Énergie France Confort - Pia

Je poste cet avis après deux années après installation. Je me demande vu les notations si on parle de la même entreprise ou si les avis sont truqués. Installation en Juin 2024, les ouvriers ont l'air compétent et sont sympa. l'installation électrique propre, vraiment rien à redire sur l'installation en premier lieu J'ai eu un problème de fuite d'eau dans mon mobile-home à cause des panneaux solaires posés. En allant inspecter mon toit qui est plat, je remarque le travaille pas propre du tout, des déchets de protection de câble électrique, des serflex coupé et autre déchets en plastique laissé en plan sur le toit et finissant dans la gouttière. Au bout d'environ 3-4 semaines un technicien est venu et a remarqué sur beaucoup de vis sur le toit avait été trop serré et donc que les joints avait éclatés . donc remplacement. Mais cela n'a pas réglé le problème. que j'ai diagnostiqué moi même et corrigé moi même aussi car c'est difficile d'avoir leur aide En cours 2025, j'ai contacté une personne liée à la gestion/comptable car nous n'avions pas eu la prime solaire. effectivement, il n'avait pas le numéro de compteur. après plusieurs appels pour expliquer la situation. Ils devait voir avec Enedis. Spoiler on est en 2026 et toujours pas de nouvelle ni d'aide. on s'assoit sur 3000€ d'aide. Ils s'en branle, ils ont été payé. J'ai eu un micro onduleur en panne. impossible à redémarrer, vraiment HS, il clignotait rouge il a fallu 3 semaines pour faire venir un technicien pour qui regarde d'en bas clignoté rouge et repartir tout de suite sans monter. bref 3 semaines de perdu pour quelque chose que je disais déjà. J'ai attendu 3-4 semaines supplémentaires pour un remplacement de cet onduleur. On en vient vers mi Avril 2026, je contacte par 2 e-mails différent 2 numéro de téléphone et je laisse des messages. car j'ai un de mes micro onduleur en panne. N'ayant pas de réponse au bout de 5 jours, je contacte le constructeur directement, qui a réussi à mettre à jour à distance le micro onduleur et de le faire fonctionner. J'ai une réponse plus rapide et efficace d'un mec en chine qui parle pas ma langue dans lequel je vais un ticket support que d'une entreprise qui se situe à 20 minute de chez moi. A chaque fois que j'ai du contacter cette entreprise, c'est une parcours du combattant, aucune réponse, comme un autre avis, je pense qu'ils filtrent les appels selon les numéro inconnu (potentiel nouveau client) des numéro connu ( l'après vente qui fait perdre du temps et de l'argent) Bref en résumé : 0 en communication, 0 en organisation, 0 en fiabilité. Fuyez. le quart au tiers de la facture c'est la main d’œuvre et la prestation si c'est pour avoir un service aussi nul, allez voir ailleurs. Ce ne sont pas des passionnées de ce domaine, ils veulent juste le maximum de fric au plus rapidement possible.

Essaie de contacter cette entreprise depuis 8 mois pour mon suivi entretient, personne ne répond. Je ne conseil pas du tout !!! Prenez une autre entreprise beaucoup plus fiable

Service beaucoup moins réactif une fois le contrat signé . Impossible de joindre le service technique qui ne répond pas et ne rappelle pas. Obligé de changer de numéro pour réussir les joindre.... Très décevant.....

Insatisfaction totale de service SAV. Pour la vente et l'installation des panneaux, pas de soucis, mais pour le service "d'entretien inclus pendant 20 ans", cela s'appelle tout simplement du mensonge. Je me retrouve obligé d'appeler toutes les semaine pour avoir un rendez-vous, et à chaque fois la même réponse du type "vous êtes bien inscrit pour la semaine prochaine, nous vous recontactons"....cela fait maintenant 3 mois et toujours personne n'est passé. Le service client n'est absolument pas au rendez-vous. Désolé mais la vente des panneaux n'est pas tout, le SAV fait également partie intégrante de votre prestation, mais aucun effort n'est fait de ce côté là.

Je contacte cette entreprise pour avoir un troisième devis pour la pose d’une climatisation réversible gainable sur trois pièces , soit environ 60 m2 a traiter, la maison étant de plaine pied, donc sans difficulté. Nous nous donnons rendez-vous sur le site et un monsieur d’un certain âge est déjà sur place, donc ponctuel. Il commence ses investigations, sans appareil de mesures, ce qui est déjà surprenant. Ce dernier n’arrête pas de me vanter le photovoltaïque, et je lui précise à plusieurs reprises que je n’en veux pas. Spontanément, il juge oralement le devis entre 4000 et 5000 euros, devant les trois autres personnes présentes. Le lendemain, mon devis me parvient… 19221 euros pour mon gainable et … le photovoltaïque !! 11721 euros hors tva pour le gainable seul . Je le joins cordialement par téléphone, et ce dernier me rétorque qu’il travaille pour gagner de l’argent, et qu’il veut 15 à 20 % de marge !!! Pour info, j’ai obtenu un devis pour les mêmes prestations à un peu plus de 7000 euros. Plus de 4000 euros de différence ! Les gaines doivent être en or massif … Vous êtes prévenus….

nous avons confié l'installation d'un kit photovoltaïque par la société Energie France Confort. Equipe formidable ,soigné et courageuse malgré cette chaleur. Très satisfait du résultat et bon rendement . Merci a toute l'équipe et aux commerciaux . (vous pouvez leur faire confiance)

Pour l'installation et les papiers ils sont rapide mais pour le SAV il n'y a plus personne !

Équipe au top, installation parfaite. Prennent le temps de nous expliquer le fonctionnement et l'installation de l'application.