Entreprise de logiciels · Gazeran (78)
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EBP est un établissement de la catégorie « Entreprise de logiciels » situé à Gazeran (78125). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 09:00 – 18:00 |
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| Mardi | 09:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 18:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Je ne recommande absolument pas !!!Souscrit en en juillet impossible d'avoir quelq'un au téléphone pour avoir identifiant et quand on a quelqu'un on me balade de service en service. Service client 0 . Bonne continuation a vous
SCANDALEUX, Bientot 15 jours que le logiciel EBP COMPTA GESTION ne fonctionne plus..... plus de synchro, je ne peux plus faire de mises en bq !!!, ni faire ma TVA en absence de synchro.... J'ai 5 dossiers EBP.... Surtout ne pas signer avec EBP ou CEGIC (nouveau propriétaire) EBP en a rien a foutre ... Mon avocat va envoyer une requete du Tribunal de Commerce de Versailles pour denoncer le contrat et de reparer ce prejudice Message pour Toutes et Tous, il faut quitter EBP de suite Pour moi, dans l'urgence, j'ai trouvé une solution avec mon expert comptable.... C'est TRES TRES TRES GRAVE cette situation Olivier HEMOND
Je viens d'avoir l'assistance en ligne au bout de plus d'une heure, sympa quand vous êtes entrain de travailler. Résultat, aucun dépannage de leur part pour un devis en cours bloqué sans raison par EBP CLOUD. L'assistante imaginaire LINA EL HOU vous invite a faire appel à un informaticien. Je suis client depuis une dizaine d'année chez eux mais cela devient de pire en pire. Fuyez si vous n'êtes pas informaticien car en cas de soucis c'est 0.
Je suis obligé de mettre une étoile pour pouvoir partager mon expérience. Petite entreprise, nous utilisions EBP depuis plusieurs années avec un abonnement d'environ 470 € Lors de la finalisation de notre bilan comptable, nous avons découvert que notre formule n'existait plus et qu'il fallait souscrire une nouvelle offre à 763.20 € pour continuer à accéder à nos données. N'ayant pas vraiment le choix à ce moment-là, nous avons accepté. Dès cette date, nous avions pourtant décidé de quitter EBP l'année suivante en raison de cette forte augmentation tarifaire. Quelle surprise de découvrir plus d'un an après que l'abonnement était devenu à reconduction tacite. Selon EBP, cette information figurait sur la facture d'origine. De notre côté, nous n'avons reçu aucun rappel par e-mail, courrier ou téléphone avant l'échéance. Lorsque nous avons contacté le service client pour contester cette situation, l'une des premières réponses a été : « Nous ne faisons pas partie de la loi Chatel. » Une réponse qui nous a particulièrement surpris. Aujourd'hui, malgré notre demande de résiliation et notre contestation, EBP nous réclame 763,20 € TTC, nous adresse des mises en demeure et évoque une procédure judiciaire. Ce qui nous dérange le plus, c'est le sentiment d'avoir été piégés par une information essentielle noyée dans une facture datant de plus d'un an, alors qu'aucun rappel spécifique ne nous a été adressé. Nous avons également rencontré plusieurs problèmes techniques au fil des années, avec des accès parfois compliqués à nos données. Je conseille donc à tous les professionnels d'être extrêmement vigilants concernant les modalités de renouvellement et de lire attentivement chaque document. Pour notre part, cette expérience a définitivement mis fin à toute relation de confiance avec cette société J’invite toutes les personnes qui se sont retrouvées un mail auprès du service des fraudes service, consommateur,
Prise en otage et 5 entreprises à l'arrêt depuis 3 jours Migration ELITE vers ELITE+ en mode SAAS qui devait être une simple formalité.... 3 jours que ca dure, aucune réponses des équipes supports Aucune réponse au téléphone ni au mail, même Madame Escudier et Philippe Chesneau Editeur à fuir, si vous avez besoin d'un système d'information fiable
À fuir. Logiciel complexe à utiliser sur des fonctions essentielles (TVA, facturation, acomptes), nécessitant régulièrement l’intervention du support pour des opérations courantes. Le tarif a fortement augmenté au fil des années (environ 729 € en 2023 pour atteindre aujourd’hui près de 992 € HT), sans amélioration notable de la simplicité d’utilisation au quotidien. Le prix est présenté comme incluant un service d’assistance, mais dans les faits cela traduit une dépendance régulière au support pour pouvoir utiliser correctement le logiciel. Lors de mes échanges, les difficultés sont souvent renvoyées vers l’utilisateur, avec peu de remise en question du fonctionnement ou de la clarté de l’outil. La gestion contractuelle manque également de transparence (renouvellement, prélèvements, informations en amont) et la facturation est peu lisible avec des avoirs et régularisations successives. Expérience globalement décevante et peu adaptée à un usage professionnel fluide.
