Déménagements Mazucco groupe demeco 13400 aubagne

Nous déconseillons vivement la societe Demeco plus précisément la société Mazucco déménagement Aubagne dans le 13. Le déménagement très conséquent n’a pas été réalisé avec le soin et le professionnalisme attendus Nous avons constaté de nombreux objets et meubles endommagés et cassés. Signalés le jour même et quelques jours après.dans le délai prévu Malgré plusieurs réclamations adressées au service client, nous n’avons obtenu aucune réponse concrète, ni aucun dédommagement. Face à cette absence totale de prise en charge, nous avons même fait intervenir notre avocat, qui a adressé un courrier officiel. À ce jour, celui-ci est resté sans réponse. Nous sommes très déçus par le manque total de professionnalisme, le service après-vente inexistant et surtout l’absence de considération.la moindre des choses aurait été de s excuser de trouver une solution un arrangement Nous ne recommandons absolument pas cette société

Un vrai tour de force ! Aux aurores, ils sont arrivés de bonne humeur, professionnel et structuré « Chef Sylvain » a orchestré le travail de l’équipe avec délicatesse et efficacité. Alors que nous avions une grande quantité d’affaires fragiles, que la distance entre la maison et parking était conséquente et que les délais étaient courts, ils ont réussi l’opération avec brio. Pour la rédaction du devis, Jean-Michel a été très réactif. Nous avons reçu une experte en estimation du volume qui a très bien fait le job. En arrière-boutique Claire nous a bien aidé pour la compta. Vraiment cette équipe est très chouette. Je recommande chaleureusement l’entreprise Mazucco (Groupe DEMECO).

Très mitigé concernant ce déménagement. Je partage simplement mon expérience. Après quelques discussions, petite négociation pour arriver sur un prix d'un peu plus de 3600€ afin de s'aligner à la concurrence pour un déménagement longue distance (environ 1000km) avec en option l'emballage/déballage du fragile. Tout d'abord, et parce qu'il faut être parfaitement honnête, je n'ai rien à dire sur l'emballage et la 1ere partie du déménagement. Tout s'est passé sans accroc, équipe professionnelle, le chargement s'est bien déroulé, pas de casse, bref RAS. Le jour du déchargement par contre c'est une autre histoire. l'équipe arrive sur place en ignorant que la maison avait deux étages (informations pourtant transmise à leur responsable le jour même de l'obtention du bail) et nous avons subi la grogne de ces messieurs car ils auraient prévu selon eux autrement la logistique. De plus, la personne (un des deux qui avait fait le chargement) responsable du déchargement était cette fois accompagné d'un intérimaire si incompétent qu'avec ma compagne on s'est même demandé s'il savait lire. Il nous demandait systématiquement où allait chaque carton alors que c'était écrit dessus, et malgré ça, une vingtaine de cartons ne se sont pas trouvé dans les bonnes pièces, ni même au bon étage, nous obligeant après coup à faire le travail à leur place. Je précise que ma compagne était affaiblie par une maladie et une grossesse récente, et que je suis moi-même handicapé de l'épaule droite suite à deux opérations, d'où l'importance de la qualité du déménagement. Une fois le déménagement bâclé (car il n'y a pas d'autre mot), ils se sont empressés de nous faire comprendre qu'ils étaient pressés et m'ont fait signer le papier dans la foulée sans faire le tour avec moi pour vérifier que tout était conforme, répondant juste à la question "tout est ok vous avez complètement terminé ?" par "oui oui c'est tout bon on peut y aller, signez ici svp". J'ai eu tort de leur faire confiance, car une petite heure après leur départ, je me suis rendu compte que la prestation emballage/DEBALLAGE du fragile n'avait pas du tout été faite. Ils ont seulement vidé un carton avec des verres et des bols, mettant bien en évidence qu'il était fait pour camoufler le reste, mais tout le reste était resté emballé (assiettes, bibelots, plats, TV, consoles, et j'en passe). Il nous a fallu une demi journée pour déballer rien que les choses indispensables, qu'on a en plus cherché partout puisque c'est eux qui les avaient emballés et pas indiqué les contenus des cartons. Nous nous sommes également rendus compte qu'en toute malhonnêteté, ils ont cassé la poignée du congélateur, et l'ont juste posée dessus sans même nous le signaler. J'ai essayé suite à ces problèmes de trouver une solution amiable avec l'entreprise en reprenant contact avant de partager mon expérience ici, on m'en remercie, mais on ne me propose aucune compensation. Juste de vagues excuses pour les désagréments et le "nous ne pouvons rien faire après coup". Ben si en fait, j'ai payé 400 balles une option qui a été réalisée à moitié et vous avez cassé une poignée à 40€, une rétribution de 250-300€ pour le préjudice n'aurait pas du tout été déconnante et aurait permis de rester honnête malgré un dysfonctionnement, j'aurais été compréhensif et on se serait quittés en bons termes. Il ne s'agit pas de vouloir gratter le prix, mais d'être remboursé pour une prestation payée et non réalisée, et rembourser un élément cassé et malhonnêtement caché. Comme je l'ai précisé dans mon dernier mail, en l'absence d'un pas de leur part pour tenter de réparer le préjudice, je posterai mon expérience telle qu'elle a été vécue, et que son dénouement dépend d'eux. Je vous laisse deviner si j'ai été recontacté ;).

