Déménagements Gervaise

A éviter. Facturent de nouvelles prestations une fois sur place a un coût 2 fois supérieur a la concurrence une fois qu'on a le temps de vérifier.

Je suis extrêmement déçu(e) du service fourni et je ne recommande absolument pas ce prestataire ! L’enlèvement d’un meuble a été organisé un lundi après-midi. J’avais clairement indiqué par téléphone que je devais être présent(e) au point d’enlèvement pour accompagner une personne âgée et j’avais posé mon après-midi de congé pour cela. De plus, la semaine précédant l’enlèvement, je me suis rendu(e) au point de dépôt pour remettre un chèque correspondant à un acompte de 40 %, comme convenu lors de notre échange. Lundi, en fin d'après-midi, n'ayant toujours aucune nouvelle de la société, j'ai appelé pour attendre le camion. On m'a alors annoncé un retard de 30 minutes. Une heure plus tard, j'ai rappelé et on m'a dit qu'il arriverait dans 15 à 30 minutes. J'ai attendu plus d'une heure sans que personne ne vienne, sans même un coup de fil pour me prévenir. J'ai dû laisser la dame âgée, très angoissée, en espérant que quelqu'un se présenterait plus tard dans la soirée. Le lendemain, j'ai appelé pour reporter la livraison. Au cours de la conversation, aucune explication ni excuse n'a été fournie. Apparemment, il est normal qu'une autre date soit déjà fixée. (Bien sûr, cela impliquait d'envoyer quelqu'un auprès de la dame âgée une seconde fois et d'être disponible pour la livraison. Au lieu d'un seul après-midi, j'ai donc perdu une matinée de plus à attendre.) Pour être juste, la livraison a finalement eu lieu sans problème le vendredi suivant. Mais le fait est que, lorsqu'on paie pour un service de déménagement avec une date prévue, à mon avis le service doit être effectué comme convenu et si, pour une raison quelconque, il y a un retard, il est inacceptable de ne pas informer le client qui se retrouve à attendre pour rien, perdant ainsi son temps !