Ne pas prendre le pack facture électronique : Ce que je reproche à cet audite est le contenu et le prix ! Payé plus de 400.00 E pour une heure de rendez vous téléphonique pour finir par me dire il faut attendre que la PA ouvre pour mettre tout en place ! Et il faudra inscrire sur vos factures les 4 mentions obligatoires ... ( qui sont obligatoire depuis un moment.... ) Je trouve le principe très profiteur ! Nous payons déjà les logiciels extrêmement chère, cet mini accompagnement est de l'argent facile ! Je suis extrêmement déçu de cet abus !
Logiciel bloqué et achat obligatoire d’une mise à jour qui ne fonctionne pas, puisqu’on ne vous prévient pas qu’il faut une configuration minimale pour l’utilisation optimale du logiciel. Vous vous retrouvez impacté à la fois par une prise d’ otage Et une vente forcée pour pouvoir utiliser le logiciel que vous ne pouvez pas utiliser car vous n’avez pas la configuration minimale imposée Pour l’utilisation du logiciel E B, P. Mais bien sûr, le commercial qui vous a vendu, l’abonnement mensuel n’a pas précisé qu’il fallait une configuration minimale. Donc aujourd’hui je ne peux pas Utiliser le logiciel que je viens d’acheter, et il faut que je rachète un ordinateur pour pouvoir utiliser le nouveau logiciel que je ne peux pas utiliser. Et bien sûr il faudra rejeter une mise à jour de logiciel. C’est vraiment déplorable et anti Commerciale, la dernière fois que j’ai à faire avec ce prestataire de service, je ne recommande pas du tout
Merci pour votre diligence ; je devais recevoir une proposition du service commercial pour un abonnement annuel sur un seul poste, ayant déjà un logiciel , de 2017 , que je n'ai toujours pas reçu ; merci de faire le nécessaire si possible , pour avoir les mises a jour au fur et à mesure ; avec mes remerciements;
Reponse claire et efficace. Pb resolu en moins de 2 minutes
Voici maintenant plus de 10 ans que je suis chez EBP avec gestion bâtiment pro et compta pro, très satisfait et intuitif. Le SAV est toujours disponible pour répondre à toutes les questions, très compétent, je recommande.
Bonne application en ligne, même présentation que l'appli en monoposte, migration ok. Un léger bémol, mais du au temps de transmission, un peu moins de fluidité.
Service technique très sympa et qui a su répondre à mes questions.
Licence achetée mais accès bloqué sans mises à jour imposée. La justification avancee est la sécurité et les malwares mais cela empêche surtout d utiliser un logiciel déjà acheté. Pratique abusive et inacceptable. Je déconseille.
