EDL Edition et Développement Logiciels

Trois mois après la publication du message de mon collègue, le service et la gestion de projet d'EDL restent catastrophiques. De toute évidence, EDL Allemagne a accepté beaucoup trop de commandes et rencontre désormais d'importantes difficultés de personnel, notamment concernant les interfaces avec d'autres systèmes. Après la résolution relativement rapide de quelques problèmes initiaux de facturation, de fax et de comptes rendus médicaux électroniques, nous sommes à nouveau complètement ignorés par leur personnel. EDL, en particulier, est incapable de faire fonctionner l'interface avec notre hôpital partenaire et ne manifeste que peu d'intérêt pour notre projet. Par conséquent, notre hôpital partenaire ne reçoit aucun compte rendu écrit ni image dans la plupart des cas depuis quatre mois (!!). Cette situation est potentiellement préjudiciable aux patients. Nous continuons de déconseiller fortement l'utilisation de XPlore ou d'EDL.

We are a large radiology and nuclear medicine group practice with over 100 employees and several interfaces to other hospitals and outpatient referral providers. We generally consider EDL's XPlore product to be very good and were initially impressed not only by the product's functionality but also by the competence of their staff, who were able to answer even difficult questions effectively. Unfortunately, it became apparent in the months leading up to the go-live that EDL was unable to meet important milestones. Concerned inquiries from our (extremely IT-savvy) physicians – including those directed to management – ​​were either ignored or promises of improvement were made, but nothing ever materialized. Knowledge about certain interfaces is often confined to a maximum of one or two people, who are either ill or unavailable for other reasons. The fact is now that – two weeks after the go-live – none of the promised interfaces are working. Our hospitals and other referring providers are up in arms, and we face significant reputational damage as well as substantial financial losses. We are also currently unable to process private billing, which is causing a cash flow problem. Après de nombreuses demandes, une session de formation à la facturation (uniquement par visioconférence) a finalement été programmée quatre semaines après la mise en service. Nous sommes encore loin de proposer d'autres fonctionnalités promises, telles que la télécopie automatique et les certificats médicaux électroniques. Par conséquent, nous déconseillons fortement l'achat de Xplore pour le moment, d'autant plus que d'autres clients d'EDL rencontrent des problèmes similaires.

RIS avec trop de clics pour tout. Trop complique. Ne pas acheter ce logiciel. Importation des anciennes donnees trop complique. Scanner recto-verso pas possible etc.