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ENTREPRISE DE DÉMÉNAGEMENT

DTL - DTP Demeco Tarbes

Entreprise de déménagement · Ibos (65)

4,1 90 avis Ouvert
DTL - DTP Demeco Tarbes — Entreprise de déménagement

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Itinéraire Site web

À propos de DTL - DTP Demeco Tarbes

DTL - DTP Demeco Tarbes est un établissement de la catégorie « Entreprise de déménagement » situé à Ibos (65420). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:15 – 12:00 · 14:00 – 17:45
Mardi 08:15 – 12:00 · 14:00 – 17:45
Mercredi 08:15 – 12:00 · 14:00 – 17:45
Jeudi 08:15 – 12:00 · 14:00 – 17:45
Vendredi 08:15 – 12:00 · 14:00 – 17:45
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (90)

4,1
90 avis
5★61
4★7
3★3
2★6
1★13
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Eric Atienza

Déménagement via Demeco de nombreux déboires à déplorer. 1. Demeco a falsifié le devis pour le grossir de 150 km (du point A au garde meuble et à nouveau du garde meuble au point B) 2. Le transporteur de Demeco s'est présenté 5 jours avant la date convenue oralement. 3. Le surcoût engendré par la précipitation (qui est prêt 5 jours à l'avance) a été entièrement à ma charge, Demeco refusant de reconnaître son erreur. 4. De nombreux pieds de meubles arrachés. Bref, plus jamais Demeco.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour d’expérience et comprenons votre mécontentement face aux difficultés rencontrées lors de votre déménagement. Toutefois, après vérification, votre dossier ne concerne pas notre agence mais le groupe Demeco / le service en charge des déménagements internationaux, qui dispose de sa propre organisation et gestion des dossiers. Nous ne sommes donc malheureusement pas en mesure d’intervenir directement sur les éléments que vous évoquez (facturation, planification, transport ou gestion des éventuels dommages). Nous vous invitons à vous rapprocher directement du service relation clients de Demeco afin que votre réclamation puisse être étudiée par les interlocuteurs compétents. Nous regrettons néanmoins les désagréments rencontrés et espérons qu’une solution pourra vous être apportée rapidement.
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Laetitia Lelouvel

Pascal et Mickaël au top pour un déménagement sous la pluie la commerciale est à revoir par contre je recommande fortement cette équipe pour un déménagement grand soin du mobilier et des personnes

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre équipe. Nous sommes ravis de savoir que Pascal et Mickaël ont fourni un service exemplaire lors de votre déménagement, même sous des conditions météorologiques difficiles. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant notre service commercial et sommes déterminés à améliorer ce point. Votre retour est précieux pour nous permettre de renforcer notre démarche qualité et offrir une expérience irréprochable à nos futurs clients. Merci encore pour votre confiance et votre recommandation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau lors d'un prochain déménagement. L'équipe DTP/DTL.
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Edouard Rivière

Déménagement en septembre. Plusieurs cartons perdus. Et pourtant il n'y avait pas grand chose a déménager... Et ils m'ont livré des choses qui ne m'appartenaient pas, et que j'ai donc laissé. Quant à leur assurance, elle est aux abonnés absents. Depuis, j'ai beau rappeler, rien, aucun suivi. A vos risques et périls.

Réponse du professionnel : Monsieur Rivière, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre déménagement n'a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons à quel point la perte de cartons et la réception d'affaires qui ne vous appartiennent pas peuvent être frustrantes. Concernant notre assurance, nous tenons à nous excuser si vous avez eu des difficultés à les joindre, ce n'est en aucun cas le service que nous nous efforçons d'offrir. Nous sommes engagés à rectifier cette situation. Afin de traiter ce problème de manière efficace, pourriez-vous nous contacter directement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l'opportunité de nous racheter. L'équipe de DTP Demeco Tarbes
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edith marx

Très belle expérience avec cette société qui a été au top et un grand merci à la super équipe Roland, Mika et Fred qui ont été d’un professionnalisme formidable…ponctualité ,efficacité et beaucoup d’humour, toutes ces qualités ,qui de nos jours ne sont plus aussi présentes. Merci 🙏

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Marx, Merci pour ce très bel avis. Nous ne manquerons pas de féliciter notre équipe de votre part. Bonne continuation à vous. L'équipe DTP/DTL
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Anne-Laure Baillet

“Micka & Micka au top ! Le duo de choc !! Déménagement impeccable, rapide et soigné, avec beaucoup de pédagogie et de bienveillance envers mon père âgé. Pro, efficaces et super sympas — je recommande à 200% !”

