Compagnie Générale de Déménagement

Éléments positifs : réactivité, rapidité et sympathie des déménageurs Élément négatif : tous les meubles ont été abîmés

Mon expérience avec la compagnie générale de déménagement a été à la hauteur de mes espérances et des engagements pris. Bons contacts à chaque fois, bon suivi et excellent travail le jour J, je n’ai rien à redire pour ma part, merci!

Déménagement effectué par cette société en avril 2021. Premier contact avec le patron très trompeur : apparence et discours professionnels, facile de tomber dans le panneau. Malgré la gentillesse des 2 déménageurs, ils ont abîmé ma table en bois en forçant pour la rentrer dans l'ascenseur avant de se rendre compte de l'impossibilité de la manœuvre et de passer par les escaliers. Dégâts signalés par téléphone et envoi de la lettre recommandée dans la foulée pour déclaration auprès de leur assurance. Après de nombreuses relances sans résultat, ils ont attendu le mois de décembre 2021 (8 mois post déménagement) pour me demander de leur fournir la facture de la table, à la demande de leur assureur (ils ont de toute façon passé leur temps à rejeter la faute sur leur assurance). S'en sont suivis de longs mois d'attente, d'appels et de mails sans réponse de leur part la grande majorité du temps. Je leur ai même demandé les coordonnées de leur assureur pour accélérer les choses, le patron n'a jamais voulu me les communiquer. A croire qu'ils n'ont pas vraiment d'assureur... Mi juillet 2022, devant leur inertie, je me rends dans leurs locaux boulevard baille. Je rencontre le patron qui me promet de s'en occuper et de me rappeler à la fin du mois. Ce qu'il n'a jamais fait, fidèle à lui même... En août 2022, je crée un signalement de l'entreprise auprès de la DGCCRF (répression des fraudes), signalement qu'ils n'ont pas souhaité consulter, fidèles à eux-mêmes. J'ai alors fait appel à mon avocat qui leur a adressé un lettre recommandée AR mais sans réponse. Il m'a informée que le délai de prescription dans ce genre d'affaires était de 1 an, qu'ils étaient bien informés et que c'était pour cela qu'ils avaient fait jouer la montre. Conclusion, la satisfaction client est le dernier de leur souci. Soit disant "très attachés à la qualité", laissez moi rire, n'en croyez pas un mot. Déménageurs à fuir. Étant donné que je ne suis pas la seule à avoir eu ce genre de problèmes (j'ai été en contact avec une autre victime de leurs pratiques), je vous recommande d'agir rapidement auprès du tribunal de proximité. La présence d'un avocat n'est pas requise.

En retard au rendez vous technique. Un devis qui n arrive jamais pourtant j’ai souligné le caractère urgent . J’ai relancé et toujours rien . Aucun professionnalisme. A éviter pour vos démarchages.

A fuir ! Le jour de l'emménagement je me suis fait insulter que je ne savais pas lire les mails, le patron m'a hurlé dessus devant son équipe et mon époux car il m'a dit que c'était à moi de demander l'autorisation de stationnement à la mairie de Marseille. Or, il est bien noté sur le devis que c'était à lui de le faire et aucun mail ne le stipulait. Je me suis même faite menacée que si il s'énervait il ne me livrait pas les meubles !!! C'est inadmissible de parler ainsi !!! En plus à tort ! Et quand je leur ai démontré qu'ils avaient torts je n'ai eu aucune excuse !!!! Cela m'a gâché ce jour important pour moi. Vraiment pas pro. Dommage car les déménageurs eux étaient sympathiques.

Un déménagement un 23 décembre qui s’est très bien passé avec une visite initiale à notre appartement. Staff très professionnel et efficace, ainsi que très ponctuel. Prix tout à fait raisonnable et ajusté à notre budget. En une matinée tout était fini, nous recommandons leur service :)

J'ai eu recours à la compagnie générale de déménagement pour un petit déménagement en mai 2022. Les déménageur ont été très professionnel et a l'écoute de mes demandes. Également très rapide, puisqu'en une matinée c'était fait! Très bien et merci

Impeccable ! je suis très satisfait de la prestation de cette société. Efficace et bon rapport qualité /prix. Les déménageurs sont des vrais professionnels du déménagement et de plus très sympathiques. Merci beaucoup, je n'hésiterai pas à vous recommander. Merci.