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ENTREPRISE DE DÉMÉNAGEMENT

Déménagement AC Fiolet - Déménageur VILLEFRANCHE SUR SAÔNE 69

Entreprise de déménagement · Villefranche-sur-Saône (69)

3,6 8 avis Google Fermé
Déménagement AC Fiolet - Déménageur VILLEFRANCHE SUR SAÔNE 69 — Entreprise de déménagement

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À propos de Déménagement AC Fiolet - Déménageur VILLEFRANCHE SUR SAÔNE 69

Déménagement AC Fiolet - Déménageur VILLEFRANCHE SUR SAÔNE 69 est un établissement de la catégorie « Entreprise de déménagement » situé à Villefranche-sur-Saône (69400). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 18:00
Mardi 08:00 – 18:00
Mercredi 08:00 – 18:00
Jeudi 08:00 – 18:00
Vendredi 08:00 – 18:00
Samedi 08:00 – 18:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (8)

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Tina PADUANO Google

Un immense merci à toute l’équipe pour ce déménagement à 01600 Saint-Bernard réalisé dans la joie, la bonne humeur et avec un grand professionnalisme ! Du début à la fin, tout a été parfaitement organisé. Les déménageurs ont été ponctuels, efficaces, très soigneux et particulièrement attentifs à mes meubles et objets personnels. Chaque élément a été manipulé avec précaution, ce qui est extrêmement rassurant lors d’un déménagement. L’ambiance était conviviale et détendue tout en restant très professionnelle, ce qui a rendu cette journée pourtant stressante beaucoup plus agréable. Travail rapide, propre et impeccable. Je recommande cette équipe les yeux fermés pour leur sérieux, leur gentillesse et la qualité irréprochable de leur prestation. Encore merci à eux pour ce déménagement parfait ! ⭐⭐⭐⭐⭐

Réponse du professionnel : Bonjour, Un immense merci pour ce magnifique commentaire et pour vos 5 étoiles ! Toute l'équipe est touchée par vos mots. Savoir que notre professionnalisme, notre rigueur et le soin apporté à vos biens ont su transformer cette journée stressante en un moment agréable est la plus belle des récompenses. C'était un réel plaisir d'intervenir à Saint-Bernard pour vous accompagner dans cette nouvelle étape. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à l'ensemble de l'équipe, qui a effectivement à cœur d'allier efficacité et bonne humeur. Un grand merci pour votre confiance et votre recommandation les yeux fermés ! Belle continuation dans votre nouveau chez-vous. Cordialement, L'équipe d'AC Fiolet Déménagements
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Pierre-olivier Douchet Google

Notre nouveau projet de vie nous faisait passer par la case déménagement et il nous a donc fallut pour ceci trouver un prestataire. Notre inquiétude résidait dans le fait de gérer un volume qui nous paraissait important et du soin qui serait apporté à nos biens personnels. Nous avons été très vite rassurés par le professionnalisme de toute l'équipe et par leur gentillesse. Les imprévus (et ils en a forcément!) ont été gérés rapidement et avec efficacité. Je recommande forcément la société FIOLET qui pour nous a été un chainon important à l'aboutissement de notre projet !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre confiance ! Toute l'équipe vous remercie pour ce retour positif. Que ce soit pour un déménagement de particulier ou un transfert de bureaux à Lyon, nous mettons un point d'honneur à offrir un service soigné et ponctuel. Au plaisir de vous accompagner pour vos futurs projets ! Bonne journée à vous
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A L Google

Le commercial était très agréable et la secrétaire tout autant, les déménageurs ont été efficaces, et c est ce qui compte au final, mais le seul point négatif est qu ils n ont pas été agréables , après il faisait chaud et ce n est pas un travail facile mais je n étais pas très à l aise

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que le contact avec notre service commercial et notre secrétariat a été agréable et que l'efficacité de nos déménageurs a été à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous ne vous êtes pas sentie à l'aise avec notre équipe sur place. Le confort et le bien-être de nos clients sont tout aussi importants que l'efficacité de la prestation. Bien que leur métier soit exigeant, cela n'excuse pas un manque d'amabilité. Votre commentaire est très important pour nous. Nous allons le prendre en compte et le transmettre à nos équipes afin de continuer à les former sur l'importance de l'écoute et de la courtoisie. Nous tenons à nous excuser pour ce désagrément et vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire ce retour.
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Michel RENARD Google

Très bonne visite préparatoire de déménagement

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la visite préparatoire de votre déménagement. C'est une étape essentielle pour nous permettre d'estimer au mieux vos besoins et de vous offrir un service sur mesure. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accompagner dans la suite de votre projet !
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nathalie vaillant Google

Déménagement très bien passé. Je recommande !