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour chaleureux et votre notation de 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'équipe Micka & Micka a répondu à vos attentes lors de votre déménagement. Leur professionnalisme, efficacité, et bienveillance sont des qualités essentielles que nous nous efforçons de maintenir au quotidien. Merci a vous, bien cordialement. L'équipe DTL/DTP
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Martin Maucorps

ATTENTION!!! IL ME FAUT METTRE EN GARDE LES PERSONNES CHERCHANT UN GARDE-MEUBLE. A FUIR. Voici mon expérience lamentable. Un gros déménagement familial a été entreposé dans le garde-meuble de la Sté DTP DOMECO à IBOS pendant plus de 18 ans dans 7 conteneurs. Au moment de la récupération sur place un des conteneurs restait introuvable ??? Sur les 7 conteneurs 2 d'entre eux se sont trouvés être envahis de souris et même d'un serpent et leurs meubles et cartons maculés de déjections. Un grand canapé moderne, 2 fauteuils, un sommier tapissier, un matelas, deux têtes de lits cannées ont dû être déposés à la décharge directement. Un ensemble de salon d'époque Louis XVI en parfait état devra être entièrement retapissé. Ayant immédiatement déclaré par mail ces sinistres sur le conseil de l'employée qui en était témoin et après de nombreuses tergiversations il m'a fallu attendre un an et 3 mois pour être très chichement indemnisé par l'assureur (462€ d'indemnités pour 13 meubles, ce qui est moins de la moitié de l'indemnité prévue au contrat). Si je n'acceptais pas cette somme c'était seulement par voie judiciaire qu'il fallait poursuivre. Un courrier RAR envoyé à la direction générale pour présenter le problème n'a même pas reçu de réponse (même par politesse!). Une fois que vous avez payé (total encaissé par Demeco 53.230€ dont 16.330€ de garantie) DTP DEMECO n'en a rien à faire de vos éventuels problèmes et vous n'avez plus aucun interlocuteur. Pour recevoir l'indemnité ils vous font signer un document indiquant que vous êtes entièrement remplis de vos droits et que vous n'avez plus droit à réclamation. CETTE ENTREPRISE DE GARDE-MEUBLE EST EN FAIT TRES MAL ASSUREE. FAITES TRES TRES ATTENTION. Si vous prenez une garantie avec liste valorisée de vos biens vous allez payer très très cher pour une éventuelle indemnité pour laquelle il vous faudra vous battre. FUYEZ LES GARDES-MEUBLES DE DEMECO TARBES IBOS. Cet avis se recoupe totalement avec divers avis de personnes très mécontentes.

Réponse du professionnel : Cher Mr MAUCORPS Nous prenons note de votre commentaire, mais nous tenons à préciser plusieurs points : L’état des biens stockés dépend de nombreux facteurs indépendants de notre volonté, malgré les précautions que nous mettons en place. Les garanties d’assurance ainsi que leurs conditions d’indemnisation sont établies par l’assureur, et non par notre société. Nous ne pouvons donc pas intervenir directement sur le montant versé. Notre entreprise a toujours respecté les procédures prévues au contrat et a accompagné nos clients dans le suivi des dossiers. Nous comprenons votre insatisfaction, mais les accusations portées ne reflètent pas la réalité de notre engagement quotidien auprès de nos clients. Nous restons néanmoins disponibles pour échanger de manière constructive si vous souhaitez reprendre contact avec nous. Cordialement, La direction DTL-DTP DEMECO
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jean louis jully

Actuellement DEMECO TARBES IBOS A FUIR : PERSONNEL INSUFFISANT INCOMPETENT ET DIRECTION NE RESPECTANT PAS SES ENGAGEMENTS TOUT EN FAISANT SOUSCRIRE DES GARANTIES COMPLEMENTAIRES AU CLIENT .(d’une assurance fictive dont on ne peut jamais avoir les coordonnées) Ayant eu d’excellentes prestations avec le précédent gerant DEMECO TARBES j' ai repris cette agence pour mon autre demenagment en nov 2023 Malheureusement avec le nouveau gerant L entreprise DEMECO TARBES n a plus le serieux et l' honneté qui existait du temps du précédent directeur Actuellement personnel insuffisant et peu qualifié, plusieurs meubles et objets ont été détériorés (ceci reconnu et signalé par l’employé sur le bon ) Malgré l’assurance Rubis complémentaire une proposition de 100€ m a été proposée, en leur demandant de revoir leur estimation, une réponse à 150€ a été ensuite évoquée .Ceci bien en dessous de l'ensemble des dommages, Mon épouse ayant eu des problèmes de santé je n ai pu reprendre ce dossier que fin 2024 début 2025 et là, surprise, même 150€: non, votre dossier est clos !! Ceci En dehors même des règles habituelles d assurance qui donnent un délai de 2ans pour tout recours

Réponse du professionnel : Bonjour Mr JULLY, Nous sommes vraiment désolés pour votre expérience. Votre satisfaction est essentielle, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Merci de nous contacter directement pour que nous puissions résoudre cette situation ensemble. L'équipe DTL/DTP.
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Rémi Cyt

Excellente entreprise de déménagement ! Du devis jusqu'à la prise en charge avec des prestations de qualité, le déménagement s'est déroulé sans encombres, tout en sérénité. La régulation comme les déménageurs ont un relationnel facile et arrangeant. Je recommande vivement DTP DEMECO à Ibos.

Réponse du professionnel : Bonjour Rémi, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre déménagement se soit déroulé parfaitement. Votre recommandation est notre plus belle récompense. Cordialement. L'équipe DTL/DTP.