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ENTREPRISE DE DÉMÉNAGEMENT

DTL - DTP Demeco Tarbes

Entreprise de déménagement · Ibos (65)

4,1 91 avis Google Fermé
DTL - DTP Demeco Tarbes — Entreprise de déménagement

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À propos de DTL - DTP Demeco Tarbes

DTL - DTP Demeco Tarbes est un établissement de la catégorie « Entreprise de déménagement » situé à Ibos (65420). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:15 – 12:00 · 14:00 – 17:45
Mardi 08:15 – 12:00 · 14:00 – 17:45
Mercredi 08:15 – 12:00 · 14:00 – 17:45
Jeudi 08:15 – 12:00 · 14:00 – 17:45
Vendredi 08:15 – 12:00 · 14:00 – 17:45
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (91)

Avis Google
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91 avis
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Eric Atienza Google

Déménagement via Demeco de nombreux déboires à déplorer. 1. Demeco a falsifié le devis pour le grossir de 150 km (du point A au garde meuble et à nouveau du garde meuble au point B) 2. Le transporteur de Demeco s'est présenté 5 jours avant la date convenue oralement. 3. Le surcoût engendré par la précipitation (qui est prêt 5 jours à l'avance) a été entièrement à ma charge, Demeco refusant de reconnaître son erreur. 4. De nombreux pieds de meubles arrachés. Bref, plus jamais Demeco.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour d’expérience et comprenons votre mécontentement face aux difficultés rencontrées lors de votre déménagement. Toutefois, après vérification, votre dossier ne concerne pas notre agence mais le groupe Demeco / le service en charge des déménagements internationaux, qui dispose de sa propre organisation et gestion des dossiers. Nous ne sommes donc malheureusement pas en mesure d’intervenir directement sur les éléments que vous évoquez (facturation, planification, transport ou gestion des éventuels dommages). Nous vous invitons à vous rapprocher directement du service relation clients de Demeco afin que votre réclamation puisse être étudiée par les interlocuteurs compétents. Nous regrettons néanmoins les désagréments rencontrés et espérons qu’une solution pourra vous être apportée rapidement.
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Laetitia Lelouvel Google

Pascal et Mickaël au top pour un déménagement sous la pluie la commerciale est à revoir par contre je recommande fortement cette équipe pour un déménagement grand soin du mobilier et des personnes

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre équipe. Nous sommes ravis de savoir que Pascal et Mickaël ont fourni un service exemplaire lors de votre déménagement, même sous des conditions météorologiques difficiles. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant notre service commercial et sommes déterminés à améliorer ce point. Votre retour est précieux pour nous permettre de renforcer notre démarche qualité et offrir une expérience irréprochable à nos futurs clients. Merci encore pour votre confiance et votre recommandation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau lors d'un prochain déménagement. L'équipe DTP/DTL.
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Edouard Rivière Google

Déménagement en septembre. Plusieurs cartons perdus. Et pourtant il n'y avait pas grand chose a déménager... Et ils m'ont livré des choses qui ne m'appartenaient pas, et que j'ai donc laissé. Quant à leur assurance, elle est aux abonnés absents. Depuis, j'ai beau rappeler, rien, aucun suivi. A vos risques et périls.

Réponse du professionnel : Monsieur Rivière, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre déménagement n'a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons à quel point la perte de cartons et la réception d'affaires qui ne vous appartiennent pas peuvent être frustrantes. Concernant notre assurance, nous tenons à nous excuser si vous avez eu des difficultés à les joindre, ce n'est en aucun cas le service que nous nous efforçons d'offrir. Nous sommes engagés à rectifier cette situation. Afin de traiter ce problème de manière efficace, pourriez-vous nous contacter directement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l'opportunité de nous racheter. L'équipe de DTP Demeco Tarbes
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edith marx Google

Très belle expérience avec cette société qui a été au top et un grand merci à la super équipe Roland, Mika et Fred qui ont été d’un professionnalisme formidable…ponctualité ,efficacité et beaucoup d’humour, toutes ces qualités ,qui de nos jours ne sont plus aussi présentes. Merci 🙏

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Marx, Merci pour ce très bel avis. Nous ne manquerons pas de féliciter notre équipe de votre part. Bonne continuation à vous. L'équipe DTP/DTL
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Anne-Laure Baillet Google

“Micka & Micka au top ! Le duo de choc !! Déménagement impeccable, rapide et soigné, avec beaucoup de pédagogie et de bienveillance envers mon père âgé. Pro, efficaces et super sympas — je recommande à 200% !”

