Constructel

Un Technicien Laouari P2R est intervenu seul pour me connecter la fibre avec un tirage de câble à l’échelle entre poteaux au travers de végétation. Succès total ! Un grand merci à lui!

Quand Orange m'a signalé que c'est Constructel qui allait nous raccorder à la fibre je suis tombé sur les autres avis et j'ai pris peur. Cela c'est finalement très bien passé pour nous. Diogo et son collègue ont été très professionnels. Ils sont restés ouverts et ont répondu à mes questions pour assouvir m'a curiosité sur ce qu'ils réalisaient. Ils ont bien pris en compte mon avis pour le parcours de la fibre jusqu'à la box. Merci à eux.

Mise à jour du 13/03/25 - Mon mécontentement suite à la première intervention a été pris en compte et une équipe de la société Cablex s'est presque immédiatement rendue disponible pour intervenir et mettre au propre la pose de la fibre. Merci à eux, c'est parfait. Cher CONSTRUCTEL, Votre installation fibre de ce mardi 4 mars à mon domicile (copropriété) est une insulte aux normes, au professionnalisme et aux clients d’ORANGE. Une démonstration d’amateurisme crasse, un mépris total pour la rigueur et le travail bien fait. Mais le pire ? Qu’ORANGE cautionne un tel carnage et ose associer son nom à des "installateurs" dont l’incompétence tutoie le gouffre. J’ai honte d’avoir cru qu’en choisissant un grand nom, j’aurais droit à un service digne de ce nom. Grave erreur : je n’avais pas anticipé l’intermédiaire désastreux que vous êtes. La fibre ? Fixée à même le sol, sans protection, dans une zone où la neige et les pelles ne font pas de cadeaux. Grossièrement recouverte de quelques graviers, puis attachée à une gouttière régulièrement recouverte de glace l'hiver, via quelques colliers de serrage. Aucune goulotte, évidemment. Mur de la copropriété percé sans gaine ni isolation, et hop, direction ma chambre. À l’intérieur, le festival continue : boîtier vissé de travers (même un aveugle s’appliquerait mieux), directement dans le plâtre, sans chevilles. Un travail bâclé de A à Z. Les photos font déjà le tour des réseaux : votre "installation" est risible. Une honte pour votre société. P.S. : Inutile de me demander d’envoyer un mail, c’est déjà fait.

L’entreprise est intervenue chez mes voisins suite à un changement de poteau de téléphone que nous avons eut, ces derniers n’avaient plus internet ni fibre. Le technicien s’est présenté lundi et a réalisé les travaux, mes voisins ont récupéré leur connexion. Mais quelle désagréable surprise de se rendre compte que désormais je n’avais plus internet ni fibre. En effet, le technicien a littéralement coupé mon fil de raccordement ainsi que celui de mon autre voisin. Nous n’avons donc plus rien qui ne fonctionne. Quand le technicien est parti de chez mes voisins, ils lui ont fait remarquer que des câbles pendaient au niveau du poteau, ce dernier a répondu : ils se débrouilleront avec leur fournisseur. Clients SFR, l’intervention pour réparer se déroulera pas avant lundi 16.12 !!! Sinon il faut payer 150€… on marche sur la tête ! On saccage notre ligne et en plus on nous laisse 2 semaines dans l’attente !!

Actuellement en attente du technicien pour installation ADSL en dégroupé, 3eme RV après les deux premiers non honorés. Sans aucun avertissement. Lors du second, j'étais même en quasi live par email avec un opérateur qui me confirmait la venue imminente du technicien, qui n'est jamais arrivé ! Aux vues des commentaires et avis ras les pâquerettes sur le web à propos de Construtel, après ce RV, si il n'est pas assuré, je résilierai ma demande red et essaierai chez un autre fournisseur qui ne passe pas par ce sous traitant, indigne d'exister. Constructel, ce sont finalement des professionnels semblables à certains charlatans, par exemple en installation de panneaux photovoltaïques, profitant des incitations gouvernementales... Du très lourd! Je plains finalement les employés qui travaillent dans ces structures.

