ELCIA

Nous payons plus de 1 000 € par mois pour utiliser le logiciel P9, et pourtant l’expérience est très décevante. Le logiciel est extrêmement lent, ce qui pénalise fortement notre travail au quotidien. Le plus frustrant reste le manque de réponse du service commercial lorsque nous avons des questions ou des problèmes. Depuis bientot 1 an que je paye des modules pour rien et pas de remboursement, des licences et pas de remboursement....Quand on paie un tel montant chaque mois, on est en droit d’attendre un minimum de considération et de réactivité. Par ailleurs, il est difficile à accepter de constater que certains clients ont pu acheter ce logiciel, alors que d’autres doivent continuer à le louer à un tarif mensuel très élevé. Cela crée un réel sentiment d’injustice et de concurrence déloyale entre entreprises. Nous espérons sincèrement que ELCIA prendra ce type de retour au sérieux et améliorera à la fois la performance du logiciel et la relation client.

Aucune prise en compte depuis de plusieurs années ( c'est de pire en pire ) et le Must P9 = une daube sans nom. Pas du tous a l'écoute.

Belle journée journée de formation chez notre partenaire. Acceuil ++, Bonne humeur, interactivité, Moonwalk en prime !! 😉 parfait et merci 💪🙏

Extrêmement déçu du logiciel. La version P9 est bien moins pratique que P8, notamment lors de l’ouverture des bibliothèques et du chiffrage : les espaces sont trop importants et mal représentés, ce qui nuit à la lisibilité. Je suis également très insatisfait car un devis que j’avais soigneusement établi a tout simplement disparu. Le logiciel ne propose aucune sauvegarde automatique, ce qui est surprenant et inacceptable pour un outil de ce type. Je trouve dommage qu’Elcia, qui occupe une position de quasi-monopole sur le marché, ne fasse pas davantage d’efforts pour développer et améliorer ses solutions.

La migration vers P9 a engendré de nombreux dysfonctionnements. L'interface utilisateur est contre-intuitive, la mise en page inadéquate, et les performances sont deux fois inférieures à celles de P8. L'affichage sur mon poste de travail est encombré, avec des chevauchements importants et des options de réglage de taille et de positionnement des éléments limitées, voire inadaptées. Les images occupent une surface excessive, au détriment de la lisibilité des informations essentielles. Bien que la création de devis puisse être fonctionnelle, l'utilisation globale est inconfortable, voire impossible. La procédure de validation des commandes est également complexifiée par la petite taille des éléments et l'absence de la fonction "Terminé", nécessitant désormais l'utilisation de la croix pour toute modification. Une mise à jour corrective rapide est souhaitée.

Logiciel extraordinaire, service technique et accueil haut de gamme, bravo à tous Professionnalisme exemplaire

beaucoup de bug impossible de joindre le SAV au téléphone décevant

Plus de 10 ans d'expérience avec ce programme et toujours autant de plaisir ! Une équipe exceptionnelle, toujours là pour vous soutenir, prendre le temps qu'il faut et surtout, expliquer les choses de manière claire et efficace. Leur patience est vraiment impressionnante. Je tiens à remercier chaleureusement l’équipe technique et commerciale, toujours au top dans leur réactivité et dans leur professionnalisme. Chaque petit souci a toujours été résolu rapidement et sans la moindre complication. Un grand merci à tous ! Fabian, SART SERVICES 😊

Le logiciel Prodevis d'Elcia est devenu un incontournable du secteur et ça se ressent ! Quand vous demandez un devis pour Prodevis Start en juillet, que le tarif est à 60 €ht mensuel, et qu'on vous annonce en septembre que le tarif est passé à 75€ ht sans d'autre justification qu'une réponse laconique : nos tarifs ont augmenté le 2 septembre... et bien comment vous dire... Quand vous êtes déjà client depuis 7 ans avec prodevis, que vous avez déjà payé pour une migration à p8 (pour des améliorations toutes relatives...) vous n'attendez qu'une chose : qu'un nouvel acteur vienne bousculer les choses sur ce marché trop peu concurrentiel !

Le logiciel est efficace. Mais les services comptabilité. Ce sont trompés en prélèvement sur un mauvais compte. Résultat ma cote Banque De France a été dégradé et mes encours Fournisseur diminuer. Voulant négocier à l’amiable, je les ai contacté et la mise à part trouver un subterfuge en ce faisant passer pour des victimes , aucun dialogue n’était possible avec la directrice. la relation se réglera judiciairement de surcroît il n’existe pas de relève de cotations d’incidents… on se revois au tribunal une fois mes contrôles finis ….