Déménageurs du Soleil

🟢 Prestation de déménagement complète – bilan mitigé pour l'agence d'Arles! L’intervention de l’équipe de déménagement pour une prestation complète s’est globalement bien déroulée sur le plan technique : le transfert des meubles a été effectué avec soin, et l’équipe sur place a montré du professionnalisme dans l’exécution de cette tâche ce point ne peut donc pas être remis en question. Cependant, plusieurs points regrettables viennent ternir cette expérience. Après quelques jours de rangement, j’ai constaté que l’horloge comtoise familiale (objet de valeur sentimentale et financière) ne fonctionnait plus. Le balancier avait été mal repositionné par les déménageurs à la mise en place dans la nouvelle pièce, rendant l’horloge inutilisable. J’ai contacté par mail l’agence pour signaler ce problème, en précisant qu’il devait être pris en charge par leur assurance. Malheureusement, je n’ai reçu aucune réponse pendant plusieurs jours. Lorsque j’ai enfin été recontacté, on m’a demandé de joindre directement le chef d’équipe ayant réalisé la prestation. Ce dernier s’est montré désagréable au téléphone, refusant toute prise en charge au motif qu’un document avait été signé sans réserve à la fin du déménagement. Or, cette signature a été faite dans la précipitation, sans possibilité de vérifier l’état des pièces ni de constater les éventuels oublis ou dommages. Il a même indiqué qu'ils n'étaient pas "horlogers" et que si le déplacement de l'horloge avait été fait c'est uniquement pour rendre service à la personne âgée qui déménageait. À cela s’ajoute le fait que certains objets n’ont pas été transférés et ont été laissés sur place, me contraignant à organiser leur transport moi-même. Le ton employé par le chef d’équipe (faussement flatteur mais clairement moqueur et légèrement menaçant) illustre une posture peu coopérative vis-à-vis des clients qui signalent des problèmes après coup. ⚠️ En résumé : une prestation correcte sur le plan logistique, mais un service "après déménagement" décevant, marqué par un manque de réactivité, d’écoute et de responsabilité. Je m'attends bien évidemment à avoir la critique de ce message, qui je précise a été déposé ici en toute objectivité et résultant d'une expérience vécue et non inventée. Je ne recommande pas cette société pour sa relation avec le client et le fait de ne pas reconnaître ses responsabilités. En fait les frais pour remise en fonction de l'horloge vont devoir être réglés par ma mère, ça ce n'est pas normal!

Équipe très sympathique, deux jeunes hommes ponctuels, efficaces, professionnels. À recommander

Lors du devis tout a bien été expliqué. Le jour J, le déménagement a été très bien organisé et rapide. Livraison le lendemain l'arrivée du camion à l'heure, l'aménagement parfait, sans casse. Très bon chef d'équipe !

Professionnel, efficace et très agréable de surcroit.

Une équipe au top, merci aux déménageurs d'avoir fait en sorte que mon déménagement se passe dans les meilleurs conditions. Ils ont été efficaces, soigneux, sympas, vraiment adorables, dynamisme et professionnalisme étaient au rdv. Je recommande vivement cette entreprise. Quel courage et motivation, ce sont des génies ! Bravo et encore merci !

Bravo a vos équipes malgré la pluie . la discrétion le travail tout était top j'espère encore avoir a faire a vous et vous recommanderai a tous m'' proche ...de plus vos tarifs reste juste donc ne changé rien merci madame lugo naouel

Et surtout très bonne humeur!!!!

équipe professionnelle, ponctuelle, en plus gaieté et humour étaient là aussi! Merci à l'équipe!