Ecoverre

Manque total de professionalisme. Le service client tergiverse car incapable de répondre. Soyez prudent car après réception du paiment il disparaissent

À éviter absolument : le service client est inexistant. Après paiement, plus aucune nouvelle.

Manque total de professionnalisme. Incompétents, ils sont même incapables d'émettre des factures avec TVA. Le service client est inexistant. Attention !

En avril dernier, nous avons commandé pour plus de 600 € de gobelets réutilisables pour un événement. D'après le site web, la commande devait arriver une semaine avant l'événement. Or, elle est arrivée avec plus d'une semaine de retard, nous obligeant à acheter des gobelets biodégradables pour pallier le manque. J'ai personnellement appelé et envoyé plusieurs e-mails pour demander un remboursement, au moins du prix des gobelets jetables. L'entreprise a fait traîner les choses au maximum ; la même personne au téléphone m'a affirmé à trois reprises entre juin et fin septembre qu'ils n'avaient pas pu traiter notre demande car ils étaient en vacances ! Finalement, ils nous ont proposé une réduction sur notre prochaine commande et un remboursement de 167 €. J'attends ce remboursement depuis deux mois. C'est vraiment inadmissible.

Nous travaillons avec eux depuis de nombreuses années, la qualité, la rapidité et le sérieux est au rendez vous. Nous recommandons.

Accueil et service au top ! On ne change pas, pour la 4ème année consécutive