Déménagement

Déménagement effectué le 31 mars Paris Sarrancolin 65410 objets détériorés ou perdus ou subtilisés ( table étagères perdues balai, chaussures sport disparues verres de tableaux brisés ) trous dans tissu canapé, objets mal protégés impossible de joindre et de signaler ces problèmes majeurs, au téléphone indisponibilité, pas de réponses aux courriels. Donc rachats nécessaires, dont un nouveau canapé. Le coût du déménagement a complétement été modifié. Je demande compensation. Je suis très déçu. Michel Baudon

Déménagement de 23m3, un samedi pour une livraison un lundi. Des Yvelines au Vaucluse. Sommes passés par Déménagement FERRI qui sous-traite à AVATRANSDEM (entre autre). Les déménageurs sont Moldaves, ne parlent pas français, baragouinent 2 ou 3 mots, sont gentils et courageux. Chargement à 11h00 dans un camion blanc. Livraison à 16h00 d’un camion rouge. On en déduit donc des manipulations multiples des meubles et cartons…avec les conséquences que cela peut avoir. Rien à dire au niveau de l’enlèvement dans les Yvelines si ce n’est que les meubles ne sont pas protégés par des couvertures mais simplement enrubannés de film plastique noir ! En revanche, bcp de choses à dire au niveau de la livraison : 1. On nous livre un carton qui ne nous appartient pas et que nous rendons 2. Il manque un buffet 2 portes ; après vérification, il est « prévu » pour le déménagement qui doit suivre sur Marseille (le nôtre est leur avant dernier de la journée) ; il faut donc qu’ils vident leur camion, pour récupérer notre buffet… posé sur le côté gauche (… !) 3. Il manque une jarre en pierre à laquelle nous tenons énormément. Mais les déménageurs sont pressés ; ils me demandent de signer ; me passent leur chef au téléphone (un Moldave qui parle bien français) qui m’assure qu’ils vont la retrouver et nous tiendront rapidement au courant. Hélas, nous aurions dû prendre leur numéro de tél… Car depuis, impossible de résoudre ce litige. Nous n’avons bien évidemment jamais eu de rappel de ce chef. Nous avons envoyé une lettre en recommandé au service SAV de FERRI dans les temps, mis en copie le commercial qui fait le mort. Nous avons proposé qu’on nous donne le trajet de la jarre pour que nous puissions nous-même nous charger de la récupérer (le dédommagement ne nous intéresse pas a priori). Le SAV de FERRI nous donne le tél de AVATRANSDEM qui ne répond JAMAIS (plusieurs tentatives à des jours et heures différents) ; nous leur écrivons par mail mais pas de réponse NON PLUS. Après relance auprès de FERRI, son SAV nous donne d’autres téls : Un responsable qui certifie ne pas travailler pour FERRI ! ; un chef d’équipe qui ne répond pas ; un numéro qui n’est plus attribué ! Bref, un gros b….l ! Nous téléphonons au SAV ; la personne responsable du service juridique est TRES désagréable, TRES agressive ; elle affirme ne pas avoir eu le temps de lire nos mails depuis une semaine, se dit débordée ; le fait qu’elle n’ait pas les bonnes coordonnées des personnes avec qui elle travaille ne semble pas la perturber. Bref, un gros b….l ! bis ! A ce jour, notre litige n’est pas résolu. Je reviendrai pour donner la suite. Je déconseille fortement ces deux entreprises même si leurs prix sont attractifs. Ou alors, photographiez chaque meuble et objet, numérotez tous vos cartons, et ne vous laissez pas impressionner par les déménageurs qui, les pauvres, sont pressés. Bref, bétonnez votre déménagement

Un service catastrophique ! beaucoup de casse (aspirateur qui ne fonctionne plus, impact sur les meubles, meubles cassés, et cartons perdus ou volés (enceinte et n'ai plus aucun vêtement pour mon fils !). A fuire

Bonjour J’ai fais appel à cette société pour un déménagement dans le sud, nous avons dû prendre un garde meuble car nous n’avons pas signé notre nouvelle achat au même moment. Arrivée au garde meuble 1 mois plus tard je m’aperçois que mes meubles été endommagé bien entendu la société était au courant que nous prenions un garde meuble et que nous serions pas là pour vérifier nos envois . À ce jour je n’ai aucun recours pour être dédommagé et en plus de tout ça c’est qu’il me manque des cartons . Mais ça on s’en aperçoit à fur et à mesure que nous recherchons nos affaires. Je vous conseille de compter vos cartons avant le départ et de prendre des photos de vos meubles et surtout garder vos factures et inscrire le nombres de colis sur la déclaration mais même comme ça je pense qu’on l’a dans le c...l. Moi ça fessait 10 ans que j’avais investi dans ma salle à manger et j’ai pas retrouvé ma facture. Je ne recommande pas cette société !!! L’assistante était sympathique mais là elle a changé de ton quand je lui est fait la remarque sur le déménagement et m’a bien dit que j’avais 10 jrs après livraison pour faire une réclamation choses qu’elle avait omis de me signaler ,même si c’est sur le contrat. Ils ont aussi l’obligation de me remettre mes meubles en bonne état et tout mes cartons .

J'ai fait appel a Avatransdem pour mon déménagement de la région parisienne dans le sud de la France. Une équipe très professionnelle et d'une efficacité et rapidité remarquable. Le transport s'est fait sans aucun soucis, tout est arrivé à bon port sans aucun problème et en bon état. L'accueil à la société par Mme Lambert est exemplaire, humain, chaleureux. Elle répond à toutes vos questions même les plus bêtes comme j'ai pu en avoir. Merci à vous tous pour votre engagement, votre efficacité, votre professionnalisme. Je recommande fortement cette société pour vos transports...

A la sortie du confinement nous avons déménagé par leur soins des Bouches du Rhône vers la Vendée.. La réactivité a été au rendez-vous.Le chargement et déchargement réalisé dans les créneaux prévus et aux heures indiquées. Le personnel est sérieux et efficace. Bon professionnel a recommander.

Livraison prévu le samedi entre 14/15h. On m'appelle a 13h45 pour me dire que c'est annulé. On me propose même pas une autre date, c'est très peu encourageant pour la confiance. A votre place , je passerai mon chemin pour trouver mieux.

Avatransdem est, pour ma part, un société extrêmement sérieuse : les rdv très ponctuels, un professionnalisme à toute épreuve et très patients avec mes questions. De plus, ils ont su s'adapter à notre impératif de déménagement pendant cette triste période de confinement… Tout était nickel à la livraison et j'ai déjà fait établir un devis pour le retour prévu dans 8 mois. Merci à toute l'équipe et à très vite. C. Attali