EcoVadis

Globalement, une boîte à fric... Des pratiques commerciales désastreuses (tout est bon pour passer à la caisse), un traitement des audits réalisé par dessus la jambe sans argumentation ou travail de fond, un support désastreux, un suivi client pitoyable… bref une catastrophe cette entreprise. Je pense que la RSE n'est que le cadet de leur souci, c'est uniquement un créneau financier dans lequel ils se sont engouffrés. Mais ils ont compris le système ! car en tant que fournisseur, toutes les grosses boîtes nous demande notre notation Ecovadis !

Si je pouvais mettre Zéro je le ferai. A part réclamer le règlement de l'abonnement, aucun service correct. Jamais le même interlocuteur, quand on arrive à les avoir, et quand on a quelqu'un au téléphone, ce n'est suivi d'aucune action. Le service financier n'est jamais disponible. Le service support, on leur demande des modifications ou infos qui ne sont pas prises en compte ou il faut attendre des semaines pour qu'ils mettent en oeuvre votre demande. Il n'y a aucune transparence dans leur notation et quand on souhaite une explication, il faut payer. Après 5 appels au service support, aucune action de leur part, 3 appels au service financier sans pouvoir les avoir. Où est passée l'efficacité de la petite start up du début ????

Oui il y a des dysfonctionnements mais leur questionnaire permet aussi à une entreprise de se structurer à moyen terme par rapport à une démarche DD

Des pratiques commerciales inadmissible, un support désastreux, un suivi client pitoyable… bref une catastrophe cette boîte. Fuyez avant de tomber dans une faille spatio-temporelle en souscrivant chez eux, c’est une horreur absolue.

plus on paie plus on a de médailles ! nos documents ne sont pas pris en compte . Comment faire lorsque l'on se heurte à cela ( payer ou changer de prestataire). Leur démarche commercial serait, surement un cas d'école de management : comment mettre en pied chez les clients, les imposer à tous les fournisseurs et attendre de se faire de l'argent ! C'est bien dommage l'idée était belle mais sa réalisation offre un tout autre visage

Service client minable et automatisé ou délégué je ne sais où en Inde... Questionnaire complété le 21 mai, (date d'échéance 2 juin) sur un abonnement payé et valable du 17 juin 2024 au 16 juin 2025, en parallèle je demande la facturation pour l'abonnement de l'année suivante (du 17 juin 2025 au 16 juin 2026) pour ne pas subir d'interruption de service de la plateforme. Résultat : questionnaire bloqué, impossible de le valider avant paiement de la nouvelle facture (alors que l'abonnement actuel est encore valide), demande faite au service client le 22 mai, nous sommes le 28 toujours aucune réponse, mais entre deux j'ai reçu 2 relances pour facture impayée sur le nouvel abonnement. Service client lamentable. De plus limite de 55 nouveaux documents chaque année pour l'évaluation, impossible de faire une démonstration correcte de notre démarche RSE dans ces conditions restrictives. Ecovadis profite de sa main mise sur le marché de l'évaluation RSE au niveau international pour fournir un service pitoyable sans se remettre en question ni s'améliorer, A boycotter de toute urgence pour passer sur d'autres référentiels d'évaluation et de reconnaissance de démarche RSE (positive company, b-corp, LUCIE...)

Aucun support malgré nos relances (sauf comme par hasard lorsqu'il s'agit de la facture à payer, là on a un retour tout de suite c'est presque comique), du coup la notation est fantaisiste puisque ne tenant pas compte des éléments que nous ne sommes pas parvenus à fournir. Nous avons cotisé trois ans pour rien. Très décevant.

Très déçu par ce système de notation entièrement automatisé qui ne fait pas d'analyse humaine des documents qui sont télétransmis . Pas de relation humaine et un système financier douteux. Ecovadis n'est pas adapté aux petites structures. Les questionnaires sans fin ne prend pas en compte des éléments importants comme la provenance des matières premières dans les process de fabrication par exemple. L'analyse environnemental ne se fait pas sur du concret. Bref autant aller vers une certification ISO.