Digifactory

Nous avons mis en place le logiciel Digifactory en Janvier 2024 après une longue recherche pour trouver LA solution adaptée à nos contraintes. Nous sommes tout à fait satisfaits de l'outil, très modulable, clair et accessible. Cela a changé notre organisation, nous a permis un meilleur suivi des clients, de notre historique et nous a libéré beaucoup de temps. L'équipe est réactive et nous accompagne parfaitement dans l'évolution de nos besoins. Nous recommandons !

J'ai connu la plateforme Digifactory lors d'une formation en octobre 2023. C'était la solution logiciel qui semblait la plus adapté à la gestion de lieu et d'évènement. Après un petit temps de réflexion nous l'avons adopté au studio Le petit oiseau va sortir. Nous avions besoin d'une solution digitale plus fluide pour la gestion des stocks, devis et fichiers clients. C'est un outil plus polyvalent qui nous permets d'être plus réactif. L'équipe Digifactory est très réactive et nous permets de nous former pour plus de polyvalence sur le logiciel au fil des mois.

Après une longue hésitation, nous sommes ravie au studio Le petit oiseau va sortir, d’avoir changer pour Digifactory. Nous avons été parfaitement accompagné pour la migration des données et les différentes formations pour apprendre à utiliser le logiciel. L’équipe Digifactory est très disponible, et répond rapidement à toutes nos interrogations. Ce logiciel à grandement facilité notre méthode de travail et c’est un plaisir de l’utiliser au quotidien.

Nous travaillons avec Digifactory depuis 5 ans au Palais des Congrès de Versailles, et leur service est top ! Équipe réactive, à l'écoute et très sympa, avec un suivi impeccable. Leur solution nous facilite la gestion des plannings, devis, etc. Un vrai plaisir de collaborer avec eux !

Nous sommes extrêmement déçus de notre collaboration avec Digifactory. Après un an d’abonnement, nous sommes étonnés de constater un manque total de professionnalisme. Notre projet a été livré avec huit mois de retard, sans aucun dédommagement, ni explication claire. La communication a été quasi inexistante tout au long du processus avec le chef de projet (qui a disparu) et le directeur M. Wilfrid Brown. Des formations étaient prévues dans le devis initial, mais elles n’ont jamais eu lieu. Et lorsque nous demandons des explications ? Silence total. Nous passons les détails sur la mauvaise évaluation de notre besoin initial et les problèmes que cela à engendrer par la suite..., mais le plus scandaleux, c’est leur manière de facturer encore et encore. Après la livraison du site, nous avons découvert que toute demande d’explication faisait l’objet d’une facturation supplémentaire, sans avoir jamais été informés au préalable. Une entreprise sérieuse aurait dû faire un point à la livraison du site pour s’assurer que le résultat était conforme à nos attentes et nous accompagner dans la prise en main, au lieu de nous imposer des coûts imprévus pour des explications légitimes qui étaient "incluses" dès le départ. Honnêtement, si nous avions pu mettre 0 étoile, nous l’aurions fait. Cela ressemble à une arnaque bien rodée, où l'on cache volontairement des informations pour pousser les clients à payer encore et encore. Une entreprise à fuir si vous cherchez un minimum de sérieux et de transparence ! Dommage, car leur produit est intéressant… mais pour le reste c'est tout simplement catastrophique. À fuir absolument !

Nous collaborons avec DigiFactory depuis Juin 2024 et nous sommes très contentes. Ce logiciel est très complet, il se prend en main assez facilement et dans le cas de questionnement, nos interlocuteurs sont réactifs. Des ajustements ou remarques sont toujours à apporter mais nous en sommes ravies de manière générale depuis la mise en place.

Nous avons amorcé et concrétisé notre transition digitale avec Digifactory et tout le monde a adhéré. Plateforme évolutive, à l'écoute des besoins spécifiques, suivi clients. Aujourd'hui c'est notre outil privilégié pour la réalisation de nos devis, le suivi des budgets, gestion administrative.

C’est un plaisir de collaborer avec l’équipe Digifactory, désormais nous travaillons uniquement avec le logiciel Digifactory qui nous permet de gagner du temps. Auparavant, nous faisons tout à la main (facture, devis, planning..), maintenant tout est digitalisé, et chacun de nous avons une vision globale de l’avancement de nos projets grâce à super tableau de bord. Merci à vous. Je recommande.