Déménageur Axal Mulhouse

Dommage que le monte meuble ne soit pas présent lors de l'arrivée des deux équipes. Il est arrivé à la fin du chargement. Les équipes étaient au top. Je recommande.

Tout s'est très bien passé. Nous ne regrettons pas notre choix. L'équipe de déménageurs était au top : agréables, efficaces, soigneux, souriants, etc. Merci à eux !

J'aurais sans doute mis plus si un commercial avait daigné venir pour estimer le volume à déménager, mais non on m'envoie sur leur site télécharger un formulaire sur lequel je dois moi-même estimer le nombre de cartons , ce qui est difficile, ce n'est pas mon métier et je ne sais pas si ma maison tient dans 50.ou 100 cartons, et de quelle taille ? Une semaine après l'envoi du formulaire toujours pas de devis, juste un message vocal dans lequel on m'appelle Monsieur ( mon prénom est féminin, français, classique, on ne peut pas se tromper)ce qui indique que le formulaire n'a même pas été ouvert, pour me demander de rappeler parce qu'ils ont des questions. Si un commercial avait daigné se présenter j'aurais déjà mon devis. Bref, j'ai signé ailleurs !

Service parfait pour le demenagement d’un piano jusqu’au 1er étage. Je conseille vraiment.

Du service commercial jusqu'à la prestation de déménagement équipe très professionnelle et efficace.

Une équipe ponctuelle, investie et sympa. Un demenagement vraiment professionnel, emballage nickel, manutention maîtrisée, conseils avisés. Un seul dégât sur 100 m3, et pris en charge sans difficulté. Un prestataire à recommander, vraiment !

À la fin du mois de juin 2023, nous avons eu l'occasion de recourir aux services d'Axal pour la troisième fois, mais cette expérience s'est révélée être une déception totale. Nous avons remarqué une nette baisse de la qualité par rapport à nos déménagements précédents avec eux en 2017 et 2019. Cela a commencé avec une mauvaise estimation des volumes de notre déménagement, le devis signé prévoyait l'utilisation de deux camions et deux chauffeurs. Cependant, le jour du déménagement, nous n'avons reçu qu'un seul camion et un seul chauffeur, avec l'explication qu'ils pensaient que tout rentrerait dans un seul véhicule. Étant donné que notre déménagement couvrait une grande distance et s'étalait sur plusieurs jours, la différence de prix était significative. Après avoir contacté la commerciale et avoir dû négocier avec elle, nous avons réussi à obtenir une réduction. Il aurait été plus normal que cette correction soit faite spontanément de leur part, plutôt que de tenter de nous facturer inutilement deux camions. Concernant la livraison des cartons, nous avons été confrontés à deux rendez-vous non honorés, sans aucune explication ni préavis. La pire déception a été le déménagement en lui-même. Malgré la convivialité de l'équipe, nous avons constaté que nos biens n'avaient pas été correctement protégés, et le chargement avait été bâclé (voir la photo du camion avant sa fermeture). Lorsque nous avons soulevé la question du plateau en verre de notre table à manger qui n'était pas protégé, la réponse a été surprenante : "C'est normal, si on emballe du verre dans une couverture, les vibrations de la route le feront se briser en mille morceaux." Ils n’ont donc pas protégé le plateau et le résultat fut malheureusement conforme à mes prédictions, avec un plateau cassé en trois endroits. Au final, en plus de ce plateau de notre table à manger, notre table basse, une étagère, un luminaire et le meuble TV ont tous subi des dégâts. Nous avons immédiatement signalé ces dommages à l'équipe lors du déchargement, et nous avons envoyé une lettre recommandée dans les 10 jours suivants pour documenter notre réclamation. Cependant, en ce début de novembre, nous n'avons toujours pas reçu de signe de remboursement ou de dédommagement. Il a fallu attendre Octobre pour qu’un expert de Delta Surveys (le directeur de la société, expert en déménagement) se déplace et confirme les dommages, et nous avons dû relancer Axal régulièrement par téléphone et par email pour faire progresser le processus, en faisant remonter l’information auprès de leur directeur division déménagement. Nos meubles sont de grande qualité (Vitra, Cassina, etc.), et les dommages s'élèvent à 6000 euros. Bien que l’assurance des meubles était incluse au contrat, nous n’avons reçu aucun dédommagement. Axal n'a pas fait le moindre geste pour nous indemniser, en arguant que cela relevait de leur assureur. Cerise sur le gâteau, Axal nous a envoyé un huissier pour le paiement du solde du déménagement, que nous tardions à régler, étant en attente de notre remboursement. De mon point de vue, nous avions signé un contrat avec Axal, pas avec leur assureur, c'est donc à eux de prendre les mesures nécessaires si l'assureur est lent à réagir. Malheureusement, à ce jour, situation inchangée, ils ont reçu la totalité de leur facture et nous, nous sommes toujours dans l'attente de notre dédommagement conformément à l’assurance liée au contrat signé. Malgré tout notre temps perdu, la perte financière subie et le stress induit par cette situation d’injustice, ils n'ont toujours pas levé le petit doigt pour nous aider. Un échec de A à Z, nous sommes déçus de leurs services commercial, logistique, déménagement et contentieux. Nous recommandons vivement d'éviter de faire appel à leurs services. C'est une honte. Fuyez.