Moi aussi, prise en otage. J'ai acheté mon logiciel en 2008, mais entre temps, mon ordinateur tombe en panne, et je dois racheter un logiciel en 2023 ; sauf qu'on ne me dit pas qu'il ne m'appartiendra jamais ! Je repaie 417€ en 2024 pour une durée de un an. ET, lorsque je change à nouveau d'ordinateur, c'est la galère : 4 coups de téléphone au Maroc, deux hommes pressés me répondent partiellement, j'ai enfin une jeune femme qui m'aide et me "dépatouille", mais je dois encore faire d'autres recherches sur internet pour parfaire mes saisies ! Quand je me rappelle que cette entreprise était familiale, et travaillait sur tout notre pays, elle était bien plus professionnelle ! Je ne recommande pas, et ma note est de -12 ((
« Si vous ne voulez pas de problème , EBP est à fuir absolument « J’ai acheté une licence en 2006 , puis une nouvelle version en 2019 ,il y a 2 mois du jour au lendemain sans prévenir , ni mail, ni courrier ni appel ils ont bloqués mon accès . Le prestataire qui m’avait vendu la licence a réussi à faire débloquer le logiciel en contactant EBP. En gros Ils expliquent qu’ils ne peuvent plus assurer les mises à jours…..et qu’il faut souscrire un abonnement s’il on veut continuer avec eux. Le logiciel a fonctionné 2 mois et de nouveau bloqué sans préavis . Ils était hors de questions que je m’abonne à leur logiciel , j’ai donc du m’abonné à un nouveaux logiciel en catastrophe pour pouvoir facturer et faire mes devis. Ce sont des méthodes inacceptables qui laisse les petites structures comme la mienne dans une situation très compliqué .
Prise d’OTAGE J’ai acheté il y a 10 ans le logiciel EBP Compta Classic 2016. Il y a quelques jours, un message de mise à jour bloque l'accès à mon logiciel. Je les ai contactés (à plusieurs reprises), pour moi c’était un problème technique mais on me bascule à chaque fois vers le service commercial. Et la réponse n’est pas la même, soit je dois m’abonner car le logiciel n’est plus protégé soit que la mise en place de la facturation électronique nécessite une mise à jour obligatoire, blablabla... On me propose un abonnement à 50€HT/mois, beaucoup trop cher vu mon utilisation. Je demande un devis avec les CG. Bizarrement le premier mail reçu concerne une activation immédiate de paiement en 1 fois l’an, même si je n’ai rien signé. Que du business! Mais le plus honteux, c’est qu’ils m’ont bloqué l’accès à mon logiciel, je ne peux donc plus travailler. Je peux perdre jusqu'à un an de mon travail. C'est vraiment inadmissible. Le fait de bloquer l’utilisation à un logiciel ACQUIS depuis plusieurs années est une HONTE.
Aberrant ! J’achète un logiciel de comptabilité pour micro-entreprise en 2019, et je découvre six ans plus tard qu’il a une date de péremption ?! On me bloque l’accès du jour au lendemain, sans le moindre avertissement. J’appelle le support : on me justifie cette coupure en prétextant des « mises à jour de sécurité » non compatibles avec ma version. Mais enfin, j’ai acheté un logiciel, pas un abonnement à 59 euros par mois ! Je n’ai jamais demandé vos mises à jour. J’ai encore un Word 2007 qui fonctionne très bien, lui ! En lisant les autres commentaires, je constate que je ne suis pas seule : beaucoup d’utilisateurs sont dans la même situation, y compris avec des achats plus récents que le mien. Et prévenir, ça ne vous serait pas venu à l’esprit ? Ah oui, j’imagine qu’annoncer votre tentative de racket aurait été embarrassant… Votre décision prouve surtout que la « sécurité » de nos données et la « protection » de nos clients n’étaient qu’une fumisterie. Décevant à souhait. Pathétique !!! Je compte avertir des organismes tels que 60 Millions de Consommateurs et déconseillerai vivement vos « services » — ou plutôt votre escroquerie — à tout mon réseau d’entrepreneurs. Et inutile de répondre comme aux autres que vous allez étudier le problème ! Plus jamais nous ne travaillerons ensemble !. Bravo 👏🏻
Utilisateur depuis un an, nous rencontrons de nombreux problèmes. Formations non appropriées, aucune prise en charge commerciale pour la reconduction de nos offres, dysfonctionnements de connexion du logiciel online non solutionnés. Logiciel EBP Méca approprié mais assistance et accompagnement inexistants !
