Demeco - Déménagements Ferlay Janin Chassieu

Parfaite communication de l'entreprise en amont et à l'arrivée du déménagement. Les déménageurs tant au départ qu'à l'arrivée sont très efficaces, très professionnels et sympathiques ! Emballage et déballage soigneux. Les délais et horaires ont été respectés à la lettre. Merci à toute l'équipe sympathique de Lyon : Flavien est vraiment très professionnel, Guillaume également ainsi que les deux autres personnes au chargement à Lyon. Nous ne pouvons que recommander Demeco pour un déménagement ! 1er Avril 2026

Très content du service de Ferlay-Janin Lyon. Déménagement très bien passé, garde-meubles pendant un an et livraison de nos meubles nickel. Tous les cartons ne sont pas déballés, mais pour l’instant zéro casse. Équipe professionnelle bien gérée par Yassine.

Très efficaces et très aimables, je recommande !

Merci keldson et merci à Khaled pour leur rapidité leur gentillesse et leur professionnalisme. A bientôt

Très déçu de la prestation. Meubles mal ou pas protégés. Chargement en vrac dans un camion trop petit. Transfert dans un autre camion sans être averti. Beaucoup de meubles esquintés. Casse vaisselles et divers matériels perdus. Prestation réalisée début mars et toujours pas de nouvelles de leur part. Je me faisais une autre idée de DEMECO.

Demenagement du 26 et 27 février 2026 Toute l'équipe etait sympathique et efficace. Tous les membres de l'equipe le 26 et le 27 etaient très à l'écoute de nos besoins. Merci encore à Guillaume pour son savoir faire lors du démontage et remontage des meubles et à Keldson pour son dynamisme et son efficacité dans la bonne humeur. Merci également aux autres membres de l'équipe dont nous ne connaissons pas les prenoms. En un mot , ce fut parfait.

Livraison effectuée par Keldson et Ben. Aucun soucis à signaler, respect du timing, très gentils. Protections des meubles avec soin, bien qu'une table ait été cassée probablement par l'équipe de chargement

Un grand merci à l équipe de Guillaume et de Kevin, efficace, rapide, pro Rien a redire 👍

Félicitations à Flavien, Maxime et Renaud. Ils ont fait un travail remarquable et très efficace. Le déménagement a été réalisé avec un très grand professionnalisme. Je recommande vivement 💪💪💪

À fuir : Une gestion commerciale et un SAV malhonnêtes Mon expérience avec l'agence Ferlay-Janin (Demeco) est extrêmement décevante, malgré quelques points positifs humains qu'il convient de noter. Le positif : Le responsable opérationnel s'est montré disponible et arrangeant. De plus, une partie des déménageurs sur le terrain étaient sympathiques et travailleurs. Le négatif : Tout déraille à cause du service commercial. Le vendeur a réalisé un devis volontairement sous-estimé pour remporter le contrat, mettant ainsi ses propres équipes en difficulté technique (pas assez de déménageurs, pas de chariot élévateur...). De plus, il m'avait garanti l'absence d'intérimaires, promesse non tenue dès le chargement. C'est d'ailleurs un intérimaire qui a causé la majorité des dégradations. Le catastrophique : Le service après-vente est tout simplement scandaleux. J'ai été baladé par emails pendant des mois dans le but manifeste de laisser couler les délais légaux. Résultat : au moins 1 500 € de préjudice qui ne me seront jamais remboursés pour cause de "prescription", alors que j'ai respecté scrupuleusement une procédure pourtant très, très complexe. Et encore, je ne compte pas les dégradations de l'appartement que je quittais ! (Le délai explique aussi l'avis tardif... j'espérais une résolution à l'amiable puisque j'avais payé leur assurance "premium"). Mon conseil : Ne vous fiez pas à la notoriété de l'enseigne. Si vous signez quand même, d'une part soyez très détaillé dans la signature de la lettre de (dé)chargement, d'autre part n'attendez aucune réponse de leur part et envoyez une mise en demeure immédiate dès le premier problème. Pour ma part, plus jamais Demeco.