Que ce soit la commerciale, les déménageurs le mec du monte charge, tout le monde a été super gentil, très pro dans l'emballage des meubles ou autres.

Une commerciale adorable qui s'est déplacée pour faire un devis et ensuite des déménageurs super sympas et efficaces. Bravo AXAL et merci !!!

Équipe très professionnelle et agréable. Au top j ai eu une excellente commerciale ainsi qu une excellente équipe de déménageurs

Déménagement qui a eu lieu en novembre 2021 et qui s’est très bien passé, une équipe qui travaille dans la bonne humeur et un commercial qui connaît très bien ses produits et ses services. Je recommande fortement !

Toute l'équipe d'AXAL a été disponible et efficace depuis la préparation jusqu'à l'exécution du déménagement, une vraie équipe de professionnels à recommander.

Une équipe au top et très efficace ! Un grand merci à vous, pour avoir rendu cet événement pas toujours facile, aussi sympa !

Je suis très satisfaite par les prestations de votre entreprise aussi bien pour le commercial que pour les déménageurs, très professionnels, efficaces, rapides et toujours souriants.

Équipe compétente,serviable et disponible,le chef d'équipe froid en début de travail, s'est détendu en journée.

Déménagement sans problème . Merci aux déménageurs qui ont vraiment fait du bon boulot.

Un déménagement sur 2 jours qui s'est passé avec beaucoup de professionnalisme et de bonne humeur. L'équipe était constituée de vrais professionnels, à l'écoute et très sympathiques. Je recommande les yeux fermés.

Je suis très satisfaite et très contente d'avoir choisi AXAL pour le déménagement de mon unique meuble ! Tout s'est très bien passé, que ce soit au niveau organisationnel avec les équipes avec lesquelles j'ai pu interagir mais également dans l'étape du chargement ainsi que de la livraison. Une mention spéciale aux déménageurs qui étaient sympathiques, compétents et efficaces, ce qui est fortement appréciable !

L'accompagnement de l'équipe qui est intervenu sur notre déménagement fut parfait. Disponible , professionnelle et compétente.

Entreprise réactive à tous les niveaux et l'équipe était au top, agréable et sympathique. Les déménageurs connaissent parfaitement leur travail et sont très respectueux. Aucune casse, ni surprise. Tout a été clair. Je recommande sans problème.

J'aurais mis la note maximum si ce n'était sans le fait que l'un des employés arrivé 3/4 d'heures après la première équipe a pris l'initiative de quitter les lieux immédiatement par cette phrase "j'en ai marre je me casse....". Incroyable !!!

Un service haute couture et une efficacité redoutable. Nous sommes ravis de cette prestation. Merci aux équipes tant pour la qualité de l'accompagnement que pour le déménagement en lui même fait dans la bonne humeur et dans un temps record.

