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ENTREPRISE DE DOMOTIQUE

Delta Dore (Bureaux - Logistique)

Entreprise de domotique · Tinténiac (35)

3,6 34 avis Ouvert
Delta Dore (Bureaux - Logistique) — Entreprise de domotique

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Delta Dore (Bureaux - Logistique)

Delta Dore (Bureaux - Logistique) est un établissement de la catégorie « Entreprise de domotique » situé à Tinténiac (35190). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00
Mardi 08:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00
Mercredi 08:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00
Jeudi 08:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00
Vendredi 08:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (34)

3,6
34 avis
5★21
4★1
3★1
2★1
1★10
J
Julien

Comme beaucoup, aucun SAV et des MAJ qui provoquent des bugs sur des produits qui fonctionnaient avant. Delta me dit qu'il y a un problème après 4 mois d'investigations, mais va dire à mon revendeur que tout fonctionne bien et de ne surtout pas prendre le SAV même si la box redémarre 4 fois par jour et que les thermostats sont inaccessibles. Fuyez avant d'avoir des problèmes !

Réponse du professionnel : Bonjour Julien, Nous avons constaté que le comportement de votre Tywell Home changeait après la suppression du produit. Pour vérifier un éventuel dysfonctionnement entre les deux appareils, nous vous avions demandé de remettre en place le Typass, ce que vous avez refusé. Sans cette étape, nous ne pouvons pas identifier l’origine du défaut. C’est pourquoi nous avons informé votre revendeur qu’aucune anomalie n’a été relevée à ce jour. Par ailleurs, une intervention SAV a déjà été réalisée il y a quelques mois sur votre Tywell par votre revendeur. Nous vous recommandons donc de réinstaller le Typass afin que nous puissions procéder à une vérification complète de votre installation et, si nécessaire, envisager une nouvelle prise en charge avec votre revendeur. Cordialement,
M
Mari Leb

Sa fait 5 ans que nous sommes équipés de delta Dor. Nous avons rajouté des caméras c’est une catastrophe. Rien ne marche malgré des mails et des mails et des mises à jour. Cela ne fonctionne toujours pas. Je ne sais pas si cette entreprise va durer longtemps car au vu des avis de l’application, et des avis Google, ça laisse à désirer

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes désolés de lire que vous rentrouvez des dysfonctionnements avec vos caméras. Nous souhaitons vivement vous accompagner afin de vous permettre de retrouver une installation fonctionnelle.  Nous vous suggérons de nous contacter sur Messenger : m.me/406062649412302 ou via notre formulaire de contact : https://www.deltadore.fr/contact Voici votre numéro de dossier : 01264464. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Cordialement
T
Thierry Ledoult

. Il est bien regretable que votre message concernant une panne générale des cameras tycam Guard arrive 5 jours après la perturbation connu de delta dore ....tu temps de perdu pour tous vos clients qui essaient de trouver la solution pensant que c est leur installation qui est défectueuse. ....je suis déçu de votre inaction.. .

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de lire que l'e-mail n'est arrivé qu'aujourd'hui dans votre boite. Celui-ci a bien été envoyé au moment du dysfonctionnement.  Cordialement
C
Cyril Souti

Les moteurs delta dore de mes volets roulants sont tombés en panne les uns après les autres en periode de garantie et malheureusement aussi juste après. Les nombreux retours d'expériences à ce sujet laissent peu de doute sur l'origine des pannes : des produits de mauvaise qualité.

M
Marie B

SAV INEXISTANT. Aucune action de leur part depuis ma demande datant du mois d’août dernier. Ces personnes paraissent incompétentes voire malhonnêtes. J’ai envoyé un dernier mail ce matin les sommant de me recontacter afin de planifier une intervention. J’envisage une action en justice pour régler mon problème de moteur alors que les stores n’ont que 2 ans.

M
Manuel Ibanez

3 moteurs HS en 3ans !!! et j'en ai 9 !!! J'ai pas fini de galérer surtout qu'on vous dit bien sûr que vous avez dépassé la garantie. Aucune fiabilité, évitez DELTA DORE

Réponse du professionnel : Bonjour Manuel, tout d'abord, toutes nos excuses pour cette réponse tardive, nous sommes également sincèrement désolés pour ces désagréments. Il est difficile de vous apporter une réponse sans une analyse des moteurs défectueux et de leur montage associé. Restant à l'écoute de nos clients, et souhaitant apporter une qualité irréprochable à nos produits, sachez que nous proposons désormais une durée de garantie de 5 ou 7 ans suivant le modèle de moteur Tymoov. Cordialement
A
Antoine Morel

J'attends toujours un retour de "Clément de Delta Dore" que me laisse attendre jusqu'à 1h30 pour ne fournir aucune réponse. Moteur Delta Dore qui est HS 1 an après la garantie. On peut se poser la question de la qualité du produit. Vraiment dommage.

Réponse du professionnel : Bonjour Antoine, nous sommes sincèrement désolés pour ces désagréments. Il est difficile de vous apporter une réponse sans une analyse des moteurs défectueux et de leur montage associé. Restant à l'écoute de nos clients, et souhaitant apporter une qualité irréprochable à nos produits, sachez que nous proposons désormais une durée de garantie de 5 ou 7 ans suivant le modèle de moteur Tymoov. Cordialement
J
Jean-Michel DEMANY

SAV déplorable et inexistant, ne proposant pas de solution concrète. Tout est fait pour décourager le client (solution proposée par le SAV : "avez vous mis les piles dans le bon sens ?"...). Ne remplace pas les produits défectueux pourtant sous garantie 5 ans et facture à l'appui, passage obligé par un installateur agréé (même pour installer un détecteur de fumée...), soit une intervention plus couteuse que le prix de l'appareil. A fuir...