E On Software

Réponse du professionnel : Bonjour Dan, Merci pour votre commentaire. Nous comprenons votre frustration, mais nous ne demandons pas de frais de réactivation sans raison valable. VUE 9 est sorti il ​​y a 13 ans, en 2010. Pendant plus d'une décennie, nous avons continué à assurer le support gratuit des anciennes versions, y compris VUE 4 et 5, sorties il y a près de 20 ans. L'achat d'une licence perpétuelle vous donne le droit de l'utiliser indéfiniment, mais cela ne signifie pas que vous bénéficiez d'une garantie à vie sur les réactivations et le support gratuit. Lorsque vous achetez un produit et que la garantie est expirée, des frais de service s'appliquent pour la maintenance et les réparations. Il en va de même pour la réactivation et la réémission des clés d'activation, même longtemps après la date de sortie initiale du produit. Nous avons maintenu la réactivation gratuite des anciens produits tant que cela était financièrement justifié, mais la maintenance des anciens systèmes de licences, des serveurs et des processus de support pour la réémission des clés d'activation engendre des coûts permanents que nous devons désormais prendre en charge, malheureusement. De manière générale, nous tenons à préciser que les performances du logiciel dépendent de la disponibilité et du support du système d'exploitation pour lequel il a été initialement conçu. Dans le cas de VUE 9, il s'agissait de Windows 7, un système d'exploitation dont Microsoft a cessé le support standard en 2015. Indépendamment des frais de réactivation, rien ne garantit le bon fonctionnement de VUE 9 sur les systèmes d'exploitation modernes. C'est pourquoi nous vous recommandons de passer à une version plus récente, d'autant plus que le prix de nos produits actuels a considérablement baissé. Nous regrettons de ne pouvoir vous apporter une réponse plus positive et vous remercions de votre compréhension.