Quelle déception… Si vous souhaitez faire appel à leur service prenez en compte l’absence de remboursement en cas de dommage Et soyons clair ça arrive pendant un déménagement D’ailleurs un dommage écrit noir sur blanc par tous et photographié… pas de débat tout le monde est d’accord qu’il doit avoir une réparation financière !! Mais cette réparation financière ne semble pas être validée par le directeur depuis plus de 3 mois Notons que tous les gens rencontrés ont été très gentils malheureusement la gentillesse ne fait pas tout surtout que maintenant nous sommes ignorés… Bon courage aux prochains clients
Déménagement Art Trans / Les Gentlemen du Déménagement
Entreprise de déménagement · Cournon-d'Auvergne (63)
À propos de Déménagement Art Trans / Les Gentlemen du Déménagement
Art Trans, également connu sous le nom Les Gentlemen du Déménagement, est une entreprise certifiée ISO 9001 et 14001 spécialisée dans les déménagements de particuliers et de professionnels partout en France et à l'international. Elle propose une gamme complète de services, incluant la vente de fournitures, la location de monte-meubles et de camions avec chauffeur, ainsi que des solutions de garde-meubles.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (93)
On a fait le demenagement avec eux et tout c’etait bien passe. Sauf la table qui s’est cassée pendant le transport. Ca arrive, donc pas grave. Cependant, on a constaté le degat mais on a fait le cheque pour payer le reste quand meme. 2 mois plus tard et beaucoup des appels, ils n’ont toujours pas remboursé ce table (officiellement c’est le patron qui hesite de signer). Donc mon avis, evitez les et de mon cote je suis oblije de saisir les droits de consommateur
Tout d'abord il faut savoir que Art Trans, Dardinier et les Gentleman du Déménagement font partie du même groupe. Lorsque j'ai téléphoné au Gentleman du déménagement, j'ai été contactée par un commercial de chez Art Trans. Il est venu à la maison, à évalué le volume de mes pièces, afin de déterminer mes besoins en terme de camion. Il ma ensuite donné un prix qui après échange avec son directeur n'était pas du tout le même, une différence quand même de 290€. Premier "couac", malgré cela ayant été satisfaite précédemment lors d'un déménagement avec les gentlemans du déménagement, j'ai validé celui-ci avec Art Trans. Le jour "J" je me suis retrouvée avec 3 déménageurs et heureusement car sur les trois, il y en avait un qui avait fait la fête la veille, donc piano piano 🫤. Je l'ai signalé au commercial en lui disant que j'espérais que lors de mon enménagement il passerait à la vitesse supérieure, ce à quoi il m'a répondu "je ne peux pas être derrière eux le soir où pendant les week-ends". Effectivement, mais pour ma part j'ai payé pour avoir 3 personnes opérationnelles ce qui n'était pas le cas, 2ème "couacs". Mes déboires auraient pû s'arrêter là, mais non 😬. La livraison de mes meubles prévue à 8h a été effectuée à partir de 14h, aucun appel, que ce soit du commercial ou autre pour me prévenir du retard. J'ai essayé durant ces 6h de les appeler moultes fois, j'ai envoyé des SMS au commercial, qu'il a lu, puisque aujourd'hui sur certains téléphone nous avons la possibilité de voir si le message est lu, malgré cela, ils étaient tous aux abonnés absents. Je vous laisse imaginer mon stress et ma colère. Bref, lors de la livraison de mon mobilier je me suis aperçue que ma machine à laver était abîmée, ainsi qu'un vase, cadeau de mariage que l'on a retrouvé en petit morceau dans une caisse. Je vous passe les détails et les échanges avec le responsable de chez Art Trans car au début, les déménageurs disaient que ma machine à laver était ainsi au départ. Si tel était le cas sur 3 enfin sur 2 et demi, comment cela se fait-il que personne ne l'a signalé ? Je tiens à préciser qu'à aucun moment je n'ai eu un appel du commercial pour s'excuser de la gestion de mon déménagement que je considère désastreuse. Je précise également que 10 jours plus tard ayant fait la réflexion aux responsables d'Art Trans, celui-ci a proposé de contacter son commercial pour qu'il m'appelle. Ce que j'ai bien entendu refusé, car s'il avait un minimum de correction il l'aurait fait avant et sans qu'on lui dise, 3eme "couacs". Enfin, voilà un mois et demi que mon déménagement a été fait, après plusieurs rappels, email et téléphone, auprès du prestataire, j'ai enfin reçu ce matin un mail de l'assureur. C'est déjà ça, mais à mon avis, tout n'est pas encore près d'être réglé. Je tiens quand même à préciser que le personnel qui a effectué mon déménagement, était agréable et poli, par contre deux équipes différentes entre le chargement et déchargement, ce qui complique un peu plus les démarches car ceux qui ont constaté les dégâts étaient, celui qui avait fait la fête la veille de mon déménagement et un autre Monsieur très professionnel qui n'avait pas fait le chargement. Il était d'ailleurs bien embêté pour moi. Du coup, si je me réfère à mon expérience personnelle, je ne recommanderai pas cette société, je suis bien consciente qu'il peut y avoir des dégâts lors d'un déménagement et des aléas, mais c'est toute la désorganisation et le mépris du commercial qui me dérange car a aucun moment il n'a essayé de me joindre 😔. Il ne suffit pas d'être agréable afin d'avoir le contrat et la prestation, un commercial se doit d'être présent et attentif au bon fonctionnement du contrat, ce qui n'a pas été fait.
