Entreprise.topR
Ruben Montserrate
Nous travaillons avec Concept Numérique depuis plusieurs mois et nous sommes très satisfaits. La réactivité et le professionnalisme font vraiment la différence.
ENTREPRISE DE TÉLÉCOMMUNICATIONS
Concept Numérique
Entreprise de télécommunications · Alfortville (94)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Concept Numérique
Concept Numérique est un établissement de la catégorie « Entreprise de télécommunications » situé à Alfortville (94140). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Rédiger un avis
Avis clients (32)
3,9
32 avis
Y
YoYo
Excellente prestation de Concept Numérique pour notre téléphonie et notre vidéosurveillance. Équipe à l'écoute, installation soignée et SAV vraiment réactif. Je recommande fortement !
N
NATAF Lea
Tout s’est très bien passé lors de mon changement d’opérateur. Merci à Julien Halfon pour son suivi.
A
Axelle Chaumienne
Malgré un changement assez compliqué qui nous a apporté pas mal de problème, le support technique a vraiment été à l’écoute a fait de son mieux pour nous soulager.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre honnêteté.
Les phases de changement peuvent effectivement être complexes et générer des désagréments, mais nous sommes ravis que notre support technique ait su être à l’écoute et vous accompagner au mieux durant cette période. Votre satisfaction et votre soulagement final sont essentiels pour nous.
Merci encore pour votre confiance et votre compréhension.
Bien cordialement,
L’équipe Concept Numérique
L
L'agence LAFORET Saint-Denis
Ma ligne est constamment coupée, ne signez pas chez eux vous serez déçu ! Reprise de contrat ARE NUMÉRIQUE! Il ne mérite même pas 1 étoile !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous souhaitons apporter une clarification importante à votre avis.
Concept Numérique n’est pas la société ARE NUMÉRIQUE.
Nous avons uniquement été sollicités pour reprendre la maintenance technique de votre contrat, suite aux difficultés rencontrées avec le prestataire précédent, qui n’était plus en capacité d’assurer un service conforme.
Dès le départ, notre objectif a été de stabiliser la situation et de remettre la ligne en condition opérationnelle. Or, le délai nécessaire à une reprise technique correcte ne nous a malheureusement pas été accordé, votre décision de mettre fin à la collaboration étant intervenue très rapidement, avant que les actions correctives puissent être menées à leur terme.
Nous précisons également que :
• nous n’avons jamais désactivé volontairement votre ligne,
• et que la publication de deux avis distincts négatifs via deux adresses e-mail différentes de votre part ne reflète pas la réalité de notre intervention ni de notre responsabilité dans le dossier.
Nous regrettons sincèrement que cette transition n’ait pas pu se faire dans de meilleures conditions, mais ne pouvons accepter que notre société soit tenue pour responsable de dysfonctionnements antérieurs ou d’une reprise interrompue prématurément.
Nous restons bien entendu disponibles pour un échange factuel et transparent.
Cordialement,
L’équipe Concept Numérique
S
Sofia Mamar-Chaouche
A fuir au plus vite ! Reprise de la société ARE NUMÉRIQUE, mon instinct me disait de ne pas signé mais j’avais confiance en mon commercial … Grosse erreur !! Ma ligne est désactivée au minimum 2 fois par jour et je pense que c’est une volonté de leur part, car j’ai indiqué ma volonté de partir et de ne pas rester dans ses conditions… Ils ont toujours une excuse mais ils ne sont simplement pas professionnel et correct ! Vraiment ne signez jamais avec eux !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous souhaitons apporter une clarification importante à votre avis.
Concept Numérique n’est pas la société ARE NUMÉRIQUE.
Nous avons uniquement été sollicités pour reprendre la maintenance technique de votre contrat, suite aux difficultés rencontrées avec le prestataire précédent, qui n’était plus en capacité d’assurer un service conforme.
Dès le départ, notre objectif a été de stabiliser la situation et de remettre la ligne en condition opérationnelle. Or, le délai nécessaire à une reprise technique correcte ne nous a malheureusement pas été accordé, votre décision de mettre fin à la collaboration étant intervenue très rapidement, avant que les actions correctives puissent être menées à leur terme.
Nous précisons également que :
• nous n’avons jamais désactivé volontairement votre ligne,
• et que la publication de deux avis distincts négatifs via deux adresses e-mail différentes de votre part ne reflète pas la réalité de notre intervention ni de notre responsabilité dans le dossier.
Nous regrettons sincèrement que cette transition n’ait pas pu se faire dans de meilleures conditions, mais ne pouvons accepter que notre société soit tenue pour responsable de dysfonctionnements antérieurs ou d’une reprise interrompue prématurément.
Nous restons bien entendu disponibles pour un échange factuel et transparent.
Cordialement,
L’équipe Concept Numérique
5
555
Ils ont réussi à me sortir de mon contrat alors qu’il me restait encore 4 ans d’engagement avec mon ancien opérateur catastrophique. Depuis, tout fonctionne parfaitement. Un grand merci à Monsieur Pasquier !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et votre confiance.
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans une situation contractuelle complexe et surtout de constater que les services fonctionnent désormais parfaitement. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour nos équipes.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à Monsieur Pasquier, qui sera très touché par votre message.
Au plaisir de continuer à vous accompagner.
Bien cordialement,
L’équipe Concept Numérique
A
Antony F
En phase de reprise des clients de ARE NUMÉRIQUE. Pas de solution apportée pour le contrat non honoré (arriéré de plusieurs milliers d’euros) de Monsieur BOUNAN Ruben (ARE NUMÉRIQUE) mais une volonté de nouveaux contrats et donc une nouvelle dépense. Édit suite réponse : Bien essayé mais vous avez proposé les mêmes manières frauduleuses effectuées par Monsieur BOUNAN donc les pratiques sont exactement les mêmes. Vous n’avez proposé aucune solution viable pour une société mais uniquement de rajouter de la dette si on ne connaît pas votre stratagème. Pour conclure, fuyez ce prestataire et fiez vous plutôt aux « grands noms » pour ces métiers.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous souhaitons rétablir plusieurs points factuels concernant votre avis.
Concept Numérique n’est pas ARE NUMÉRIQUE.
Nous ne sommes ni responsables de sa gestion passée, ni des engagements contractuels ou financiers pris par cette société, notamment les arriérés que vous évoquez, lesquels relèvent exclusivement de Monsieur BOUNAN Ruben et de la société ARE NUMÉRIQUE.
Notre intervention s’est limitée à une tentative de reprise et de sécurisation technique des services, dans un contexte déjà dégradé, afin d’éviter une interruption totale pour les clients concernés.
Nous n’avons ni la capacité légale, ni l’obligation contractuelle de reprendre des dettes ou des contrats non honorés par un tiers.
Concernant les propositions évoquées, elles visaient uniquement à :
• repartir sur une base saine,
• avec des services clairement définis,
• sans reprise d’engagements antérieurs qui ne nous appartiennent pas.
Nous regrettons que cette distinction n’ait pas été comprise, mais il ne serait pas juste d’imputer à Concept Numérique des manquements ou des dettes dont nous ne sommes pas à l’origine.
Cordialement,
L’équipe Concept Numérique