Entreprise.topJ’ai souscrit à combo en partie grâce aux promesses faites par le conseiller commercial, qui m’avait assuré que je pourrais le contacter directement en cas de besoin. Malheureusement, cela fait plusieurs mois que j’essaie de le joindre, sans aucune réponse ni aucun retour de sa part. Concernant le logiciel, plusieurs bugs ont été signalés à différentes reprises. À chaque fois, on me répond que le problème va être étudié et qu’une solution sera apportée, mais dans les faits, rien ne change. Les mêmes dysfonctionnements persistent et aucun suivi concret n’est effectué. C’est très frustrant de payer pour un service où le support est quasiment inexistant et où les problèmes signalés restent sans solution. Je suis donc très déçu de mon expérience avec combo et j’espère sincèrement que le service client et le suivi technique s’amélioreront.
Combo
Entreprise de logiciels · Paris (75)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Combo
Combo est une entreprise de logiciels spécialisée dans la gestion RH, du planning à la paie. Elle propose une solution tout-en-un pour automatiser l'administration, optimiser la gestion du temps, simplifier la paie et améliorer le suivi de la performance des équipes. L'outil est conçu pour le terrain et s'adapte aux besoins des entreprises de toutes tailles.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 00:00 – 23:59 |
|---|---|
| Mardi | 00:00 – 00:00 |
| Mercredi | 00:00 – 00:00 |
| Jeudi | 00:00 – 00:00 |
| Vendredi | 00:00 – 00:00 |
| Samedi | 00:00 – 00:00 |
| Dimanche | 00:00 – 00:00 |
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Avis clients (142)
En tant que professeur de Mgt de la Restauration je trouve cet article très intéressant ! Conçu de manière fluide il met le lecteur tout de suite au fait des indicateurs clés en F&B, de leurs choix et de la pertinence de ce choix puis de leurs impacts direct sur l'optimisation du CA et du revenu net. Merci Madame
Bonjour, merci beaucoup pour cet article, c'est très intéressant.Celà m'a aidé à informer les collègues de mon entreprise où je travaille.
Facilité et rapidité d'exécution ... Merci COMBO
Nous tenons à remercier chaleureusement Djennifer THICOT pour son accompagnement tout au long des différentes étapes sur Combo. Djennifer a fait preuve d’un grand professionnalisme, d’une extrême gentillesse et d’une réelle qualité d’écoute. Toujours disponible, réactive et orientée solutions, elle a su répondre à nos questions avec clarté et efficacité, tout en nous accompagnant avec bienveillance à chaque étape. Son sens du service, sa patience et sa capacité à résoudre les problématiques rencontrées ont été particulièrement appréciés. Un grand merci encore Djennifer pour votre aide précieuse. Ce fut un réel plaisir d’échanger avec vous, et nous espérons avoir l’occasion de collaborer à nouveau prochainement.
Depuis 2024, une collaboration au top! Des équipes qui répondent, qui tentent d'améliorer toutes nos difficultés ou spécificités et qui écoutent vraiment les retours pour améliorer. C'est un plaisir de travailler avec ce logiciel et cette équipe!
Je suis très satisfait de découvrir combo; et j'aimerai bien rester en contact avec vous pour plus d'information et accompagnement dans beaucoup d'autres articles sujets
Merci Combo HR pour ce très bon dossier sur la cartographie des compétences (janv. 2025), d'ailleurs repris en lien dans le guide du site Mind Mapping Décision ⇾ Rubrique Blog ⇾ /cartographie-competences-modele-mind-mapping-rh/. Un sujet avec tellement d'enjeux en 2026.
Super SAAS , l'accompagnement et le professionnalisme d'Amandine sont exceptionnels.
Je recherchais des informations pour un projet et je suis tombée sur un article qui m''a bien aidé.
Bonjour pour ma part j’ai un très gros souci partagé ce jour avec votre chat aide en ligne. En gros depuis le 29/07 et ceci sans changement de paramètrage de la pointeuse, les temps de pause planifiés depuis toujours en pause deviennent des temps de travail. Je ne vous explique pas les heures supplémentaires que me coûtent les pauses sur le mois d’Aout. Ce jour nous avons eu 2 interlocutrices qui nous disent des choses contradictoires entre le matin et le soir. Je compte sur vous pour pouvoir régler cela dès demain. Je vous ferai également un topo du coût sur Août. Je pense que qq chose s’est passé dans le logiciel car je suis le seul administrateur des paramètres et je vous confirme ne pas les avoir changés. J’espère que vous prendrez ma requête au sérieux ? Je ne sais pas si les personnes qui répondent comprennent et connaissent le système? Ce matin les options de modification de pause étaient activées de base et cet après midi j’ai modifié pour éviter le problème mais la personne qui m’a répondu n’est pas la même?! Je vous envoi les deux photos dans l’orde de réponse de vos équipes. bonne soirée
En espérant que l'article me soit utile!!! :)
Contacté pour l'ouverture d'un restaurant, période d'essai sans affichage de prix, puis Devis "à la carte" sans réellement de détail. c'est un peu compliqué et très excessif pour une solution tech. Malheureusement, un des premiers clients avec Snapshift, mais récemment déçu par la nouvelle direction commerciale. données supprimées sans préavis si on ne valide pas la période de d'essai alors qu'on travaille sur des données sociales, c'est très moyen et peu encourageant. Trop cher pour une solution tech, et pas adaptés aux entreprises qui se lancent, une période de gratuité pour les boites qui démarrent seraient la bienvenue surtout dans un contexte économique recessionnaire. Ex directeur de grande chaine, Entrepreneur d'une nouvelle...
