Dimatica ENCAISSEMENT

Entreprise pas très sérieuse. Lisez très attentivement le contrat avant de signer. La société ne semble pas acheter elle-même le matériel : on vous fait en réalité souscrire un crédit à votre nom auprès de l’entreprise de financement LOCAM. Vous vous retrouvez donc engagé pendant 5 ans à payer un matériel qui, au final, ne vous appartient pas. Lorsque le contrat se termine, Dimatica peut récupérer le matériel pour le relouer à quelqu’un d’autre. Beaucoup de clients pensent signer une simple location, alors qu’il s’agit en réalité d’un financement avec engagement long. Par ailleurs, LOCAM est une société de financement qui a beaucoup de litiges signalés par des clients. Concernant l’assistance, elle laisse à désirer et l’accueil est plutôt froid. Donc vraiment : lisez bien le contrat avant de signer, pour comprendre exactement à quoi vous vous engagez. Bon courage à ceux qui se trouvent dans la même situation que nous.

J’ai commencé à travailler avec Dimatica grâce à Jérôme qui a été top dans sa présentation et sa réactivité. Une fois le contrat signé j’ai eu une formation avec Samuel qui a été très pédagogue et patient. Je recommande

Nous nous sommes laissé convaincre par cette société et notamment Mr Castendet pour notre caisse, et vraiment sans regret ! Un outil performant et intuitif. Une réactivité hors du commun, Samuel (le technicien) est d'une grande patience et surtout d'un grand professionnalisme. Je ne peux que recommander.

Super logiciel de caisse. Enric le patron et super et toujours disponible. L’équipe est au top et très réactif, ils se déplace facilement et ils sont toujours disponibles et efficaces!! Je recommande fortement!!

Je remercie M. Jérôme Castendet, chargé d’affaires du secteur 31, pour son professionnalisme et la qualité de son accompagnement. Un grand merci également à la société Dimatica pour leur sérieux, leur écoute et la qualité du produit fourni. Une équipe à l’écoute, réactive et de bon conseil. Je recommande sans hésiter!

Je suis restaurateur et j'ai décidé récemment, après avoir été demarché par plusieurs entreprises, de collaborer avec Dimatica pour renouveler mon système de caisse entièrement (matériel et logiciel). Et bien je suis vraiment ravie de les avoir choisi !! Le produit qu'on m'a livré est d'excellente qualité et a été parfaitement personnalisé pour mon activité. Jérôme Castendet, leur chargé d'affaires sur le 31 est extrêmement professionnel. Il suit ses dossiers de prêt, n'hésite pas à se déplacer sur place régulièrement pour vérifier l'avancement des choses et se tient toujours disponible quand on le contacte par téléphone où par mail. J'ai le plaisir de constater qu'il reste proche de ses clients pour assurer le suivi. Le technicien qui s'est occupé de mon installation : Samuel (31), s'est montré lui aussi d'un professionalisme et d'un niveau de compétence que je tenais vraiment à souligner. Il a passé une très longue journée à tout m'installer et me paramétrer sur mesure à mes côtés en prenant tout juste le temps d'avaler un sandwich. Malgré les heures qui défilaient il est resté extrêmement pédagogue pour me former et à l'écoute pour personnaliser le système selon mes demandes dans les moindres détails jusqu'à ce qu'absolument tout soit réglé. Pourtant j'ai bien vu quand il s'est arrêté la fatigue tomber d'un coup sur son visage mais il n'a jamais laissé celle ci trahir son professionnalisme jusqu'à la toute fin de sa mission. J'insiste sur ce point car il a vraiment une conscience professionnelle comme on en voit peut de nos jours. Il a même pris le temps de me recabler l'armoire informatique déjà présente dans mon établissement (.... Réalisée à l'époque par des cochons...) alors que rien ne l'obligeait à le faire... Câbles parfaitements rangés et repérés pour les personnes qui passeront derrière lui... Bref du super travail de pro ! Enfin, après la première semaine d'utilisation j'ai eu un de leurs collègues au téléphone pour les derniers petits peaufinages (.. Corentin il me semble 🤔) et là encore une fois j'ai eu à faire à quelqu'un de très pro et à l'écoute qui a pris le temps qu'il fallait pour faire les choses bien. Pour conclure ce long commentaire (je tenais vraiment à prendre le temps de partager mon expérience de façon détaillée car ils le méritent vraiment et c'est loin d'être le cas de tous les partenaires avec lesquels je suis amené à interagir dans mon travail) je recommande VIVEMENT cette entreprise aux professionnels qui hésitent à travailler avec eux. C'est simple, en ce qui me concerne, DIMATICA a réalisé un sans faute.

Nous avons choisi Dimatica pour notre nouvelle caisse au mois de février Nous sommes très contents pour l’installation de cette nouvelle caisse et du transfert de nos données. Notre chargé d’affaires Sur la Haute-Garonne Jérôme Castendet est très réactif sur nos différentes demandes. Et Samuel, le technicien est très professionnel Et nous a paramétrer la nouvelle caisse sur mesure Je recommande vivement

Entreprise à fuir, pas sérieuse du tout. On vous dit que l'on vous rappelle et on ne vous rappelle jamais. Un mois que je j'attends une réparation de ma caisse (juste un cable apparemment...) Un mois sans pouvoir imprimer les tickets de caisse, mes clients sont mécontents et je suis coincée.... Entreprise à fuir ! incompétent et absolument pas sérieux dès que vous êtes client !