Efficy Lyon / INES CRM

Client fidèle depuis plus de 10 ans et consultant marketing-vente, Inès CRM d'Efficy est une solution bien adaptée pour les indépendants et les TPE-PME. Si vous êtes à la recherche d'un système de gestion de vos relations avec vos clients et futurs clients efficace, souple, simple d'usage, vous pouvez prendre contact avec l'équipe. Je vous recommande en particulier Félicien Demure, talentueux business developer, formé chez Rocket School. Avec une version basique, je suis capable de gérer aussi bien un client unique que la sphère de tous les contacts d'une vente d'affaire complexe, même dans une cascade de filiales. Avec les versions plus complètes, vous offrez à votre force de vente, une solution complète. Depuis le suivi des visites sur votre site, jusqu'à la facturation récurrente. Campagnes d'outbound incluses, y compris par SMS. Certes, vous voilà conduit à envisager d'augmenter vos capacités de production dans les 18 prochains mois. Vous voilà averti de la redoutable efficacité d'Inès CRM et des versions encore plus riches de fonctionnalités proposées par Efficy. Pour les dirigeants attentifs à une certaine éthique et à la RGPD, Efficy est une solution numérique européenne souveraine ;-) Bonne route !

Outil CRM Inès que j'utilise depuis plus de 12 ans avec satisfaction, à deux réserves près, il n'y a plus de version "light" dédiée aux TPE (unipersonnelle ou faible nombre de licences pour un usage basique) et j'ai des soucis périodiques avec la messagerie intégrée. Mais mes interlocuteurs au support client restent disponibles de même que mon contact commercial.

J'utilise le CRM INES depuis presque 15 ans et en suis particulièrement satisfait. Système en mode SAAS qui me permet de le consulter partout et d'y entrer toutes les informations dont j'ai besoin au quotidien pour mon activité. Il remplit toutes les fonctions dont j'ai besoin, et possède même une caractéristique qu'aucun autre logiciel de ce type ne propose : la gestion de multiples adresses emails pour un même utilisateur. C'est obligatoire pour moi et INES répond parfaitement à cette demande ! De plus, ils ajoutent régulièrement des fonctions et quelques nouveautés pour s'adapter aux besoins de chacun.

Nous utilisons la solution INES CRM en mode SaaS depuis maintenant 5 ans. Nous sommes une TPE qui propose des prestations de services informatiques et nous avons fait adapter leur solution à nos besoins. Le logiciel est simple à utiliser et dispose de nombreuses fonctionnalités. Solution abordable et complète pour piloter une entreprise. Les équipes d’INES sont disponibles et leur solution évolue régulièrement.

Après plusieurs mois de test nous avons dû abandonner la solution INES qui n'a pas répondu a nos attentes. Notre activité met en oeuvre des solutions spécifiques qui nécessite de créer souvent de nouvelles références produit. Ce CRM ne nous a pas apporté la flexibilité que l'on attendait. Nous avons également été très déçu par l'absence de geste commercial au vu des difficultés rencontrées.

L'interface d’Inès a été revue dans sa dernière version pour proposer une interface utilisateur fluide et intuitive. La solution est simple et ciblée sur les besoins utilisateurs. Il y a eu une réelle évolution de la solution depuis le déploiement de la dernière version et les équipes sont impliquées dans la satisfaction client. Une solution qui évolue et qui mérite d'être suivie.

Nous travaillons depuis maintenant 2 ans avec INES CRM. Aucune déception, structure à taille humaine mais aux grandes ambitions , composée d'une équipe disponible et sensible aux contraintes utilisateurs. Logiciel complet et particulièrement intuitif qui se montre compétitif face aux grands acteurs du marché. Prometteur!

Après avoir utilisé la solution pendant presque 10 ans chez INES CRM, je ne pouvais que de nouveau l'adopter dans mon nouveau quotidien. La solution offre une richesse fonctionnelle assez unique et abordable, qui permet à tous dirigeants de piloter efficacement la croissance de leur entreprise.