Nous sommes restés sans fibre Orange depuis le vendredi 15 novembre, et Orange a envoyé un technicien le samedi. Ce dernier a passé la matinée à essayer de résoudre le problème, mais n’a pas réussi et a indiqué qu’il reviendrait l’après-midi avec un autre technicien. Ils ne sont pas revenus et ont laissé la boîte de connexion fibre démontée, avec tous les câbles pendants. Le lundi 18 novembre, j’appelle Orange, qui me dit que je dois rester chez moi toute la journée du jeudi 21 novembre en attendant la résolution et la visite du technicien, sans me donner d’horaire précis. Je m’absente donc du travail pour rester à la maison. Pendant la journée de jeudi, où je me suis absenté du travail pour rester chez moi en attendant le technicien, je reçois un appel de Constructel, qui m’informe qu’il y a eu un problème de planification et qu’ils ne pourront pas venir. Plus tard, Constructel me rappelle pour fixer un rendez-vous le mercredi de la semaine suivante, car ils ne peuvent pas intervenir avant. Avec tout cela, je perds des journées de travail, comme si nous n’avions rien d’autre à faire que d’attendre un technicien, et nous restons deux semaines sans fibre. En plus, si ce n’est pas moi qui appelle Orange et Constructel pour me plaindre des absences des techniciens, les entreprises respectives ne prennent pas l’initiative de me contacter pour me tenir informé de l’état d’avancement ou pour m’annoncer que les rendez-vous ont été annulés.

A chaque fois qu'ils doivent me faire une installation c'est l'enfer. Lors de mes 3 derniers déménagements ils sont intervenus. Aucun premier rdv honoré à chaque fois averti après l'heure prévu et repoussé au minimum une fois

Bonjour Votre société a été mandaté par 2 fois pour nous brancher la fibre. 1/ le lundi de Pentecôte Un technicien arrive avec un escabeau pour enfin ne rien faire car les bornes dédiées étaient déjà occupées alors qu’il devait nous brancher. Et de m’entendre dire :( vous savez Monsieur aujourd’hui c’est férié !, de répondre c’est pas grave j’en connais pleins qui bossent, si vous voulez pas, repartez faire comme les autres ne bossez pas !) Il répond qu’il vient de Grenoble et ne sera pas payé pour ce qu’il a fait c’est à dire RIEN. 2/ Trois semaines après j’en ai deux pour le travail avancé puisque j’ai passé des câbles dans les genolaines existantes chez moi du boîtier de la route jusqu’à la prise tv . Super boulot et branchement efficace en deux heures ! Mais depuis 48 h je n’ai plus internet et après avoir eu à faire avec Orange on me dit que ce peut être un problème externe. Ok mais vous m’envoyer un technicien quand ? Demain entre 14h et 18h. Ok on bloque l’après midi du lendemain. Arrivé à 18h j’ai vu personne. Allo Orange. Allôooooo Constructel L’opératrice me dit qu’il y a eu un problème. Je veux bien mais personne ne m’a prévenu, ni le technicien ni la société ni Orange ! Elle me propose un autre rendez-vous le 24 alors que ça fait 48h que je n’ai plus rien ! Ah non débrouillez vous autrement je veux quelqu’un demain, elle me répond avant de raccrocher, alors voyez avec votre opérateur je ne peux rien pour vous ! Mais c’est quoi ça ? C’est qui ces personnes incapables et incompétentes ? Ils se disent professionnels ? J’ai du mal à croire ce que je viens d’entendre car le client c’est moi ! Et mon après midi à glander là, qui est ce qui me l'indemnise ? Donc Orange me propose un rdv demain entre 8 h et 13 h ! Certainement par une autre société à ma demande

Incompétence et irrespect du client. Dépannage fibre attendu depuis le 25 juillet. Soit les techniciens viennent sans le matériel alors que la nécessité d’une nacelle et de fibre a été constatée par le premier technicien soit ils ne viennent pas. - 3 rendez-vous pour rien + 3 rendez-vous non honorés sans avertissement, sans excuses. - 6 journées gâchées dans l’attente et en coups de téléphone à Constructel (quand ils répondent) C’est inadmissible