Constructel

Société qui change de nom mais pas de procédé. Déjà 2 rendez-vous non honorés. Motifs bidons . Obligée de poser des congés sans être sûre que le technicien se déplace. Manifestement cela fait plusieurs années que ça dur mais rien ne change et Orange continue à faire appel à eux, leurs tarifs d'interventions ne doivent pas être élevés.

4 rendez vous non honoré, a chaque fois des histoires a dormir dehors.. le central es fermé... Problème de véhicule.. etc Ce serait pas plutôt un problème de professionnalisme ? D'intelligence ? De recrutement ? A fuir a tout prix

Parce qu'il n'y a pas de possibilité de mettre une note négative. Le technicien fait un constat de fourreau bouché sur la voie publique, prévient son "directeur" et fait des photos que mon mari fait également. Cette intervention est donc à la charge du fournisseur. Un moment plus tard, nous recevons un compte-rendu indiquant que c'est chez nous que le problème existe et que nous allons faire les travaux. De qui se moque-t-on ? Compte-rendu modifié et signature sous le nom de mon mari. Facile pour eux, leur réponse c'est une signature liée au COVID

Bonjour un service de gestion incompétent les rdv annuler prévu à 14h30 et prévenu à 20h une journée de conger de pauser pour rien on me donne un rdv le landemain à 14h30 il est 17h et toujours personne 2 em jours de conger de poser super ! La suite dans un prochain avis car je vais les pourrir de partous comme il on pourri mes deux jours de conger une honte une veille de réveillon de Noël alors que on dois courir partout. Et je conte bien le faire payer mes deux jour de conger

Quand l'incompétence devient un art ou un critère de sélection !!!!! Orange est déjà pas mal dans ce domaine, mais quand sogetrel s'en mêle, ca devient un chef d'œuvre !!! 15 jours pour avoir un rdv après une 20taine d'appel, pour s'entendre dire: "ce n'est pas l'intervention dont on m'a parlé. je ne peux pas faire. Au revoir."... Dommage que nous ne puissions pas voter en négatif, car il vous faudrait un millénaire pour revenir à zéro.

Rdv non honoré, sans être prévenu, le technicien est un décerebré, que j'ai réussi à joindre après avoir contacté le numéro de contact transmis par SMS. Cette bande d'incapables ne mérite pas d'être sous traitant de Orange pro. Comportement scandaleux! Et très audacieux au téléphone pour se défendre avec une excuse complètement bidon.

5 Rendez-Vous non honorés par la société, étalés sur 4 semaines (pour la réinstallation d'une ligne fibre suite à un déménagement... ). Des techniciens qui ne se présentent pas au domicile, des annulations à la dernière minute et des interlocuteurs incapables d'accéder au suivi du dossier. Aucun coup de fil pour prévenir, aucun suivi assuré et aucune considération pour le client devant pratiquer le télétravail. Mes yeux pleurent des larmes de sang.

Entreprise qui n'honore pas ses rendez-vous, journée de congé posée pour l'installation de ma ligne internet pour rien car le technicien n'a pas daigné venir, ni annuler le rendez-vous vous. Absolument aucun sérieux. Au vu des nombreux commentaires ça semble être une habitude pour sogetrel de ne pas honorer ses rendez-vous et mettre en difficulté ses clients.

Alors société qui a remporter le marché, pour la fibre Orange. On rêve on a un rendez-vous, le technicien se déplace mais s'aperçoit qu'il n'a pas la clé pour ouvrir l'armoire orange. Ok d'accord, mais le comble c'est que si je ne téléphone pas à cette société je ne saurais rien car ce technicien n'a pas trouvé l'intelligence d'appeler ou de venir jusqu'au domicile pour prévenir du problème. A ce jour donc le lendemain ils ont fait plusieurs branchements, donc en déduit qu'il font ce qu'ils veulent.