Très déçue de la prestation, choisissez une autre entreprise de déménagement : leur qualité de service et professionnalisme a disparu! 1/ vous devez vous bloquer une journée pour recevoir vos cartons car pas capable de vous appeler ou donner un créneau de 2-3h. 2/Pour le chargement depuis Lyon :2h de retard et ils nous vous préviennent pas! 3/ Aucun matériel pour emballer les meubles (pas de papier bulle, pas couverture, pas assez de valises pour la prestation emballage objets fragiles). J’ai appris qu’ils ont mis 30min pour décharger ensuite dans le camion qui a servi pour le transport jusqu’à Nice. Au final aucun respect de mes meubles (ils ont posé des pneus usagés sur mon fauteuil non protégé, des rayures et chocs ont été sur mon mobilier extérieur en bois et un ancien bureau, toutes mes plantes ont été abîmées (feuilles déchirées, tiges cassées). 4/Pour la déclaration d’avarie, ils font tout pour que vous abandonniez la procédure donc je vous conseille de faire des photos de l’ensemble de vos meubles avant le déménagement, filmez les déménageurs pendant le chargement et la livraison. Ma première expérience avec Demeco il y a 5 ans avait été satisfaisante mais cette fois une catastrophe. Je ne vous les recommande pas surtout leur équipe lyonnaise au chargement.

mobilier mal monté avec un sommier de lit cassé car montage défectueux (un pied central non monté) et vu aprés quelques jours après utilisation mais aucune prise en charge de l'assurance car on avait signé le bon de livraison. Donc contrôler lors de la livraison +++ même si ils doivent attendre....même si le montage du mobilier devrait être correct

Très satisfaite de la prestation commandée! Respect des demandes, des horaires. Très Professionnels du début à la fin. Équipe de déménageurs hors pair: bosseurs efficaces, à l écoute des besoins du client, et en plus tous sympathiques et relationnellement ajustés, titulaires comme intérimaires et ce, sur les 2 sites géographiques. Je recommande sans hésitation aucune!

A fuir, déménagement catastrophique effectué le 25 aout 2025. Sur 6 meubles anciens livrés à Chassieu depuis Saint Fons 3 ont été abimés. Je viens après 3 mois d’attente de recevoir leur proposition de prise en charge des réparations par leur assurance qui est de seulement 50% du montant total des devis qu’en plus j’ai dû leur fournir. Le reste étant à ma charge (273€) sous prétexte que je ne peux pas fournir les factures d’achat de ces meubles âgés de 50 ans à plus de 100 ans !!!

Demenagement 06/2025. 3 personnes prevues , 2 sont venues!! Donc demenagement forcement tres difficile! ne prends pas soins des meubles ni des parties communes des immeubles. Multiples « pocs » vu apres forcement( tv lave linge table etc etc ) je deconseille.

Peut mieux faire … Les jours de déménagement n’ont pas été respectés : je n’ai pas été prévenue. Le jour J les déménageurs ne se sont pas présentés. Deux murs abîmés et un parquet rayé sur plus de 20cm lors du chargement Les cartons d’emballage pour les bouteilles avaient été oubliés. La passation entre l’équipe qui a emballé et l’équipe qui a déballé n’a pas été faite donc aucune information pour remonter les meubles. Des équipes très critiques les unes envers les autres : ça ne donne pas une belle image de la société . Une relance règlement alors que les chèques ont été donnés aux déménageurs le jour du déménagement comme indiqué dans les conditions générales de vente. C’était la 3eme fois que je déménageais avec Demeco et jusque là j’avais été satisfaite mais cette fois ci la prestation n’a pas été à la hauteur.

Le code de la route est à apprendre, dépassement par la droite absence de distance de sécurité, clignotant absent, bref loin d'être des professionnels. Merci de revoir vos recrutement et politique de sécurité

Je voulais remercier Aymeric et son équipe , pour son professionnalisme, son calme et son organisation. N’oublions pas les personnes des bureaux qui sont à l’écoute. Laurence

La direction de L'institut Camille Jordan et moi même tenons à remercier toute l’équipe Ferlay Déméco pour leur professionnalisme et leur gentillesse tout au long des déménagements. Pendant tout le mois des travaux, ils ont été présents, réactifs et toujours prêts à aider, sans jamais dire non ! Leur bonne humeur, leur efficacité et leur disponibilité ont vraiment fait la différence. Il y a eu plusieurs équipes en roulement, et toutes sans exception ont été formidables. Un grand bravo et un immense merci à chacun d’entre eux pour leur sérieux et leur bienveillance — c’est rare de rencontrer des professionnels aussi investis ! 👏 a très vite !