Quelle déception! Au début tout va bien puis au fur et a mesure de mon expérience avec cette entreprise ce fut une catastrophe. Le jour j, j'ai subi une désorganisation interne, des meubles abîmés sans vous le dire, des saisonniers recrutés presque la veille pour le lendemain (avec une impression de se foutre de laisser tomber votre canapé) bref, je m'arrête là. Je ne vous recommande pas cette société
Équipe professionnelle et à l’écoute. Mon déménagement s’est très bien déroulé. Je recommande sans hésitation (c’est la 3ieme fois que je fais appelle eux). Merci !
C’est la deuxième fois que je passe par cette société pour des déménagements longues distance. L’équipe est à l’écoute, arrangeante et toujours très réactive ! Je recommande sans hésiter
Bienveillance et professionnalisme pour Hakim le demenageur et Nathalie à l accueil Merci pour tout durant cette période stressante !
Personnels professionnels, rapide, efficace et consciencieux, ayant pris grand soin de notre matériel ! 👍
Très satisfaite de la prestation. Déménagement en une journée sans encombre, équipe professionnelle et sympathique. Entreprise à recommander.
Une nouvelle expérience avec Art trans déménagement que je recommande. Aujourd’hui, très bonne équipe très pro, efficace avec une bonne gestion des situations compliquées. Remerciements à Nacer, Laurent et la 3 ème personne qui les accompagnait et dont j’ai oublié le prénom. Qu’il veuille bien m’excuser.
Très satisfait de l’équipe autant au départ qu’à l’arrivée. Pourtant beaucoup de travail ! Très prévenant ces messieurs et très professionnel Merci à tous
Je suis très satisfaite de cette entreprise. Un déménagement compliqué car les extérieurs n’étaient pas terminés. L’équipe a su faire preuve de compréhension et professionnalisme . Je recommande et je n’hésiterai pas à les recontacter si besoin.
Satisfait de notre déménagement des meubles lourds une équipe efficace, compétente, correcte. Je recommande.
Déçu de cette entreprise et de sa façon de faire. Lors du rdv pour établir le devis : j'avais posé mes dates de déménagement qui devaient être uniquement dans cette plage de jours et que je ne voulais pas de déménagement groupé avec d'autres clients : je n'avais pas de souci malgré le surplus financier. Une fois le devis reçu et validé : j'ai donné la date exacte de déménagement. Néanmoins ART-TRANS m'a dit que ce n'était pas possible car ils allaient faire un déménagement groupé avec un autre client qui n'était pas dispo. Le responsable s'est caché derrière son devis sur lequel Monsieur avait mis "groupé". Pour que je repasse en formule sur-mesure, il m'a fait payer un SUPPLEMENT. cela à très mal commencé. Lors du déménagement : chargement RAS (maison) : les déménageurs ont été rigoureux. Déchargement (appartement au 2ème étage) : Les meubles ont bougé dans le camion car finalement mal calés. Les déménageurs ont tapé les meubles dans les parties communes (murs & escaliers). Le niveau d'assurance qu'on a choisi est un des plus haut. Assurance : Une réclamation a été faite sur quelques mobiliers à savoir un lampadaire (abat-jour qui ne se change pas, cassé), une table en bois extérieure (rayure profonde), une commode (paroi arrachée sur le côté gauche bas & arrière) et une housse de barbecue (quelques trous). L'assurance propose pour le lampadaire 25 euros, la commode (17 euros) et la table de jardin (8.5 euros) et rien pour la housse de barbecue. Aujourd'hui, la situation n'est pas réglée car la proposition est dérisoire par rapport au montant de l'assurance. Je n'ai pas signé. Il considère qu'il s'agit de dommages esthétiques or pour exemple la commode ne peut être de nouveau déplacée. Pour conclure, je trouve que l'entreprise et son service client est clairement NULLE et inadmissible.
Très bonne équipe, professionnelle et très à l'écoute ! Le déménagement s'est super bien passé . Je recommande ce déménageur !
Personnel très professionnel et agréable. Déménagement sans aucun problème. Je recommande.