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour chaleureux et votre notation de 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'équipe Micka & Micka a répondu à vos attentes lors de votre déménagement. Leur professionnalisme, efficacité, et bienveillance sont des qualités essentielles que nous nous efforçons de maintenir au quotidien. Merci a vous, bien cordialement. L'équipe DTL/DTP
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Martin Maucorps Google

ATTENTION!!! IL ME FAUT METTRE EN GARDE LES PERSONNES CHERCHANT UN GARDE-MEUBLE. A FUIR. Voici mon expérience lamentable. Un gros déménagement familial a été entreposé dans le garde-meuble de la Sté DTP DOMECO à IBOS pendant plus de 18 ans dans 7 conteneurs. Au moment de la récupération sur place un des conteneurs restait introuvable ??? Sur les 7 conteneurs 2 d'entre eux se sont trouvés être envahis de souris et même d'un serpent et leurs meubles et cartons maculés de déjections. Un grand canapé moderne, 2 fauteuils, un sommier tapissier, un matelas, deux têtes de lits cannées ont dû être déposés à la décharge directement. Un ensemble de salon d'époque Louis XVI en parfait état devra être entièrement retapissé. Ayant immédiatement déclaré par mail ces sinistres sur le conseil de l'employée qui en était témoin et après de nombreuses tergiversations il m'a fallu attendre un an et 3 mois pour être très chichement indemnisé par l'assureur (462€ d'indemnités pour 13 meubles, ce qui est moins de la moitié de l'indemnité prévue au contrat). Si je n'acceptais pas cette somme c'était seulement par voie judiciaire qu'il fallait poursuivre. Un courrier RAR envoyé à la direction générale pour présenter le problème n'a même pas reçu de réponse (même par politesse!). Une fois que vous avez payé (total encaissé par Demeco 53.230€ dont 16.330€ de garantie) DTP DEMECO n'en a rien à faire de vos éventuels problèmes et vous n'avez plus aucun interlocuteur. Pour recevoir l'indemnité ils vous font signer un document indiquant que vous êtes entièrement remplis de vos droits et que vous n'avez plus droit à réclamation. CETTE ENTREPRISE DE GARDE-MEUBLE EST EN FAIT TRES MAL ASSUREE. FAITES TRES TRES ATTENTION. Si vous prenez une garantie avec liste valorisée de vos biens vous allez payer très très cher pour une éventuelle indemnité pour laquelle il vous faudra vous battre. FUYEZ LES GARDES-MEUBLES DE DEMECO TARBES IBOS. Cet avis se recoupe totalement avec divers avis de personnes très mécontentes.

Réponse du professionnel : Cher Mr MAUCORPS Nous prenons note de votre commentaire, mais nous tenons à préciser plusieurs points : L’état des biens stockés dépend de nombreux facteurs indépendants de notre volonté, malgré les précautions que nous mettons en place. Les garanties d’assurance ainsi que leurs conditions d’indemnisation sont établies par l’assureur, et non par notre société. Nous ne pouvons donc pas intervenir directement sur le montant versé. Notre entreprise a toujours respecté les procédures prévues au contrat et a accompagné nos clients dans le suivi des dossiers. Nous comprenons votre insatisfaction, mais les accusations portées ne reflètent pas la réalité de notre engagement quotidien auprès de nos clients. Nous restons néanmoins disponibles pour échanger de manière constructive si vous souhaitez reprendre contact avec nous. Cordialement, La direction DTL-DTP DEMECO
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jean louis jully Google

Actuellement DEMECO TARBES IBOS A FUIR : PERSONNEL INSUFFISANT INCOMPETENT ET DIRECTION NE RESPECTANT PAS SES ENGAGEMENTS TOUT EN FAISANT SOUSCRIRE DES GARANTIES COMPLEMENTAIRES AU CLIENT .(d’une assurance fictive dont on ne peut jamais avoir les coordonnées) Ayant eu d’excellentes prestations avec le précédent gerant DEMECO TARBES j' ai repris cette agence pour mon autre demenagment en nov 2023 Malheureusement avec le nouveau gerant L entreprise DEMECO TARBES n a plus le serieux et l' honneté qui existait du temps du précédent directeur Actuellement personnel insuffisant et peu qualifié, plusieurs meubles et objets ont été détériorés (ceci reconnu et signalé par l’employé sur le bon ) Malgré l’assurance Rubis complémentaire une proposition de 100€ m a été proposée, en leur demandant de revoir leur estimation, une réponse à 150€ a été ensuite évoquée .Ceci bien en dessous de l'ensemble des dommages, Mon épouse ayant eu des problèmes de santé je n ai pu reprendre ce dossier que fin 2024 début 2025 et là, surprise, même 150€: non, votre dossier est clos !! Ceci En dehors même des règles habituelles d assurance qui donnent un délai de 2ans pour tout recours

Réponse du professionnel : Bonjour Mr JULLY, Nous sommes vraiment désolés pour votre expérience. Votre satisfaction est essentielle, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Merci de nous contacter directement pour que nous puissions résoudre cette situation ensemble. L'équipe DTL/DTP.
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Rémi Cyt Google

Excellente entreprise de déménagement ! Du devis jusqu'à la prise en charge avec des prestations de qualité, le déménagement s'est déroulé sans encombres, tout en sérénité. La régulation comme les déménageurs ont un relationnel facile et arrangeant. Je recommande vivement DTP DEMECO à Ibos.

