Cosmé'Chic

Site de confiance. L'envoi est rapide.Le SAV est très réactif. Je recommande

Satisfaite de ce marchand en tous points , produits , prix , cadeau dans le colis , suivi et livraison au top ! Merci et à bientôt .

J'ai trouvé mon vieux parfum sur Cosmé'Chic à un prix très satisfaisant. J'ai pu commander les flacons de 30 ml (pour mes voyages) et 75 ml. Livraison gratuite, soignée et rapide #JeRecommande 👍

Expérience très bonne .. Satisfaite du produit que j'ai acheté Merci. Livraison très rapide..

Très satisfaite de ce site 1ère expérience réussie Tout mes produits bien emballés J achèterai à nouveau Sans oublier de dire que le service après vente est d une grande gentillesse Acheter en tte confiance Madeleine

J’ai acheté un soin anti-rides d’une marque reconnue proposé avec -50 %, ce qui semblait être une bonne opportunité. En revanche, le produit reçu ne correspond pas du tout à celui que j’avais pu tester en pharmacie (exactement la même référence, photos de l’emballage à l’appui pour comparaison) : texture différente, odeur différente. Cela soulève un vrai doute sur la qualité ou la conformité du produit vendu. Dans ces conditions, je ne suis pas satisfait de mon achat.

Je déconseille fortement ce vendeur. Le délai annoncé était de 2 à 3 jours, mais après plus de 9 jours, la commande n’avait toujours pas été remise au transporteur UPS. Le suivi est resté bloqué au point de départ, sans expédition réelle. Le plus grave est l’absence totale de sérieux dans la communication : au début on répond, puis dès que la situation devient problématique, plus aucune réponse utile dans le chat d’assistance. J’ai également constaté que le même produit était proposé par leur boutique sur Amazon à un prix inférieur de 150 €. Après leur avoir signalé cette différence, l’offre a été supprimée, sans explication satisfaisante. Résultat : retard important, service client inexistant, manque de transparence sur les prix, et aucune solution concrète proposée. Expérience très décevante. Je ne recommande pas du tout. ----- Mise à jour : Malheureusement, je ne peux pas leur répondre directement, donc j’ajoute cette mise à jour ici. Je n’ai jamais demandé l’annulation de la commande. J’ai seulement demandé quand vous pouviez me la livrer, et s’il était possible de compenser la différence entre le prix affiché sur Amazon, renvoyant vers votre boutique, et le prix affiché sur votre propre site. Après 13 jours, vous avez finalement décidé d’annuler la commande, sans aucune réponse claire du support, sans explication réelle, ni motif sérieux communiqué. J’ai le sentiment que c’était simplement la solution la plus facile pour vous. Et maintenant, le produit est de nouveau affiché sur Amazon à un prix plus bas. Mais je suis prêt à parier que si je le commandais à nouveau, par exemple via Amazon cette fois, vous feriez encore perdre deux semaines avant de l’annuler soudainement. Pour un service de ce niveau, une étoile est déjà bien généreuse. Le “geste commercial” de 50 euros ne compense absolument rien dans cette situation, et annuler la commande au lieu de la livrer est vraiment inadmissible. Je ne recommande pas cette boutique et je n’y reviendrai pas.

Première commande passée sur Cosmé'Chic, prix corrects, livraison rapide, emballage soigné. Rien à redire. Je recommande ce site sans souci !