Elaia

C'est un bel outil qui nous assiste au quotidien. Il est évolutif grâce à sa base de données et permet de répondre aux clients avec précision. Il est simple d'utilisation. En résumé, c'est un assistant précieux. Merci à Elaia.

J'apprécie mon expérience avec Elaia. L’outil est simple à utiliser, agréable au quotidien et permet de trouver rapidement ce dont on a besoin. Mention spéciale à l’équipe, qui nous accompagne et nous guide à chaque besoin avec beaucoup de disponibilité et de bienveillance. C’est un vrai plus, qui fait toute la différence.

Nous sommes très satisfaits de la mise en place d' ELAIA au sein de notre groupe l’armateur du soleil. Nous avons embarqué l'application pour nos deux campings Paradis, notre camping Ushuaia et aussi nos deux hôtels dont le HR spa marin établissement 5 étoiles. Le chat bot a été immédiatement un vrai succès, nous avons diminué immédiatement de plus de 20 % les appels informatifs au niveau du call center. Mais le vrai potentiel d 'ELAIA est dans son intégration verticale, la gestion des clients, des informations sur place via la Customer Journey et l'intégration parfaite de données remontant de nos différents PMS. Nous utilisons aussi l'outil pour la formation interne de nos équipes de saisonniers. Au-delà des fonctionnalités proposées, nous avons particulièrement apprécié la qualité de l’accompagnement réalisé par les équipes. Le suivi a été régulier, réactif et personnalisé, ce qui a permis de répondre rapidement à nos questions et d’adapter le déploiement à nos besoins opérationnels. L’intégration du système dans nos différentes interfaces s’est déroulée de manière fluide. Cette bonne interconnexion facilite aujourd’hui le travail de nos équipes, limite les doubles saisies et améliore la circulation de l’information entre nos différents outils et nos équipes. Nous avons également constaté une réelle implication des équipes ELAIA dans la compréhension de notre organisation et de nos contraintes métiers. Les échanges ont toujours été constructifs, avec une volonté constante de rechercher des solutions concrètes et adaptées à notre fonctionnement. Nous retenons donc une expérience très positive de notre intégration de l’outil ELAIA apportant un vrai plus par rapport aux applications actuelles existantes. Jean-Marie Senghor Directeur général

Une super plateforme IA qui nous accompagne au quotidien dans notre gestion du camping. Le chatbot apporte des réponses précises et rapides a nos clients. Les différents agents nous permettent d accélérer la digitalisation de notre communication ( article de blog, positionnement Seo, réseaux). Une évolution permanente qui nous apporte régulièrement de nouvelles features.