Déménagement prévu option emballage. Emballage prévu le vendredi. Deux personnes dont un intérimaire inexpérimenté sont arrivés à mon domicile avec 1h de retard non averti. À l’issue de cette journée, à peine la moitié de l’emballage était effectué et j’ai dû mettre la main à la pâte pour compenser l’inexpérience de l’intérimaire qui mettait en vrac dans un carton des objets de déco fragiles sans aucune protection et j’en passe. Le pauvre garçon n’avait visiblement reçu aucune formation et ne connaissait pas les codes de notre société occidentale. Après cette inquiétante journée médiocrement fructueuse, j’ai moi-même emballé tout le week-end avant le retour à la maison de l’équipe de déménagement le lundi. Le lundi, jour du chargement prévu , s’est transformé en journée de poursuite de l’emballage et début du chargement. Le mardi, jour du déchargement prévu après le trajet de 450 km, s’est transformé en journée de chargement non fini à temps la veille. Le semi-remorque est parti à 13h le mardi au lieu d’un départ en fin de journée le lundi. En détériorant un câble aérien de la fibre dans la rue. Ce genre d’incident peut arriver, mais le désagréable responsable de la société Fernay-Janin prévenu, a décrété que c’était parce que le câble n’était pas à une hauteur suffisante… Donc départ du semi-remorque avec 20 heures de retard environ. Et là, pas de chance, autoroute fermée en raison d’un accident de poids lourd. Mon semi-remorque bloqué à 300 km de l’arrivée n’a pu repartir que le mercredi matin et arriver à 12h à destination. Soit 24 h de retard. Nous, nous avons dû dormir en chambre d’hôtes puisque la maison déménagée était vide le mardi soir . Donc mauvaise expérience avec cette société mal organisée qui n’a à ce jour consenti à aucun geste commercial en dédommagement des inconvénients subis. Le coût total du déménagement était de 5600€ et quelques dont plus de 1100€ pour l’option emballage qui a été plus que médiocre. Le seul élément positif a été le chef d’équipe, sympathique et professionnel mais mal entouré d’intérimaires majoritairement non qualifiés. Malheureusement je ne recommande pas cette société.

J ai demenager le 6 aout 2025 le chef d equipe monsieur onik du demenagement est très competend dans son travail rapidité precision il connait très bien son metier.les petits jeunes qui travaillent avec lui sont charmants courageux et compétent je recommande monsieur onik a toute personne qui doivent demenager tout etait parfait Mme sexto

Très bonne expérience grâce au travail particulièrement professionnel de Marouan et Renaud ! Une équipe à l’écoute, hyper efficace et souriante ! Nous recommandons les yeux fermés ! (Encore bravo pour le piano monté à deux sur quatre étages 👏)

Bonjour ! Je tiens a féliciter l'ensemble du personnel de la société Demeco pour l'écoute ainsi que son professionnalisme. Je ne manquerai pas de le proposer à mon entourage en cas de besoin. Merci. Cordialement. Monsieur Michel

Bon relationnel avec l'entreprise. Personnel sérieux et à l'écoute de nos besoins. A conseiller vivement.

Commerciale Vanessa à l écoute, souriante et professionnelle. L'équipe de déménagement est ponctuelle, très agréable et dynamique. Merci à eux.

Malgré les imprécisions de la feuille de route et l’absence d’un certain nombre d’éléments à déménager figurant dans l’inventaire de l’équipe opérationnel. Cette dernière a pris en charge de manière très professionnelle et très investi la totalité des éléments à déménager. La sympathie, ajouter au professionnalisme, nous laisse un sentiment de prise en charge à la hauteur de nos attentes malgré les couacs du démarrage liées à une mauvaise appréciation du travail à réaliser. Merci encore à l’équipe.

Déménagement catastrophique! Commercial juste bon à engranger des devis et peu scrupuleux. Ils vous propose un prix bas pour récupérer la prestation puis vous facture un complément car la prestation est sous estimé. On est obligé de payer le supplément pour pouvoir finir le déménagement (second passage bien entendu). certaines affaires ont été oublié, perdu ou ont été abimé au cours du déménagement. DEMECO est au abonné absent pour régler le problème. Etant donné qu'ils vous oblige à faire le chèque à l'arriver, il s'en fiche de la suite. Je mets à jour mon avis. Au bout de 6 mois, DEMECO est toujours aux abonnés absent malgré la prise en main de ma PJ dans ce dossier. On paye une assurances pour couvrir les dégâts et ils ne sont toujours pas indemnisé entre autre.. Si vous passez par eux. Blindez bien le devis et surtout croisez les doigts pour qu'il n'y ait pas de problème...

Parfait. Demenageur très professionnel Malgré une « petite » erreur de cubage ils ont géré avec professionnalisme. Merci à Marouan, Flavien et toute l'équipe pour leur bonne humeur et leur professionnalisme aussi. Vraiment rien a dire de négatif. Je recommande cette société. Merci

Très bonne expérience avec Demeco avec L’équipe de Marouan et Renaud. Merci à eux pour notre déménagement des Ardennes à la région lyonnaise en cette période de fêtes.

Boughanmi marouan et Chaillot Renaud nos déménageurs Travail sérieux et appliqués et forts sympathiques, polis, souriants!!! Ils nous ont rassuréet très pros!!!! Une équipe de choc! Je vous recommande! Merci à Marouan et Renaud!