Je recommande...très disponible malgré les nombreux changements, et le tarif le plus intéressant sur la région Merci encore de votre aide!
Une équipe au top ! Notre déménagement a été précipité et la société s est adaptée au changement de date. L accueil est super, l équipe des déménageurs aussi ( professionnalisme et savoir être). Satisfait en tous points.
Nous avons fait appel à Art Trans sur les recommandations d'un ami, nous n'avons pas été déçus. La prise de contact pour le devis est efficace et rapide. Le jour J, l'équipe qui a géré le déménagement était à l'écoute, efficace et sympathique. Merci pour votre prestation
Service impeccable, communication fluide et la team de 2 était particulièrement efficace et très sympathique. Je recommande fortement !!
tout c'est très bien passé très contente des prestations .Les déménageurs très professionnels et sympas
Déménagement très bien réalisé grâce à une équipe très professionnelle et très sympathique. Je recommande fortement.
1er déménagement avec des déménageurs. Équipe très agréable et rassurante. Cependant de nombreux cartons ont été posés dans le garage au lieux des chambres indiquées dessus. Ce qui nous a value quelques recherches à l'arrivée.
C'est la première fois que je fais appel à une entreprise de déménagement et sincèrement je ne regrette pas du tout. Très bon accueil, que ce soit par téléphone, ou au bureau de Cournon. Le binôme qui s'est chargé de mon déménagement à été très sympathique, très rapide, très efficace. Franchement, merci à eux pour leur travail. A l'arrivée tout était impeccable ! Les meubles sont bien protégés. Je ferais de nouveau confiance à Art Trans sans hésitation pour un prochain déménagement. Merci à toute l'équipe !!
Déménagement entre trois régions de France différentes , avec du stockage entre deux, en mai 2023. Equipe très professionnelle, soigneuse et très efficace, mais aussi très agréable. C'était rassurant! Si il y a une prochaine fois, ce sera avec les mêmes, et j'aurai encore mon thermos de café :-)
Je recommande vraiment cette entreprise, j'ai eu un déménagement à effectuer et je n'ai rien à reprocher. Une équipe très professionnelle et des déménageurs au top !
Un grand merci à toute l'équipe de la société ART TRANS qui a permis que notre déménagement se passe au mieux et de la manière la plus agréable possible!
Art Trans est une équipe professionnelle et efficace. Les services administratifs sont également à l'écoute et réactifs. Quant à l'équipe de déménagement, nous avons été vraiment enchantés et rassurés de voir le professionnalisme et l'attention portée à mener notre déménagement au mieux (et l'emménagement), avec leur gentillesse en plus. Je recommande vivement leurs services.
Professionnels, minutieux et rapides ! Épaté par tant d’efficacité. Merci aux équipes d’art trans. Je recommande
Je recommande sans hésiter cette entreprise pour un déménagement serein. Toute l'équipe est très professionnelle, du devis au déménagement. Un grand merci à l'équipe des déménageurs qui a réalisé un travail très professionnel et surtout d une immense gentillesse que je ne suis pas prête d'oublier. Efficacité, réactivité, bienveillance, professionalisme... Tout était au rdv. Grand bravo Messieurs.
Je vous recommande Art Trans, grâce à eux, aucune inquiétude pendant cette période de stress, équipe formidable et très professionnelle. Bravo à ces messieurs !!
Je recommande cette Société qui vient de réaliser mon déménagement. Tres bonne prise en charge du début à la fin de mon projet .Tres professionnel. Equipe sympathique, à l ecoute et compétente. A retenir sans hésitation 👍
Je recommande cette entreprise car c'est le meilleur déménagement que j'ai pu faire et je déménage en moyenne tous les 3 ans et sincèrement il n'y a pas mieux : ils sont réactifs, de bonne humeur, rapides. Lieu de départ comme lieu d'arrivée 2ème étage sans ascenseur et tout s'est bien déroulé 💪. Si vous souhaitez un déménagement très professionnel alors prenez Art-Trans. Encore un grand MERCI à toute l'équipe ( le commercial, Audrey et les 3 déménageurs 👏)
Je remercie toute l'équipe de Art Trans Déménagement pour son professionnalisme, sa réactivité et sa gentillesse. Je recommande vivement cette société et je ne manquerai pas de refaire appel à leurs services pour mon prochain déménagement Cordialement ML
L'entreprise a accepté le déménagement sans vouloir visiter les lieux, malgré plusieurs relances sur les difficultés d'accès. 5 jours avant le déménagement l'entreprise a refusé de nous déménager si nous ne payions pas un surplus de 50%. Nous n'avons pas eu le choix et nous avons dû payer le surplus, nous devions libérer la maison. L'entreprise n'a pas respecté le devis d'origine qui faisait office de contrat entre les parties. A éviter !!!
