DiGEiZ

Je suis extrêmement insatisfait du service client de Digeiz. Mon expérience avec eux a été une véritable déception du début à la fin. Tout d'abord, leur temps de réponse est incroyablement lent de la part de Fabrice. J'ai essayé de les contacter à plusieurs reprises par e-mail et par téléphone, mais il a fallu des jours, voire des semaines, pour obtenir une réponse. Cette attente prolongée est totalement inacceptable, surtout lorsque j'avais des problèmes urgents à résoudre, comme pour l'accessibilité des caméras ou bien de vérifier la fiabilité. De plus, lorsque j'ai enfin réussi à entrer en contact avec le représentant du service client, l'attitude était tout sauf professionnelle. Il semblait désintéressés, peu soucieux de mes préoccupations et voir même ne connaissant pas son sujet. Leur manque d'empathie et de considération a été extrêmement frustrant et m'a donné l'impression de ne pas être pris au sérieux. Les solutions proposées étaient loin d'être satisfaisantes. Il ne semblait pas avoir une connaissance approfondie de leurs propres produits et services, ce qui a conduit à des réponses vagues et peu utiles. Au lieu de résoudre mes problèmes, il a simplement repoussé les échéances et n'a pas réussi à fournir les réponses dont j'avais besoin. Que du blablatage comme on dit! Pour info, tout les avis positifs viennent des collaborateurs qui travaillent à l'entreprise ! (Suite à une vérification sur LinkedIn)

Super entreprise qui fait attention à ses clients !

Excellente solution, équipe très professionnelle, très bon accompagnement.