Des Bras En Plus

Déménageurs très compétents, à l'écoute. Ils ont pris soin des meubles. On pu monter mon clic clac en passant par le balcon car les escaliers étaient trop étroits. Équipe sympathique. 3 bras en plus m a été recommandé par une voisine et je ne suis pas déçue. Bon suivi avant, pendant et après.

La catastrophe. Je crois que c'est le pire prestataire de service en matière de déménagement que je connaisse. A fuir a tout prix. Ils ne font strictement rien. Et ne vous tuez surtout pas à demander de porter un carton... Le Service après n'en parlons pas. Inexistant. Et quelque soit la réponse de cette entreprise à mon commentaire, ne vous y fiez pas.

Déménagement prévu 8h-9h. Les déménageurs sont arrivés à 16h. La prestation s’est terminée à 2h du matin. Ma femme était enceinte de 7 mois. Le premier employé DBEP, arrivé seul et sans camion à 8h, nous a lui-même conseillé d’appeler le service client. Plus de 10 appels passés entre 8h et 13h, majoritairement sans réponse. Confirmation d’une équipe reçue seulement à 13h25. 2 déménageurs envoyés au lieu des 3 confirmés la veille. Camionnette sous-dimensionnée pour un 55m², imposant 2 allers-retours non prévus. Deux amis sont intervenus à 23h30 pour nous aider à terminer le déménagement. Mise en demeure envoyée. Affaire en cours.

Très mauvaise expérience avec Des Bras en Plus. Organisation inexistante du début à la fin. Aucun appel de confirmation, puis le jour J : camion “en panne”, retard, demandes de dernière minute… pour finalement reporter le déménagement sans réelle explication. Le lendemain, ça continue : refus de transporter certains meubles en se basant sur une formulation du devis qu’ils ont eux-mêmes rédigé. Camion inadapté au volume prévu. Il a fallu insister lourdement pour que le déménagement se fasse. Résultat : meubles abîmés, caissons détériorés alors qu’ils étaient quasiment neufs, réfrigérateur endommagé malgré l’emballage. Et derrière ? Une gestion tout aussi décevante. Les dégâts sont considérés comme “esthétiques” et donnent lieu à une indemnisation dérisoire. Facile de minimiser quand ce ne sont pas vos meubles. Beaucoup de promesses, mais aucune rigueur ni sérieux dans l’exécution. Je déconseille fortement.

Je suis passé le samedi 13 mars dans cette charmante boutique à la recherche de cartons pour mon déménagement. J’ai pu y trouver mon bonheur et le vendeur a su me conseiller à merveille, je recommande !

J avais un gros colis urgent à envoyer, alors je suis passée en catastrophe à la boutique de la rue Ramey. Mohamed a eu l extreme gentillesse de m aider a faire mon carton d envoie , alors que c’était ça pause déjeuner ! Encore mille mercis !

Ils m’ont intimé de retirer mon commentaire par intimidation, en m’indiquant qu’ils m’adresseraient une lettre de mise en demeure à défaut de suppression Je dans mon droit de publier cet avis, lequel repose sur une expérience personnelle réelle et vécue. Nous sommes mariés, j’ai participé financièrement au déménagement et j’en ai subi les conséquences avec nos enfants, je suis légitime à témoigner des faits La liberté d’expression, protégée notamment par l’article 10 de la Convention européenne des droits de l’homme, garantit le droit pour tout consommateur de partager un avis dès lors qu’il est fondé sur des éléments véridiques et qu’il ne présente aucun caractère diffamatoire Par ailleurs, la proposition d’un dédommagement de 60 € en échange du retrait de cet avis s’apparente à une tentative de pression visant à altérer la sincérité des avis consommateurs, pratique susceptible d’être juridiquement contestable C’est beau de partager uniquement le « positif »de cette entreprise, mais il faut aussi partager le négatif car cela n’est pas arrivé qu’à nous Déjà pour commencer, la veille à 16h ils nous appellent pour nous changer la date du déménagement, car oui, en effet nous avons évoqué que nous sommes flexibles mais pas non plus pour un changement à la dernière minute, surtout que la nouvelle locataire de notre ancien logement devait habiter dedans le lendemain C’est donc une équipe de secours qui est venue faire le déménagement, mais bizarrement il n’y avait aucune tenue de l’entreprise le camion non plus n’était pas de l’entreprise, ils n’étaient même pas équipés Ensuite, mon mari a dû porter des cartons, des choses lourdes, alors que normalement il était censé ne rien porter Pour finir, ils n’ont même pas tout pris dans l’ancien logement. Mon mari a dû louer un camion, faire + de 6 heures de route et retourner chercher sa voiture. Soit 24 heures de route en deux jours et a ses frais Arrivé dans le nouveau logement, ils n’ont rien monté à l’étage, car soi-disant par téléphone, mon mari n’aurait pas dit qu’il y avait un étage. Or quand tu évoques que tu emménages dans une maison j’ai du mal à croire qu’ils n’ont pas demandé s’il y avait un étage (un vrai professionnel poserait ce genre de question non ?) Donc OK, ils n’ont rien monté en haut, mais ils ont tout entassés en bas, ils ont tout jeté et empiler les meubles les uns sur les autres. Donc quand on voulait ranger, tout nous tombait dessus. J’ai dû porter beaucoup de lourd alors que je venais d’accoucher et opérer et que je n’avais pas le droit de porter, j’ai mes documents médicaux qui le contesteront. On n’arrivait même plus à circuler dans le logement. J’ai dû aller dormir plusieurs jours ailleurs avec les enfants, tellement que ça a pris du temps pour tout bien remettre en ordre. Ils ont abîmé beaucoup de meubles, mais soi-disant ce n’est pas vrai. Ils ont fait des trous dans les murs et quand mon mari leur a dit de faire attention, ils ont dit que c’est normal qu’il y a toujours des dégâts (je ne pense pas que ce soit qui paieront la caution pour dégradation du logement) Je pourrais encore évoquer de nombreux autres éléments…

Je ne connaissais pas et je suis plus que ravie. Une équipe au top depuis le départ, des conseillers accueillants, à l'écoute, je n'ai jamais vu cela! Tout s'est super bien passé de A à Z, un suivi avant, pendant, après. Je ne peux que recommander vos services. Encore un immense merci aux équipes que j'ai eu au téléphone tout le long, ainsi qu'à l'équipe qui est intervenu pour mes affaires. Vous avez tous été d'une immense aide pour cette étape plus que difficile pour moi. Donc Merci :)