Delta Dore Paris (Bureaux)

Fuyez tant que vous n'êtes pas équipé. Aucun SAV. Si votre tydom redémarre 4 fois par jour et que vos thermostats ne fonctionnent pas sur l'appli ils vont indiquer à votre revendeur que c'est normal et de ne pas accepter le SAV ! Des dizaines d'heures perdus pour rien. J'ai déconnecté leur thermostat et miracle, tout refonctionne normalement ! Mais Delta Dore refuse de reprendre le produit défectueux !

Propriétaire d'une alarme Delta dore depuis 2 ans, je me retrouve avec un problème sans solution, je m'explique j'ai deux DMBV Tyxal+ dans mon logement. Je ne reçois plus les notifications par SMS concernant les vidéos des levées de doute et cela depuis le mois de mai. J'ai envoyé un mail à Delta dore mi mai qui me dit qu'ils ont un problème mais apparemment ne fait rien pour résoudre cette grosse lacune, nous sommes bientôt fin juillet. Quel est l'intérêt d'investir dans des capteurs caméra qui sont onéreux, pour une qualité video de piètre facture, pas comme son prix de 250€ pièce quand même si ceux ci se transforme en simple capteur de mouvement ??? Après on vous dit acheter français...

0 étoile ! Nous sommes litteralement saouler de ses mises a jour qui rendent notre connexion aux équipements totalement inexploitable !!! Avec des messages erreurs bidons !!! Nous payons une fortune vos produits pour rien !! Si nous sommes donc a l'étranger, nous pouvons pas faire de levé de doute par exemple... Nous ne pouvons pas actuellement pas utilisé nos équipements a distance une 6e fois encore et en moins de 3 ans !!! C'est arrivé a tel point que l'on se pose la question de déposer les équipement pour une autre marque ! Trop de problèmes ! Une honte ! VRAIMENT !!! Suite a la réponse de DELTA DORE sur mon avis ci-dessous : Il n'y a eu aucune coupure de courant, ni d'internet. C'est une raison type qui a été mentionné pour se dédouaner ! Le problème est surviens a la suite d'une mise à jour de l'application, comme a l'accoutumé ! Mon installateur est venu plusieurs fois a cause des produits DELTA DORE, il en a marre d'ailleurs ! Il est impossible de connecter le TYDOM sans avoir enlevé les piles et les remettre ! Je rappelle que TYDOM a déja été changé pour défaut du produit !!! DELTA DORE Ne fait pas de feedback d'investigation pour trouver les causes ! PAR CONTRE L'ENSEIGNE VEUT QU'ON L'INFORME QUAND C'EST RESOLU ! EN GROS CHACUN SES PROBLEMES ! POUR PREUVE AUCUNE SOLUTION EST APPORTEE MAIS ON DOIT INDIQUER QUAND S'EST REGLER !!! C'EST UNE PLAISANTERIE !!! FRANCHEMENT !!! DELTADORE PRENDS SES CLIENTS POUR DES VACHES A LAIT !! HONTEUX !

A éviter SAV non compétent. Je met 1 étoile parce que je peux pas mettre moins. J ai un volet qui n est plus connecté a leur application depuis 2 mois j'envoie un mail pour savoir comment faire pour le réassocier. On me balade de mail en mail depuis 2 mois. Normal, ils répondent à 1 mail par jour et en répondant à l opposé. Le seul truc qui savent dire appelé le 08..... et payer 35 cts la minute. Et le questionnaire de satisfaction qui arrive après chaque avis, ils ne se donne même pas la peine d'y répondre. Éviter les volets connecté delta dore,.... en cas de soucis vous restez seul.

Service utilisateurs particuliers à l’écoute et très réactif ; a parfaitement su me guider dans la résolution de mon problème Très satisfait

Dans le domaine de l'alarme l'entreprise fait le job, relative fiabilité, pas de déclenchement intempestif, je conseil par contre un onduleur pour garantir des micro coupures, et changement des piles bouton tous les 18 mois sur les ouvrants. Les détecteurs de mouvements ras. détecteurs de fumée fiables. Par contre EVITEZ leur système VIDÉOS caméra peut fiable, remonté des informations extrêmement lente, message loufoque,( type carte sd en fin de vie) le système ne tient pas compte des contraintes de zones, de la sensibilité.... Les mises à jour sont cosmétiques et ne règlent aucun problème de fond. Interlocuteur assez réactif mais avec des réponses caucasses du style éloignez la Centrale de toute perturbation wi fi comme les TV, les ordinateurs nous sommes en 2024 et nous avons tous plusieurs appareils connectés..... Système ALARME. CORRECT VIDEO. A FUIRE.

Je ne recommande vraiment pas. Acheté un produit permettant de mettre mes radiateurs en route à distance dans ma résidence secondaire avant mon arrivée en hiver, le produit est censé être garanti 5 ans, au bout de 2 ans (servi moins de 10 fois), il ne fonctionne plus et le service client est inexistant! Cela fait 3 mois que des mails sont échangés, aucun suivi, essayez ceci puis cela, rien ne fonctionne et ils refusent de vous rappeler! Conclusion avec des réponses aux mails quand ils ont envie, cela dure depuis 3 mois! Sinon ils insistent pour que vous rappeliez leur numéro surtaxé à 35cts/min!!!! C’est inadmissible d’obliger les gens à appeler un numéro surtaxé lorsque le produit est sous garantie, cela devrait être interdit!!! C’est un moyen détourné de vous faire payer le diagnostic et on ne parle même pas de la réparation! Plus jamais je n’achèterai Delta Dore!

Interrupteur acheté sur le site... Reçu conforme mais sans facture. Personne n'est en mesure de m'envoyer cette malheureuse facture, ni sur le tchat, ni par mail, ni par téléphone... Incompétence administrative totale, je ne recommande pas d'acheter sur leur site.