Je connais cette solution depuis 30 ans… Je connais cette solution depuis 30 ans ! Belle entreprise française, qui se laisse dépasser commercialement par ses concurrents. On est passé de la possibilité d'achat à une location de services. Environ 500 € par an pour le commercial (faire des factures...) et autant pour la compta... re 500€... Rajoutons 200€ pour faire l'envoi de la TVA, 600 à 700€ pour emettre une liasse fiscale ! (j'utilise une fourchette car on m'a dit tarif spécial si seulement une entreprise, mais 3 semaines ont passé sans avoir de devis !!) Bref, un outil pour des boites dépassant le million d'euros en 2 ou 3 ans ; absolument INADAPTE pour une TPE / PME. Leur service technique est correct. Leur service commercial est un labyrinthe conçu pour s'y perdre !
Je suis vraiment satisfaite d'EBP , je remercie mon interlocutrice qui a fait preuve de patience et de diplomatie et de professionnalisme avec qui l'installation cde la version 2025 c'est très bien déroulée. Je recommande EBP.
Je suis extrêmement déçu par EBP. Mon logiciel de devis et factures acheté en 2018 s’est bloqué sans avertissement alors que j'étais en congés. Impossible d’accéder à mes documents, ce qui a paralysé mon activité pendant plusieurs jours. Le service client a été facilement joignable et les réponses sont vagues, soit disant que le logiciel 2018 n'est pas compatible avec Windows 11. Une seul solution m'est proposé, payer la somme de 576€ pour débloquer la soit disant mise à jour. C'est tout simplement de la prise d'otage!!! Pour un service à ce tarif, c’est tout simplement inadmissible. Je déconseille fortement EBP à toute entreprise qui a besoin d’un outil stable. A FUIR!!!!!!
Un logiciel acheté en 2018 à vie. Puis, on m’a imposé de mettre à jour le logiciel. Depuis, je n’ai plus accès à mes données et ils me demandent d’acheter un abonnement à partir de 40 € par mois. À fuir absolument !
Licence “à vie” coupée après 8 ans, remplacée par un abonnement forcé de 16,90 €/mois. Aucune amélioration du logiciel, juste une décision injuste qui pénalise les petites entreprises. Je pars vers des alternatives gratuites et bien meilleures.
J’ai contacté l’assistance EBP pour un problème informatique qui m’empêchait de me connecter à mon application. La personne qui m’a prise en charge a été non seulement très agréable, mais aussi extrêmement professionnelle et à l’écoute. Elle a su comprendre ma situation, me proposer des solutions efficaces et remettre mon application en service sans frais supplémentaires. Je la remercie vivement pour son aide précieuse et la recommande sans hésitation.
Vos méthodes commerciales vous font honte. Je pensais avoir à faire une société respectable et honnête il s’avère que ce n’est pas le cas être propriétaire d’une licence vous oblige apparemment à devoir acheter le logiciel tous les six mois. Intimidation des clients au téléphone et menace de délation auprès des instances fiscales. Des méthodes de gangster.
Service d’assistance très professionnel. À la suite d’un changement d'équipement informatique je rencontrais des difficultés pour réinstaller un logiciel, j'ai donc téléphoné au SAV, malheureusement après 40 min d'attente en voulant prendre un double appel j'ai coupé ma communication avec EBP. Se trouvant l'heure du déjeuner j’avais décidé de rappeler dans l'après-midi. Environ 1/4 d'heure après mon téléphone a sonné, c’était EBP, après avoir exposé mon problème au technicien, il m'a proposé de prendre le contrôle de mon ordinateur et de régler le problème. Je lui ai donc donné les autorisations nécessaires et il a réglé les problèmes en moins de 10 min en installant même quelques mises à jour que j'avais omis de faire. Je suis extrêmement satisfait du service d'assistance de EBP et je le recommande fortement.
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