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre partage d'expérience !
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olive ole Google

Nous avons effectué un déménagement. L'équipe était très professionnelle, très calme et très attentif à leurs tâches. Ceci nous a permis de passer une bonne journée de déménagement qui s'est très bien passé. Nous sommes entièrement satisfait de la prestation le rapport qualité prix est très très intéressant.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce merveilleux retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre déménagement s'est aussi bien déroulé et que le professionnalisme, le calme et l'attention de notre équipe ont contribué à faire de cette journée une bonne expérience pour vous. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous sommes heureux de voir que notre engagement pour offrir un excellent rapport qualité-prix est apprécié.
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Anne-Victoire Veber Google

Très mauvaise expérience. À la suite du déménagement nous avons remarqué que le mobilier qui avait été démonté avait été mal remonté. Déménageurs peu soigneux, intrusifs et qui font par ailleurs pas mal de pauses. Lors du dépôt des cartons dans la nouvelle maison, les déménageurs ont déposé les cartons n’importe où afin de se débarrasser de leur travail le plus tôt possible. Il s’agissait d’un gros déménagement donc nous nous disions que c’était éprouvant pour eux, ma sœur a aidé les déménageurs à porter les cartons, nous avons même laissé un pourboire. Nous avions parlé d’un déménagement que nous devions faire prochainement à la suite de celui-ci, les déménageurs ont proposé de le faire. Nous avons appelé de très nombreuses fois sans jamais avoir de retour !!!! Un manque de professionnalisme et d’education certain. Nos avons été très déçus par la prestation et ne ferons plus travailler cette entreprise.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre avis et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience ait été si négative. Les problèmes que vous décrivez, qu'il s'agisse du remontage, du manque de soin, des pauses, ou du placement des cartons, ne correspondent en rien à nos standards de qualité. Nous sommes particulièrement choqués par le comportement intrusif et le manque d'éducation que vous rapportez. C'est inacceptable et nous tenons à nous en excuser. Le fait que vous ayez ressenti le besoin d'aider nos équipes est un signe de défaillance de notre part. Quant à l'absence de retour suite à votre appel, il s'agit d'un dysfonctionnement grave de notre service, nous avons pris les mesures correctives nécessaires. Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour cette mauvaise expérience et pour le manque de professionnalisme dont vous avez été victime. Cordialement
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Lara NOUILLE Google

N'ai pas été jusqu'au déménagement... Commercial qui ne respecte pas ses horaires, vous passant une pommade dans le dos incroyable ! Se réserve le droit d'arriver plusieurs après le rendez vous convenu et qui devient fortement désagréable quand vous lui dites ne pas vouloir faire affaire avec lui. Je le cite : "Nous ne sommes pas à un déménagement près...". Personne à la limite de la correction au vue du dernier échange avec éclats de voix ! Ne réponds pas au divers messages téléphoniques et prétend ne pas en recevoir. Quant à l'agence ce n'est guère mieux car aucune réponse de leur part par rapport au comportement plus que déplacé de leur commercial.

Réponse du professionnel : Nous avons pris connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement désolés pour l'expérience que vous décrivez. Le comportement que vous rapportez de la part d'un commercial est inacceptable et ne correspond en aucun cas aux valeurs de notre entreprise. Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour le manque de professionnalisme, les retards et l'agressivité dont vous faites état. L'écoute et le respect sont au cœur de notre métier, et nous ne tolérons pas de tels agissements. Nous prenons ce retour très au sérieux. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser à nouveau pour ce désagrément.

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