Réponse du professionnel : Bonjour Rémi, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre déménagement se soit déroulé parfaitement. Votre recommandation est notre plus belle récompense. Cordialement. L'équipe DTL/DTP.
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nana bire Google

Que ce soit les contacts avec DTP, le déménagement à Tarbes ou l'emménagement à Dunkerque, tout a été parfait. Seul bémol, 2 titulaires et 2 intérimaires pour déménager avec un monte meubles...2 titulaires, Micka et Micka ( 2 hommes exceptionnels !) pour emménager sous une chaleur caniculaire au 3ème étage sans ascenseur. Nous avons beaucoup souffert pour eux. Ils ne se sont jamais plaints, ont gardé leur bonne humeur et leur humour jusqu'au bout ! Merci à toute l'équipe !

Réponse du professionnel : Un immense merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive, malgré la chaleur. Un grand bravo à Micka et Micka pour leur professionnalisme et bonne humeur. L'équipe DTL/DTP
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Christine Barats Google

Bonjour, Un grand merci à Micka et Micka, une très belle équipe qui a effectué notre déménagement de l’Ile de France vers les Pyrénées Atlantiques. Ils sont très professionnels, très respectueux et à l’écoute du client. Un duo exceptionnel, MERCI ! En revanche je ne tiendrais pas le même discourt envers le responsable de DTP qui, suite à incident avec le camion lors du départ des déménageurs (camion bloqué sur le chemin d’accès à notre maison) n’a même pas dénié nous contacter pour à minima s’excuser, car de fait nous avons été bloqué nous aussi, le camion bloquant l’accès à notre maison, et surtout pour épauler son équipe qui était dans la galère…

Réponse du professionnel : Bonjour Mme BARATS, Merci pour votre retour et vos compliments envers notre duo de déménageurs. Nous nous excusons sincèrement pour l'incident du camion et l'absence de communication. Nous allons améliorer nos processus. Votre satisfaction est primordiale. L'équipe DTP/DTL
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Laurent Marie Google

J'ai eu affaire à eux mi avril,des déménageurs corrects ,efficace pour vider notre appartement, parcontre la tâche à été plus compliquée à notre nouveau logement ,ils se sont demenés ont trouvées une solution ils ont tout passés par la fenêtre pas baissés les bras bravo et merci à eux et ce comportement professionnel. Il y a un mais je reproche au commercial d'établir un devis sur l'appartement à vider et pas voir le nouveau juste google maps. Bravo à l'équipe

Réponse du professionnel : Bonjour Laurent Marie, Merci beaucoup pour votre commentaire élogieux et votre note de 5 étoiles. Nous sommes ravis que l'équipe ait su trouver des solutions adaptées lors de votre déménagement. Votre remarque sur le devis est précieuse et va nous aider à améliorer nos services. Bien Cordialement. L'équipe DTL/DTP
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Marine Deremetz Google

Très bon déménagement grâce à Alex et Micka.R, ils ont réalisé notre déménagement de la Marne au Pyrénées Atlantiques, tout à bien été protégé du début à la fin ! Merci à eux 👍

Réponse du professionnel : Chère Madame Deremetz, nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfaite de notre service de déménagement. Nous sommes fiers d'avoir votre confiance pour un travail réussi. Nous transmettrons vos compliments à Alex et Micka.R pour leur excellent travail. Nous nous réjouissons à l'idée de vous revoir. Cordialement, L'équipe DTP.
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Solène Rivas Google

Une catastrophe. J'ai mandaté cette entreprise dans le cadre d'une mutation professionnelle. Les équipes ne sont pas soigneuses. J'avais pris une formule avec déballage à l'arrivée. Voyant le peu de soin apporté, j'ai préféré stopper le déballage et le faire moi-même. De la casse a été constatée avec les équipes de déménagement. La gestion du SAV n'est pas à la hauteur. Il y a de gros problèmes de communication. Les employés se contredisent sur la gestion administrative. Malgré les relances et les tentatives de règlement à l'amiable, DTP préfère passer par des voies juridiques pour la gestion de ses clients. Je ne vous recommande pas cette entreprise si vous tenez à vos affaires. La gestion humaine, commerciale et administrative y est déplorable.

