Demeco - Déménagements Ferlay Janin Chassieu

Très content du service de Ferlay-Janin Lyon. Déménagement très bien passé, garde-meubles pendant un an et livraison de nos meubles nickel. Tous les cartons ne sont pas déballés, mais pour l’instant zéro casse. Équipe professionnelle bien gérée par Yassine.

Très déçu de la prestation. Meubles mal ou pas protégés. Chargement en vrac dans un camion trop petit. Transfert dans un autre camion sans être averti. Beaucoup de meubles esquintés. Casse vaisselles et divers matériels perdus. Prestation réalisée début mars et toujours pas de nouvelles de leur part. Je me faisais une autre idée de DEMECO.

Demenagement du 26 et 27 février 2026 Toute l'équipe etait sympathique et efficace. Tous les membres de l'equipe le 26 et le 27 etaient très à l'écoute de nos besoins. Merci encore à Guillaume pour son savoir faire lors du démontage et remontage des meubles et à Keldson pour son dynamisme et son efficacité dans la bonne humeur. Merci également aux autres membres de l'équipe dont nous ne connaissons pas les prenoms. En un mot , ce fut parfait.

Félicitations à Flavien, Maxime et Renaud. Ils ont fait un travail remarquable et très efficace. Le déménagement a été réalisé avec un très grand professionnalisme. Je recommande vivement 💪💪💪

À fuir : Une gestion commerciale et un SAV malhonnêtes Mon expérience avec l'agence Ferlay-Janin (Demeco) est extrêmement décevante, malgré quelques points positifs humains qu'il convient de noter. Le positif : Le responsable opérationnel s'est montré disponible et arrangeant. De plus, une partie des déménageurs sur le terrain étaient sympathiques et travailleurs. Le négatif : Tout déraille à cause du service commercial. Le vendeur a réalisé un devis volontairement sous-estimé pour remporter le contrat, mettant ainsi ses propres équipes en difficulté technique (pas assez de déménageurs, pas de chariot élévateur...). De plus, il m'avait garanti l'absence d'intérimaires, promesse non tenue dès le chargement. C'est d'ailleurs un intérimaire qui a causé la majorité des dégradations. Le catastrophique : Le service après-vente est tout simplement scandaleux. J'ai été baladé par emails pendant des mois dans le but manifeste de laisser couler les délais légaux. Résultat : au moins 1 500 € de préjudice qui ne me seront jamais remboursés pour cause de "prescription", alors que j'ai respecté scrupuleusement une procédure pourtant très, très complexe. Et encore, je ne compte pas les dégradations de l'appartement que je quittais ! (Le délai explique aussi l'avis tardif... j'espérais une résolution à l'amiable puisque j'avais payé leur assurance "premium"). Mon conseil : Ne vous fiez pas à la notoriété de l'enseigne. Si vous signez quand même, d'une part soyez très détaillé dans la signature de la lettre de (dé)chargement, d'autre part n'attendez aucune réponse de leur part et envoyez une mise en demeure immédiate dès le premier problème. Pour ma part, plus jamais Demeco.

Très déçue de la prestation, choisissez une autre entreprise de déménagement : leur qualité de service et professionnalisme a disparu! 1/ vous devez vous bloquer une journée pour recevoir vos cartons car pas capable de vous appeler ou donner un créneau de 2-3h. 2/Pour le chargement depuis Lyon :2h de retard et ils nous vous préviennent pas! 3/ Aucun matériel pour emballer les meubles (pas de papier bulle, pas couverture, pas assez de valises pour la prestation emballage objets fragiles). J’ai appris qu’ils ont mis 30min pour décharger ensuite dans le camion qui a servi pour le transport jusqu’à Nice. Au final aucun respect de mes meubles (ils ont posé des pneus usagés sur mon fauteuil non protégé, des rayures et chocs ont été sur mon mobilier extérieur en bois et un ancien bureau, toutes mes plantes ont été abîmées (feuilles déchirées, tiges cassées). 4/Pour la déclaration d’avarie, ils font tout pour que vous abandonniez la procédure donc je vous conseille de faire des photos de l’ensemble de vos meubles avant le déménagement, filmez les déménageurs pendant le chargement et la livraison. Ma première expérience avec Demeco il y a 5 ans avait été satisfaisante mais cette fois une catastrophe. Je ne vous les recommande pas surtout leur équipe lyonnaise au chargement.

mobilier mal monté avec un sommier de lit cassé car montage défectueux (un pied central non monté) et vu aprés quelques jours après utilisation mais aucune prise en charge de l'assurance car on avait signé le bon de livraison. Donc contrôler lors de la livraison +++ même si ils doivent attendre....même si le montage du mobilier devrait être correct

A fuir, déménagement catastrophique effectué le 25 aout 2025. Sur 6 meubles anciens livrés à Chassieu depuis Saint Fons 3 ont été abimés. Je viens après 3 mois d’attente de recevoir leur proposition de prise en charge des réparations par leur assurance qui est de seulement 50% du montant total des devis qu’en plus j’ai dû leur fournir. Le reste étant à ma charge (273€) sous prétexte que je ne peux pas fournir les factures d’achat de ces meubles âgés de 50 ans à plus de 100 ans !!!