Constructel

Constructel est en intervention sur le secteur depuis plusieurs jours . Chaque matin durant 2h les véhicules sont garés sur le trottoir et parfois aussi sur des sorties de voitures. emplacements strictement interdit !⛔️ !!!! Le temps pour ces personnes d'aller prendre un café... Ce qui a pour effet d'obliger les piétons à circuler sur la route au mépris de la sécurité au pire moment de la journée ou les familles accompagnent les enfants à l'école . Très très mauvaise image envoyé par cette entreprise. Qui d'après les commentaires n'a pas besoin de ça....

Bonjour, j'attends toujours le technicien qui était prevu samedi ? J'ai bloqué ma journee ! le rdv a été reporte a ce jour à 8H45!!!! Toujours aucun retour de mes messages sms , car je dois partir travailler. Mon mari a pris sa journées !! pas du tout serieux , Orange a perdu en qualité!!!! Ma problematique remonte à 2 mois !!!!!!

Rendez-vous pris 3 semaines en avance j’attends le technicien un samedi personne on me contacte pour me dire qu’il n’es pas venue travailler aujourd’hui…. C’est super professionnel ça 👍🏼 et puis de toute façons je vois bien que Orange n’essaye pas de résoudre le problème. Le profit le profit et on mais la qualité de côté…

Déplorable. Deux mois que leurs techniciens doivent passer ouvrir ma ligne internet. Trois jours de congés posés, trois rdv ou le technicien n’a même pas daigner se présenter ou même appeler pour annuler. Leur service client téléphonique est tout aussi déplorable. Une de ses employées a même trouvé l’audace de le raccrocher au nez. Lamentable.

0 étoile pour moi également. Rendez vous pris à 15h pour installation ADSL, le technicien ne vient pas, on me prévient à 14h15. Deuxième rendez-vous une semaine plus tard à 14h, le technicien ne vient pas aussi pour la seconde fois. J'appelle à 16h30 pour avoir des nouvelles, on m'annonce que le technicien est passé et qu'il n'a vu personne alors que je l'attendais devant la porte. Impossible de reprendre RDV, une catastrophe...

Une étoile et encore c'est de trop. Un service plus que médiocre, voire incompétent. Durant 6 semaines les techniciens ne sont jamais venus alors que les rendez vous étaient tous calés. Parfois même on me prévenais 5 min à l'avance pour supprimer mon rendez vous. Je n'ai jamais vu un service aussi incompréhensible, pas même d'excuses, je ne recommande pas et d'ailleurs je n'ai pas recommandé vos services auprès de mes proches/voisins. De plus je ne suis pas le seul à penser comme cela. Il serait peut être temps de se remettre en question. Cordialement, Une personne qui n'a jamais eu sa fibre

C'est la deuxième fois que je fais activer un abonnement fibre dans l'appartement étudiant de mon fils, et encore une fois Constructel n'a pas honoré le rendez-vous. Comme lors de ma première expérience, le rendez-vous était confirmé la veille... mais 30min après l'heure convenue, appelle me disant "le technicien ne pourra pas venir". Pas d'excuse et tant pis pour moi si j'ai posé une demi journée de congé, mais pas moyen d'avoir un nouveau rendez-vous avant 10 jours. Service lamentable

Je précise c'est 0 étoile pour moi. Pour résumer, rendez vous pris pour installation de la fibre, le technicien ne vient pas. Aucune communication ils ne préviennent même pas aucune excuse. Deuxième rendez-vous 3 semaines plutard ! et le pire le technicien ne vient pas aussi pour la seconde fois. Je n'ai jamais vu une société aussi nulle irresponsable et pas professionnelle de ma vie. Je me demande comment Orange peut toujours travailler avec eux. A cause d'eux ils vont perdre beaucoup de clients. J'espère qu'ils déposeront le bilan et qu'ils perderont leur partenariat à cause de leur incompétence et leur irrespect envers les clients.

Création de ligne professionnelle ... 3ème rendez-vous où personne ne vient, service déplorable. Je vais faire le branchement moi-même. Comment fait on pour noter en dessous de 0 ? Constructel, vous avez répondu à cet avis en m'informant que vous n'aviez aucun dossier me concernant ... ??? Vous qui me donniez des rendez-vous !!?? Bref ! !! .... Après un nouvel appel à Orange, un technicien de "chez eux" est venu, enfin, me passer la ligne, durée du chantier = 1/2 heure. Ils se sont bien sûr excusés et m'ont expliqué que les "SOUS-TRAITANTS" prenaient beaucoup trop de chantiers qu'ils ne pouvaient honorer. Adressez vous à DIEU plutôt qu'à ses SAINTS !!!

Épisode 2 : Mardi 13/10 j’attends depuis 8h un technicien. J’ai bloqué ma demi journée et je n’ai vu personne !!!! Il est midi. Et ces gens ne répondent pas au téléphone ! Il faudrait vraiment créer un collectif et porter plainte ! Épisode 1 : Jeudi 8/10 : Rdv prévu dans l’après-midi annulé le matin... j’ai dû appeler au moins 20 fois pour avoir un autre rdv la semaine prochaine alors que ça fait 2 semaines qu’un tech est venu activer une ligne de mauvaise qualité donc il l’a juste activée et s’est barré. Le premier tech qui est intervenu, impossible de communiquer avec car ne parle pas français. L’employée au tél pour fixer un nouveau rdv a été désagréable. Ce sous-traitant d’orange est vraiment médiocre !