Sous prétexte qu'on est pas disponible pour les recevoir et qu'on travaille avec SKELLO, le commercial vous affirme que le personnel de votre entreprise n'est pas votre priorité et ce dernier vous raccroche au nez !!!??? Monsieur, c'est vous qui n'êtes pas ma priorité mais bien mon personnel et travailler avec SKELLO est aussi un plaisir.
Des articles pertinents et renseignés sont publiés en libre consultation pour le bien commun!
Une information fluide et utile sur les indicateurs de performance à garder tout le temps pour améliorer le service à notre clientèle.
Excellent outil de rh.
Merci pour les explications très claires sur ce sujet complexe.
très claire , cependant des RTT données peuvent elles compenser un surplus de travail de la semeine?
Client Combo pour notre établissement de Servon, nous avons découvert en mars 2025 une facturation imposée liée au plan “People”, jamais validé ni sollicité. Combo s’est appuyé sur un devis transmis en 2023 mais jamais accepté pour activer ce plan, sans accord explicite. Et pour couronner le tout, ils n’avaient même pas appliqué la remise commerciale figurant dans ce devis, qu’ils ont pourtant utilisé comme justification. Résultat : des fonctionnalités activées sans notre demande, un tarif bien au-delà de ce que nous avions envisagé, et aucun geste commercial proposé à ce jour pour cet établissement, malgré plusieurs relances. Nous avions choisi Combo pour sa promesse de transparence et de simplicité. Ce que nous avons vécu est tout l’inverse : une facturation forcée sur la base d’un document non signé, et une relation client qui laisse à désirer. Edit du 30/09/2025 : Malgré la réponse ci-dessous, rien n’a changé : aucune régularisation, aucun geste commercial, et aucune prise de contact. Pire encore, nous venons de recevoir un mail annonçant une nouvelle augmentation tarifaire dès la semaine prochaine. Il est difficile de continuer à croire au discours de “transparence et simplicité” quand les faits démontrent exactement l’inverse.
Nous utilisons Combo à Lieusaint depuis 2023, convaincus par une promesse de simplicité tarifaire et de services “tout compris”, sans mauvaises surprises. En mars 2025, nous avons été facturés pour des services jamais demandés, sur la base d’un devis transmis en 2023 mais jamais accepté. Combo a activé d’office son offre “People”, avec des fonctionnalités que nous n’utilisons pas, à l’exception de l’export Silae — qui nous avait été présenté comme gratuit. Après plusieurs relances, ils ont fini par reconnaître qu’ils n’avaient pas appliqué la remise figurant dans ce devis non signé… et ont proposé un avoir reporté à l’année suivante, tout en conservant le reste de la facturation à leur avantage. Aucune validation de notre part n’avait eu lieu, ni sur l’offre, ni sur le tarif. Cette façon de faire — imposer un plan supérieur, en piochant ce qui les arrange dans un devis jamais validé — est inacceptable. Nous avions choisi Combo pour sa promesse de transparence. Nous ne ferons clairement pas la promotion de cette solution. ***************** Suite à la réponse de Combo ci-dessous, personne ne nous a recontactés malgré les pratiques dénoncées. Nous venons en plus de recevoir un nouvel email annonçant une augmentation tarifaire dès la semaine prochaine. Promettre transparence et simplicité tout en augmentant les prix sans concertation préalable relève d’une contradiction manifeste. Ces pratiques, à la limite de la légalité, confirment malheureusement notre expérience négative.
Deux ans que je me bats pour ne plus recevoir leurs factures. Je pensais que c'était finalement résolu le mois dernier. J'ai été trop optimiste, nouvelle facture ce matin.
Toujours génial toujours très bien expliqué, bien disséqué, bravo, je vais pouvoir expliqué cela à une de mes adhérentes de la section associative gratuite. Merci de me faire vivre ma retraite en apprenant, car c'est toujours travailler ! Sincèrement.
Prend le marché avec un tarif abordable puis augmente subitement de 85%. Service commercial aux abonnés absents...