Déménagement réalisé en avril 2022. En quittant les lieux du chargement l'équipe accroche le portail de ma propriétaire. Je n'assiste pas à l'accident mais le chef d'équipe a reconnu sa responsabilité oralement LE JOUR MÊME. Pourtant à ce jour, il n'a toujours pas fait parvenir son compte-rendu d'intervention. Aujourd'hui, DEUX MOIS APRES, Déméco-JANIN n'a toujours pas reconnu sa responsabilité et affirme que C'EST A MOI d'apporter la preuve de l'accrochage parce que j'ai signé la lettre de voiture sans émettre de réserve. Mon prochain déménagement NE SE FERA PAS AVEC LA SOCIETE JANIN ! Valérie

Déménagement catastrophique (le pire de mes 20 déménagements!). Du jamais vu. Equipe à la limite de la correction. Un fauteuil fragile cassé malgré le fait d'avoir signalé par 3 fois la fragilité et l'importance pour moi de ce fauteuil. Tentative d'intimidation suite à cette casse. Un mur abîmé, etc... Il y aurait encore beaucoup trop de choses à ajouter! Bref à éviter absolument.

Prestation vendue avec port de gants pour la préparation et le déballage des vêtements. Pas un gant utilisé… vêtements pris à pleines mains après le déménagement des meubles pas très pro… Prestation vendue avec une livraison sur deux jours, livraison sur un jour pas eu le temps de fixer les meubles avant de les remplir. Pression des demandeurs pour terminer la prestation …

Prestation très professionnelle. Personnels très compétents et soigneux. Administratif très à l'écoute et arrangeant. Notre 8ème déménagement s'est très bien déroulé avec Déméco.

Absolument en dessous de tout, déménageur à éviter. Nous avions choisis l'option carton réalisés par le déménageur... Une catastrophe au déballage... Nourriture au milieu des vêtements en boule... Lunettes au milieu des chaussures... Bouteille d'eau de javel au milieu des vêtements, matériel informatique et hifi mis en vrac dans des cartins... Résultat plus de 1500€ de dommage... Nous avions souscrit l'assurance.... Lisez scrupuleusement le contrat... Nous avons été pris en charge a concurrence d un montant forfaitaire de 45€ par objet...soit 275€ après 6 semaines de relances permanente du service client...une honte.

Après avoir comparé plusieurs devis de déménagement, notre choix s'est porté sur l'entreprise Demeco Janin réputée pour son professionnalisme. Le commercial a su nous rassurer face à nos nombreuses inquiétudes, le service commercial disponible à tout moment pour la gestion de notre dossier. Notre déménagement a été réalisé par une équipe très professionnelle qui a pris soin de notre mobilier. Je tiens à remercier Demeco Janin et les recommande sans hésitation.

Déménagement réussi.Les engagements pris par le commercial ont été tenus . Equipe bien dirigée par un chef d'équipe maitrisant son métier. Ponctualité , efficacité, respect des lieux et des objets déménagés. Je recommande ce prestataire.

Trés mauvaise experience durant les vacances d'été, une estimation de camions erronée, des interimaires non professionels, Des approximations dans les emballages, de la casse et des objets perdus . nous avons fait des cartons bien que formule premium pour activer les délais non tenus Je ne conseille pas cette société qui en sus de sa non performance est très lente dans le réglement d'ssurance

J'avais pris l'option premium. Bilan, ils ont oublié 2 étagères et cassé la poignée du lave linge. Pour la poignée, les déménageurs n'ont meme pas pris la peine de m'en informé, je l'ai découvert quand j'ai retiré les scotchs. Les étagères ont été récupéré quelques jours plus tard. Je mets une étoile car j'avais demandé du premium et donc je m'attendais à du... premium !

À eviter !! Un vrai désastre ! Nous avons pourtant une certaine expérience des multiples déménagements. Après 5 mois de garde-meuble, une partie du déménagement de ma mère a été oublié à Lyon. Que dire des multiples dommages ? Quasiment aucun meuble n'a été épargné. Aucune protection sur les meubles précieux. Et le pire, du scotch blanc de partout pour tenter de dissimuler la plupart des dégâts. Une vraie escroquerie... Objet fragiles mis en carton sans protection. On se demande encore par quel miracle la vaisselle est arrivée entière. Concernant le service client c'est tout simplement lamentable. Aucune excuse, pas de réponse aux courriers et aucune réactivité pour nous fixer une nouvelle date de livraison de la partie du déménagement manquante. A noter que le personnel a du dormir dans son camion pendant 2 nuits, stationné dans la rue. Cette pratique vis à vis des employés semble à la limite de la l'égalité et proche de l'insalubrité !!!