... il m'a "gentiment" dit qu'il s'en foutait et est parti en nous laissant en souvenir sa poussière... pour le simple plaisir du voisinage...

4 passages de techniciens pour 2 gaines bouchées l’une à côté de l’autre. Une première intervention :1 gaine débouchée. Je n’ai tjr pas la fibre. Le prestataire dit avoir fait les travaux à orange. 3 tentatives de raccordement suite à ça ; gaine toujours bouchées, et le rapport n’est pas transmis à orange. Donc ça n’avance pas. Cela traîne depuis des mois. Aucune réaction. Des marquages ont déjà été fait, des photos prises, mais les techniciens n’ont pas transmis le doc. c’est un premier raccordement, en campagne (gaine bouchée à 50cm en voie publique.). Vive la fracture numérique.

Des techniciens sont intervenus aujourd'hui 31/03/2024 sur le boîtier installé sur ma façade pour faire je ne sais quoi et quand ils sont partis, je n'avais plus de connexion internet, plus de téléphone ni télé. Heureusement que j'ai un téléphone portable. J'ai appelé l'entreprise qui m'a demandé comment j'avais eu son numéro de téléphone (sur internet pardi) et quand je lui ai expliqué le problème et s' il pouvait envoyer des techniciens pour réparer (car à mon avis, ils ont dû débrancher un câble sans le rebrancher) il m'a répondu qu'il ne pouvait rien faire pour moi et que je devais voir avec mon fournisseur. Il m'a prise de haut, désagréable au possible et m'a raccroché au nez. Je ne leur adresse pas mes remerciements. Donc pas de solution avant la venue d'un technicien jeudi en fin d'après midi. Génial quand on télétravaille.

Personnels qui se permettent de couper notre connexion pour brancher une autre personne, qui se permettent de modifier la numérotation du boîtier de la façade pour légitimer leur acte. (exemple 78/79, cela permet de raccourcir le passage de câble en façade) L'entreprise ENSIO devrait consacrer plus de temps à la formation de ses employés au lieu de perturber les réseaux Télécom. Bien à vous, Mr Coopman

Très bonne entreprise, certains se plaindront des services sans comprendre le boulot qu’il y a derrière, c’est comme partout il y des bons et des mauvais.

Intervention chez mon voisin, le technicien gare son véhicule devant chez moi et m'empêche de sortir de mon domicile... Coups de klaxon n'y font rien...alors que le gars avait de la place pour se garer chez le voisin, voilà le genre de mentalité !!!!!

Des bricoleurs du dimanche..à éviter... arrive en retard et cherche des escuses bidon..pour ne pas travailler et faire leur boulot et installer la fibre..je n'ai jamais vu des amateurs pareils et incompétents..Sosh changer de prestataire please,😭😭😭