Je peux comprendre que les tarifs aient augmenté mais de là à me dire que si je ne suis pas content j'ai qu'à aller voir ailleurs . . . Super le service commercial . . . Edit : mail envoyé au support le 23/09/2024, toujours aucun retour . . . Edit n°2 : 26/02/2025 toujours pas de retour . . .
je n’arrive pas à accepter une demande
Pratique et simple pour un budget qui reste raisonnable
Application très pratique Mais ça serait encore mieux avec le nombre d'heures effectuées chaque semaine
Logiciel très clair facile à prendre en main
Fonctionne parfaitement, très pratique pour permettre de connaître les changement de planning en temps réal, c'est aussi fortement pratique pour ce rendre compte du faits que on faits des heures supplémentaires ou non
Un allié de poids dans notre gestion RH 💪 De la création des contrats à la sortie de l'employé, nous sommes guidé dans chaque étape RH de nos employés tout au long de leurs carrieres. Mention spéciale à la qualité du service d'assistance par chatbox/mail! Je reprendrai Combo sur ma prochaine affaire les yeux fermés !
Entreprise très professionnelle et très à l'écoute! Claudia nous a très bien briefer sur la prise en main de l'outil!
Utilisatrice depuis 7 ans, un vrai gain de temps et d'organisation et surtout merci pour cet effort fait pendant le COVID ! chapeau bas !
Les salariés de Combo sont tous très disponibles et prêts à nous aider. L'outils est simple d'utilisation, bien organisé et tous en sont satisfaits. Je recommande !
Simple d’utilisation , interface plaisante 👍🏼
système intuitif et très simple à prendre en main et à paramétrer je ne regrette pas le choix de mettre en place le système sur 3 établissements Merci à Dimitri de l'équipe Combo pour son écoute !
J’utilise combo depuis déjà quelques mois pour la gestion du personnel de mes 3 boulangeries et je n’en suis vraiment pas déçu, cet outil de gestion fait correctement son travail pour un tarif tout à fait correct et en accord avec ce qu’ils ont à proposer! Gestion des plannings très simple (réellement un jeu d’enfant je ne me casse plus la tête comme j’ai pu le faire des dixaines d’heures sur Excel !) même avec des horaires de coupure, gestion de la masse salariale et de la rentabilité par site, plein de petits tips en plus qui en font un excellent outil de travail ! Je recommande fortement !
Application fluide et intuitive pour faire les planning. En cas de problématique, le centre d'aide est très réactif pour résoudre les problèmes en direct. Je conseille vivement.
Très bon contact avec le commercial ainsi qu'avec notre formatrice préférée : Djennyfer
Logiciel très intuitif, et accompagnement de qualité pour effectuer le paramétrage. Retour rapide de la chargée de dossier Rosalie qui s'applique à remonter par ailleurs nos besoins dans un esprit de *développement du système.
Outil de gestion des plannings facile d'utilisation et bien adapté à la restauration. Nous l'avons mis en place dans nos boulangeries et nous en sommes très satisfait. Implémentation rapide et une équipe qui répond instantanément aux questions.
C'est formidable, tout le monde est content, les employés sont avertis en cas de pépin ou à chaque mise en ligne. C'est beaucoup plus simple et on évite beaucoup d'erreurs. L'équipe est super réactive et très à l'écoute. Bravo !
Encore une appli pour bien pister ta vie …. Sérieusement faut vous réveiller les enfants à dire que c'est top , les entreprises n'ont pas a savoir tout sur toi et cette appli leur en donne la possibilité !
Super service qui rend la gestion des planning tellement plus simple ! Ca change tout avec ou sans SnapShift ! Merci !!
Excellent service, je suis tellement content de l'avoir découvert, cela me simplifie énormément la gestion des planning, organisation, communication des horaires mais aussi permet de suivre le cout de la masse salariale par rapport à notre CA un énorme PLUS !
Super outils !! Je recommande pour ceux qui veulent optimiser leurs ratio MO !! Les développeur sont réactif, attentifs, et dévoué au moindre caprice ! c'est non négligeable !! Mais essayez et vous verrez !
Outil parfait pour la gestion des plannings du restaurant et les dossiers du personnel. Une équipe disponible et efficace. De plus, le logiciel évolue régulièrement en fonction des attentes utilisateurs.
Utilisateur Snapshift depuis de nombreux mois ! Ce logiciel a révolutionné la conception de tous mes plannings. Quel gain de productivité ! Un vrai plus pour mes équipes qui peuvent suivre leurs shifts depuis l'application liée. L'équipe est très ouverte aux améliorations. En deux mots: "Je recommande" !
Entreprise de logiciels dans les quartiers voisins
- OM Partners France 5,0
- Datadog 4,9
- Riplee 5,0
- DigiMobee 4,0
- Datadog 4,9
- Sym Care Lab 4,3
- Wazo France 4,3
- Gererseul.com 4,8
- Credo Planning