Équipe professionnelle, efficace,dynamique et très sympa. Déménagement de qualité. Je ne suis pas déçue. Je recommande cette société pour vos déménagements
Un grand merci pour notre déménagement en express. Belle réactivité du Commercial avec une force de proposition convaincante. L' équipe venue mardi était très sympathique et surtout très pro. La réception de nos affaires en Bretagne a été gérée par une main de fer dans un gant de velours, clin d oeil pour Richard le chef d équipe. Merci pour votre travail , votre gentillesse et votre sérieux. Je recommande cette entreprise dynamique, sérieuse e humaine. Et comme c'est aussi important pour faire son choix elle est au juste prix, raisonnable. Merci merci
Notre déménagement a pu se réaliser dans les meilleures conditions grâce au professionnalisme de toute l'équipe Art Trans! Un grand merci à Laurent pour l'organisation, l'anticipation et la gestion de notre déménagement. Nous tenons également à remercier toute l'équipe (5 déménageurs) présente le jour J, simplement nickel! Une pensée pour Richard qui gardera un souvenir ému du lit cabane de ma fille :-)
Déménagement réalisé par des pros. Dates respectées. Equipe très pro et disponible (Merci Richard, Laurent & Hakim ! Ils se reconnaîtront) avec le camion remorque. Le patron est également à l'écoute. Vous payez le prix, mais les engagements sont tenus. A conseiller vivement.
Nous avons fait appel à la société pour notre déménagement en juillet dernier. Nous recommandons les yeux fermés cette entreprise avec un personnel très pro, réactif et ponctuel. Si nous avons à nouveau besoin de leur service, nous les reprendrons sans hésiter. Encore merci pour tout !
Des déménageurs au top. Serviables, très sympathique, conciliants et de confiance. Merci mille fois. Je recommande fortement pour le professionnalisme hors pair.
Voilà de vrais professionnels ! Accueil très agréable et très efficace. Toujours disponibles en cas de questions et des déménageurs aux petits soins pour nos affaires. Très efficaces et ponctuels, nous ferons à nouveau appel à leur service lors de notre prochain déménagement. Un grand merci à l'équipe.
Très satisfait du service de l’entreprise. Suite au confinement la société Art Trans a été très réactive. Le déménagement s’est parfaitement déroulé avec les normes d’hygiène respectées. Accueil agréable, déménageurs sympathiques. Merci à l’équipe Art Trans, je recommande.
Déménagement cet été et RAS, les déménageurs ont été très pro et très efficace, tout s'est bien passé. Merci à Alex et Samuel qui ont effectué le déménagement et l'emménagement, ainsi qu'à Jean-Hugues qui était en renfort pour l'emménagement.
Service impeccable : du secrétariat aux déménageurs, équipe ponctuelle, efficace et agréable. 2ème fois que nous passons pas Art Trans et nous sommes toujours aussi satisfaits.
Super. Une société de déménagement avec des salariés très pro et sérieux. Le commercial est passé en amont ce qui est rassurant. Donc pas de surprise par la suite. Je recommande vraiment...
Merci à l'équipe ART-TRANS pour le travail effectué c'est vraiment à la hauteur de ce que j'attendais, j'avais un déménagement Issoire / Paris, avec des tableaux et beaucoup de la vaisselle ( des verres très fragile ), mon déménagement est parfaitement bien arrivé ( aucune casse ). Je vous remercie encore, vous êtes très professionnelle, vous êtes les meilleurs ! Je vous recommanderais à mes amis,
Déménagement du 28/06/18. Première rencontre courtoise avec le responsable pour devis. Tout s'est dégradé après: Aucune possibilité de joindre cette personne par la suite alors que tout se passait mal, déménagement sous-traité, retard, interlocuteur injoignable et ne voulant pas répondre. Frais personnels supplémentaires d'aller-retour pour déménagement de 381km. Aucune gestion des problèmes. A FUIR. J'en ferai la pub sur la région... Je mets une étoile car je ne peut pas mettre moins.
J’ai apprécié le contact avec le commercial et les secrétaires qui ont su me rassurer et m’aiguiller. Concernant les déménageurs, l’équipe que j’ai reçu été très compétente, emballage soigné, aucun mur touché et aucune casse malgré le gros volume. Merci à l’equipe d’art-trans ! Je recommande
Excellente prestation : je recommande cette société. 3ème déménagement effectué par la société Art Trans. Malgré de nombreux kilomètres effectués nous n'avons jamais rien eu d'abimé ou de cassé ni de mauvaises surprises, les délais ont toujours été respectés ce qui n'a pas été le cas avec d'autres enseignes bien connues. J'ai toujours apprécié l'acceuil téléphonique du bureau, les conseils du commercial ainsi que la sympathie et le professionnalisme des déménageurs. Matériels, protections du mobilier et véhicules utilisés toujours égal et impeccable Merci à toute l'équipe surtout ne changer rien !