Allez y les yeux fermés!! Les équipes de Mazucco sont exceptionnelles. Ils ont effectué un déménagement compliqué en pleine canicule avec le sourire et la gentillesse. Luc, Stéphane et tout le reste de l’équipe ont assuré une prestation irréprochable dans un délais parfaitement respecté et tout ça pour un tarif qui était parmi les plus raisonnable des différents devis obtenus. Un déménagement c’est jamais facile et y a toujours des imprévus, mais les équipes ne disent jamais non ! Avec eux ce ne sont que des solutions et au final aucun problème. Un immense merci à toute l’équipe Mazucco

Mon déménagement s'est très bien passé. Les déménageurs ont été très efficace et d'une rapidité autant au chargement qu'au déchargement. Ils ont pris soin de nous affaires et ont été à l'écoute. Je recommande fortement la société MAZZUCO

L'estimation des frais du déménagement a mal été réalisée au départ puisque des éléments n'ont pas été vus (nous en avons rajoutés certes mais nous avons payer pour 3m3 de plus pour un meuble...). Le déménagement s'est fait en 2 fois car le camion est arrivé déjà plein (déménagements groupés). La réception s'est faite en 3 fois car un matelas a été perdu plusieurs semaines. Nos meubles n'ont pas été tous protégés. Des meubles importants à nos yeux ont été très abîmés. Et pour les assurances, cela ne fonctionne pas, il faut fournir des devis de réparation (c'est rapide à abîmer et difficile à rembourser), il n'y a de dédommagements financiers. Nous avons dû racheter des sièges, refait des connexions électriques qui avaient été arrachées et remonté des meubles montés à l'envers et non stabilisés. Nous avons aussi dû prendre des jours de congé et des billets de train supplémentaires pour réceptionner les camions en retard. Par contre nous avons payé la facture!

L’accueil au téléphone et lors de la visite à notre domicile s’est très bien passé. Deux paquets de 10 cartons étaient tellement serrés par les liens qu’ils étaient abîmés. Nous n’avons pas voulu les déranger et avons scotché cela. Le jour du déménagement a été plus compliqué : très longue journée. Les accès avaient été vérifiés au départ et à l’arrivée mais ça n’a pas été simple Un carton marqué fragile est tombé pendant le transfert. Après plus de 10 heures de déménagement, quand le camion bloque la rue et que les voisins attendent, on vous demande sur un coin de table de signer le document sans vous conseiller d’émettre des réserves, notamment pour ce carton tombé. Il est vrai que nous aurions dû y penser, mais la précipitation n’a pas aidé le conseil fait partie de la prestation et ça aurait été la moindre des choses de dire que le carton était tombé et de nous conseiller de le signaler. Nous avons signalé cela par mail quatre jours après le déménagement, nous n’avons eu absolument aucun retour. Nous avons attendu d’ouvrir l’intégralité des cartons et là on nous a dit qu’il fallait le faire dans les 10 jours avec une lettre RaR. J’entends qu’un contrat que nous avons signé mentionne cela, je dis juste que des objets cassés ça arrive mais aucun conseil pour faire dans les temps malgré notre mail ne semble pas du tout commerçant donc je vous conseille d’émettre des réserves quoi qu’il arrive, nous avons eu des objets de valeur cassés. L’échange n’a pas été agréable et aucune solution proposée tout en disant que c’était notre faute. Donc lisez bien votre contrat, penser à tout même si c’est une journée éprouvante et faites des réserves sans attendre plus de conseils et d’accompagnement.

J’ai loué deux box en garde meuble pour stocker les meubles de mes parents, le déménagement s’est très bien passé , les deux déménageurs étaient très efficaces et aimables , traitant avec soin les meubles anciens . Marion a très bien évalué la surface nécessaire durant la pré visite , elle est très à l’écoute et très professionnelle. Je recommande cette société de déménagement !

Du début à la fin de notre gros déménagement nous avons été satisfaits : Marion est venue et nous avons signé 😉efficacité , soin , ambiance sympathique , des déménageurs courageux avec le sourire !les deux chauffeurs Stephane et Nordin ainsi que Luc ont fait le grand voyage de La Ciotat vers Concarneau ! Nous les remercions de tout cœur . Nous attendons maintenant le retour de notre C1 avec confiance …le sérieux de la direction et de la communication du début à la fin . Nous recommandons à tous !