Diruy (Agence Normandie) est un établissement de la catégorie « Entreprise d'installation de fenêtres » situé à Aumale (76390). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Mardi
08:45 – 12:30 · 13:45 – 18:00
Mercredi
08:45 – 12:30 · 13:45 – 18:00
Jeudi
08:45 – 12:30 · 13:45 – 18:00
Vendredi
08:45 – 12:30 · 13:45 – 18:00
Samedi
08:30 – 12:30 · 13:30 – 16:30
Dimanche
Fermé
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Avis clients (19)
Avis Google
3,7
19 avis
5★12
4★1
3★0
2★1
1★5
D
Danièle Google
Nous avons acheté il y a quelques années 2 très grands stores bannes motorisés Somfy. L'un d'eux remonte tout seul, nous avons appelé le sav pour avoir un conseil.
Personne nous rappelle, ils sont trop débordés et après 2 semaines, on nous répond qu'ils n'ont aucune solution auprès de leur technicien.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience et comprenons parfaitement votre déception.
L'absence de retour et la réponse que vous avez reçue ne reflètent pas la qualité de service que nous souhaitons apporter à nos clients. Même lorsqu'une solution n'est pas immédiate, nous estimons qu'un suivi clair et une communication régulière sont essentiels.
Afin que nous puissions reprendre votre dossier et le transmettre au responsable du service concerné, pourriez-vous nous communiquer votre nom ainsi que la commune d'installation (en message privé si vous le souhaitez) ?
Je veillerai personnellement à ce que votre demande soit transmise afin qu'une réponse puisse vous être apportée dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
Jean-Baptiste
Responsable Communication
z
zerxt _ Google
Visite au parc expo rouen ce week-end end très beaux produits sur stand on demande des renseignements et surprise les 3 personnes présentes sur place se sont pas comportes comme des commerciaux dignes de ce nom
D ou une très mauvaise image de votre société à fuir
l
levy didier Google
Très bon accueil.professionel.
Réponse du professionnel : Bonjour et un grand merci pour cette note de 5 étoiles ! :)
J
Jean-luc Averous Google
Tres bonne prestation.
Service efficace et sérieux ,je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, merci pour votre recommandation et vos 5 étoiles ! :)
R
Rd1G Éric Google
Commande passée le 3 Mai 2024, livraison indiquée sur le bon de commande début Juillet. 6 Aout 2024, après le 8eme appel (sans aucun retour des 7 autres, ni des sms), nous apprenons que la société ferme pendant 3 semaines. Donc pas de livraison avant Septembre. Vraiment très déçu, nous entamons la négociation des pénalités de retard au vue des droits sur les chantiers privés prévue par la norme.
Réponse du professionnel : Monsieur, nous comprenons tout à fait votre frustration concernant le retard important de votre livraison, initialement prévue pour début juillet. Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour cette situation qui est, nous en convenons, inacceptable.
Malheureusement, nous sommes confrontés à des difficultés d'approvisionnement auprès de nos fournisseurs, ce qui a directement impacté nos délais de livraison. Nous regrettons profondément que cette situation indépendante de notre volonté ait causé un tel désagrément.
Nous sommes conscients de l'importance de respecter les délais, notamment dans le cadre de travaux sur un chantier privé. C’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour que votre installation soit effective dès le début du mois de septembre, comme convenu lors de notre dernier échange.
Nous restons à votre entière disposition pour discuter de votre demande de pénalités de retard et trouver une solution équitable, en tenant compte des contraintes liées à cette situation exceptionnelle. Nous vous remercions de votre compréhension.
L'équipe Diruy.
A
Aymeric Glaurung Google
Très content de la pose de mon portail, tant au niveau de la marchandise que de la prestation. Merci et bonne continuation.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous sommes ravis quand vous l'êtes ! A très bientôt chez DIRUY :)
D
Dom Costes Google
Surtout pas de Sav Rdv non honoré
Déplacement pour rien. Ne prévient même pas le client qui attend.
A éviter
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Costes,
Après vérification auprès de nos services, nous ne comprenons pas votre message. En effet, notre service SAV fait toujours de son mieux pour répondre aux sollicitations, même si les produits n'ont pas été posés par nos soins, comme c'est le cas pour l'opération en question.
De plus, notre service vous a prévenu que l'heure d'arrivée allait être décalée au vu d'une intervention qui prenait plus de temps que prévu.
Nous restons bien évidemment à votre écoute ainsi qu'à votre service si la réparation est toujours nécessaire.
Bien cordialement, l'équipe Diruy.
F
Francis Personne Google
Après 2 mois d' attente et plusieurs relances, on nous informe que la réparation de volets roulants ne les interesse pas. quel temps perdu et quel manque de professionnalisme !!!!
A EVITER SI VOUS DEMANDEZ UN SAV
Réponse du professionnel : Bonjour, Nous ne comprenons pas votre message. Notre service SAV fait toujours de son mieux pour répondre aux sollicitations, même si les produits n'ont pas été posés par nos soins, comme c'est le cas chez vous. Vous avez déjà pu en juger par le passé. La maison étant inoccupée, nous n'avions pas compris que l'intervention était à prévoir tout de suite. Nous restons à votre service si la réparation est toujours nécessaire. Bien cordialement, l'équipe Diruy
p
paul lescot Google
Nous avons ete suivi par pascal pour notre installation de fenetre qui à ete professionnelle, de bons conseils avec nous.
Il est passionné par son metier et connait bien ses produits je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour et merci beaucoup pour ces 5 étoiles attribuées à notre entreprise et votre commentaire pour Pascal, un super collaborateur! à bientôt chez Diruy
M
Michel Rault Google
Pas du tout commerçant
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous n'avons sans doute pas pu répondre favorablement à vos attentes en matière de prix.
Croyez bien que nous le regrettons. Nous espérons que vous prendrez la peine de nous reconsulter peut-être à l'occasion d'un autre projet.
Cordialement
J
Jean-Marc Ouin Google
A l'écoute de ses clients. Equipe sympa et efficace . Travaille régulièrement avec eux sans souci.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup M. Ouin pour votre avis très sympathique que toute l'équipe de notre agence de Normandie apprécie à sa juste valeur :) Au plaisir d'un prochain chantier!
N
Nathalie VD Google
Satisfaite du résultat final, de la prestation dans son ensemble. Entreprise à recomander
C
Claire Dreue Google
Poseurs certifiés et produits de qualité
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Diruy (Agence Normandie)
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