Réponse du professionnel : Madame Rivas, nous sommes sincèrement désolés pour les dommages que vous avez subis lors de votre déménagement avec notre entreprise. Nous sommes également navrés que notre équipe n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et que notre service après-vente n'ait pas été satisfaisant. Nous vous prions de croire que nous sommes en train de prendre les mesures nécessaires pour améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre disposition pour toute réclamation complémentaire. L'équipe DTP.
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Véronique RICARD Google

Pas fait pour les déménagements de maison. Seulement petit volume. Du coup comme c’était une maison il y avait un intérimaire non formé. Un carreau sol tout neuf cassé et piano abîmé. J’ai demandé des dommages mais ai laissé tomber vu le manque de réactivité et relative mauvaise foi.

Réponse du professionnel : Bonjour, désolé pour le mauvais retour de votre déménagement, ce n'est pourtant pas dans nos habitude, je vais mené l'enquête en interne et vous pris de bien vouloir accepter nos excuses. Cordialement. L'équipe DTP DEMECO.
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LORETO Google

Nous avons mandaté la société pour un déménagement Tarbes - Toulouse , le devis par la commercial a été fait rapidement et à un prix correct. Disponible également pour toutes interrogations. Les déménageurs sont arrivés à l’heure et le travail à été fait très soigneusement avec une équipe très pros a l’écoute. La livraison s’est très bien passés toujours avec l’équipe et rapide. Je recommande la société. Merci à vous. Hugo Loridan

Réponse du professionnel : Bonjour Hogo Merci pour cet excellent commentaire sur nos prestations et nos équipes. Nous vous souhaitons une très belle installation à Toulouse, L’équipe DTP
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Bruno Abbe Google

Excellente entreprise de déménagement. Ils ont réalisé le déménagement d un établissement médico social accueillant 45 usagers avec brio; un déménagement de très grosse ampleur: 450m3 en seulement 5 jours. Une très belle performance. Bravo! Des professionnels très compétents, efficaces, coordonnés, respectueux et bienveillants. A recommander les yeux fermés.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Ce projet a été discuté de concert avec vos équipes, et malgré les quelques difficultés naturelles rencontrées lors des différentes phases de transfert, ça a été un plaisir de déménager l’Adepei et ses pensionnaires. Cordialement l’équipe DTP
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Sarah Andre Google

Demenagement Pau - Lille merci aux déménageurs pour leur professionnalisme, ils sont très respectueux. Tout s'est très bien passé. Le secrétariat est resté disponible si besoin pour répondre aux questions. Pour le changement ils étaient 2 + 1 intérimaire. Et le déchargement il était tout seul + 1 intérimaire alors merci à vous, vous avez géré !!! Je recommande !

Réponse du professionnel : Bonjour madame Merci pour cet excellent commentaire et pour notre déménageur courageux qui a compensé lors de la livraison. Le problème de main d’œuvre n’est pas présent que dans la restauration. Bonne installation L’équipe DTP
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Anne Sophie RABILLARD Google

Je garde un très mauvais souvenir du commercial qui est venu à notre domicile!! Verbalement il nous a annoncé un devis de 1600€ pour 35m3 pour 140 kms aller retour!! Quand nous avons reçu le devis écrit il nous demandait 2200€ sur deux jours de déménagement avec 8 déménageurs tenez vous bien pour un aller de 70km!! Nous sommes allés chez un concurrent là devis à 1400€ pour 30m3 ce qui correspond vraiment à nos meubles et pour évidemment le même kilométrage une journée et 3 personnes!! Ce commercial n’est pas une personne fiable!!!! Surtout fuyez!!!!!!!!!!!!!

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire. Le commercial est chargé de faire une première évaluation des besoins, le responsable d’exploitation regarde les aspects pratiques et donne son avis sur les moyens et le temps nécessaire ça qui peut expliquer parfois une différence entre l’annonce et le devis. Nous ne sommes pas habitués à sur cuber en revanche nous souhaitons mettre en œuvre les moyens nous paraissant adéquats avec un travail bien fait. Nous vous souhaitons un excellent déménagement. Cordialement L’équipe DTP
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emmanuelle durbecq Google

Un grand merci pour TOUT! Notre déménagement s’est très bien passé aussi bien au départ qu’à l’arrivée. Nous déménageons régulièrement avec un cubage assez important et des meubles imposants, nous avons donc eu différentes expériences de déménagement/déménageurs plus ou moins bonnes. Et il est très appréciable de trouver une entreprise qui regroupe professionnalisme, adaptabilité et convivialité. Un grand merci à votre équipe que nous recommandons sans hésiter!

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour cette excellent commentaire. Nous vous souhaitons un bon emménagement. Cordialement L’équipe DTP