L’estimation des volumes et la détermination de la façon de procéder pour ce déménagement présentant 3 destinations plus un stockage en garde-meuble, a été parfaitement réalisée par l’intervenant commercial, puis le jour J, toute l’équipe, bien organisée, a pris en charge ce qui était préparé et complété avec un grand savoir-faire ce qui l’était moins, enfin la livraison s’est parfaitement déroulée et conformément à mes demandes au niveau de l’ordre de la livraison sur une partie des destinations. Merci à vos équipes pour leur professionnalisme.

De la prise de rdv pour le devis, la communication avec le service client ayant modifié 2 fois la date du déménagement jusqu'au jour j, tout s'est parfaitement bien déroulé avec du personnel efficace et sympathique et 0 casse!!!!!

Équipe très sympathique et professionnelle...Pas de dégât pour ma part .

J'ai été satisfaite Les personnes qui étaient venus très sympathique Travail soigné et bien organisé

L’équipe de déménageurs était professionnelle, aucune casse ni aucun accrochage avec la maison! Le tout avec la bonne humeur et très agréable! Je recommande vivement! Trajet longue distance Alsace - Centre toutes options, rapides et efficaces.

Nous sommes ravis de notre expérience avec AXAL. Les déménageurs étaient très agréables, réactifs, arrangeants...Leur efficacité et leur bonne humeur nous ont enlevé tout le stress du déménagement! Merci!

Ayant déjà travailler avec eux professionnellement, je ne regrette aucunement de les avoir choisi pour mon déménagement personnel.

Un grand merci à toute l'équipe d'Axal qui nous accompagné dans notre déménagement. Notre déménagement s'est très bien passé grâce à une équipe fantastique. Ils ont fait preuve de professionnalisme, d'une grande rigueur, de beaucoup de sympathie, une équipe rapide et efficace. Une qualité de service sans fausse note. Si c'était à refaire c'est avec Axal que je déménagerai. Si vous cherchez un déménageur de qualité n'hésitez plus 😉

Professionnels, travail soigné. Très facile de reprogrammer une livraison. Livreurs et équipe du siège aimables et efficaces

De très bons professionnels, très actifs, aimables et serviables. Pour ma part les meilleurs déménageurs qu'on ait eu (10 ème déménagements) je vous les conseille les yeux fermés.

Je suis très satisfaite d'avoir choisi l'enterprise spécialisée déménagement AXAL. Du premier rendez-vous pour le devis, pendant les échanges téléphoniques, jusqu'a la livraison des mes affaires à destination, chaque contact à été professionnel, courtois et bienveillant. Je recommande!

Axal a soigné notre déménagement de Munster (Alsace) à Bruges en Belgique en août 2020. En général je suis très content bien que leur communication avant le déménagement aurait pu être plus claire.

Une équipe sérieuse, une légère sous évaluation du besoin en personnel mais l’entreprise a su être réactive. Le personnel était aimable et dynamique. Des affaires endommagés malheureusement mais le déménagement était très important (piano à queue, grande maison à vider ...) et l’entreprise a su immédiatement solliciter son assurance. Nous referons appel à leur service.

Super équipe : très professionnelle et agréable ! Rien à redire : je referai appel à eux sans hésiter la prochaine fois !

Très très bonne entreprise avec des hommes de qualité et gentille.mon déménagement a ete excellent et propre. Pas de dégâts. Juste une chose qui a disparu à l.amenagement.dans une pièce où un technicien a remonter une armoire il y avais part un socle en acier que j.ai fabriquer moi même pour le sapin de Noël et aujourd'hui pas moyen de mettre la main dessus ma ferme et moi moi-même étions sur de la voir vue dans cette chambre. Bon ce n.est pas la fin du monde mais ce support avais au moins 15 ans et faisait son boulot tout les ans à Noël.

Stationnent leurs véhicules aux mépris de la sécurité d'autrui... pensent que trottoir est leur propriété...

Parfaitement satisfaits du service Axal. Une équipe hyper efficace et agréable, personnel serviable et aimable. Pas de casse, nous recommandons vivement!

Très bonnes prestations. De la livraison des cartons au jour du déménagement, tout s'est bien déroulé. MERCI