Edenred Solutions CSE (ex ProwebCE)

CARTE EDENRED ATTENDUE DEPUIS LE 3 AVRIL ET SERVICE CLIENT INCOMPÉTENT ! C'est un véritable scandale ! J'attends ma carte Edenred depuis le 3 AVRIL et le service client se moque ouvertement de ses clients. J'ai appelé TOUS LES TROIS JOURS et à chaque fois, c'est la même réponse : "attendez". Aujourd'hui, un certain Jean-Gérard m'a même dit d'attendre jusqu'au 30 AVRIL ! C'est absolument ABERRANT ET INACCEPTABLE. Le plus révoltant ? AUCUN RESPONSABLE n'est capable de prendre mon appel ou de daigner me rappeler. On se demande vraiment à qui on a affaire dans cette entreprise ! Au vu des nombreux commentaires négatifs que j'ai pu lire, je ne suis clairement pas le seul dans cette situation. CHANGEZ VOS PROCÉDURES ET VOTRE PERSONNEL INCOMPÉTENT ! Un tel niveau de service est tout simplement INADMISSIBLE et mérite d'être signalé haut et fort. Fuyez cette entreprise si vous le pouvez !

Service informatique de très très mauvaise qualité : après un changement d'entreprise, je repasse sur Edenred pour la carte restaurant. Et j'ai un simple problème : je ne peux pas lier ma nouvelle carte Edenred à mon compte déjà existant. J'appelle une première fois le service client. On me demande soit d'utiliser un nouvel email, soit de supprimer mon compte et d'attendre 24h avant d'en re-créer. Je supprime donc mon compte et 24h plus tard, et j'essaie de le re-créer avec la même addresse email et ça ne fonctionne pas (j'imagine parce que l'email est toujours associé à cet ancien compte ... même "supprimé"). Je rappelle le service client et on me demande même d'attendre une semaine. Après une semaine, la situation est la même et je décide d'abdiquer et de créer un compte avec un nouvel email. Malheureusement, lors de la connexion, la double authentification demande mon numéro ... et comme il est toujours associé à mon ancien compte, je ne peux pas recevoir de sms de confirmation... Je ne sais pas comment ça se passe niveau RGPD chez cette boite, mais normalement, dès lors qu'on demande la suppression de ses données, on ne devrait garder que des archives permettant de répondre à des questions légales, et non à des buts d'authentification

Tarif parmi les plus élevés du marché, entretenir et mettre à jour un site Proweb c'est une vraie usine à gaz ! J'ai pourtant l'habitude d'utiliser des Wordpress et je suis à l'aise en informatique, mais là, c'est juste l'enfer.

Très bon prestataire pour mon cse . une bonne solution très pratique et qui propose beaucoup de choix . c est la meilleur solution avec Meyclub que je connaisse

Le 24/11/20 aucune réponse... N°1 dans le traitement de SAV les plus longs, 3 mois de SAV toujours aucune réponse au 23/11/2020, ne connaisse pas le téléphone, ne connaisse pas le live chat, traitement d'un autre temps....

Bonne entreprise leader sur son marché avec une équipe commerciale dynamique et compétente et un produit performant.

Bon contact et proposition d offres CE pour des métiers qui ont une agence ayant un périmètre étendue

Une entreprise dynamique, à l'écoute de ces clients et de leurs besoins ! Des équipes investies et impliquées dans la réussite de leurs projets !!!