CELESTE

C'est une excellente entreprise. Les employés sont très sympathiques et leurs produits de bonne qualité et livrés à temps. Je reconseille fortement

Après avoir accepté un upgrade de la ligne Fibre Dédiée Entreprise de 100M à 200M, j'ai eu le désagrément de m'apercevoir que les deux lignes étaient facturées et que nous payions le double !!! J'avais fait les démarches en ligne pour résilier la première ligne, mais apparemment il fallait également envoyer un courrier avec AR. Bien entendu, personne chez Céleste (anciennement Stella Telecom) ne m'a jamais alerté. Cela ressemble beaucoup à de la tromperie organisée. Je suis dégoutté de cette approche commerciale inexistante. D'ailleurs aucun geste commercial n'est proposé suite à cela, ce qui prouve quel cas ils font de leurs clients. Je déconseille très vivement cette entreprise !!

Entité professionnelle

L'accueil et la disponibilité y est exemplaire.

Je déconseille vivement surtout pour les PROS : l'entreprise ne tient pas ses promesses, ni ses délais, nous avons une installation PRO prévue depuis bientôt 1 mois est sommes dans l'impossibilité d'installer notre standard ni nos lignes dédiées. Par contre même si vous n'êtes pas installés, les factures arrivent... elles. En bref : une belle et grosse arnaque avec la complicité de tous les concessionnaires de réseau telecom. Pathétique.

A la recherche d'une ligne fixe "virtuellle": sans poste physique, redirigée en permanence vers mon portable, je tombe sur leur site. Ils vous allèchent par des prix intéressants, 3,99€/mois ou 12,99€/mois la ligne - je suis intéressé par le service à 3,99€ - au téléphone on échange pendant 30min sur les options et le fonctionnement - je reçois une "pré-proposition" par mail: elle contient le service que j'ai demandé, déja un peu plus cher (4,99€), mais aussi une ligne SDSL à 499€ de mise en service + 99€/mois... je me dis que ca doit être une option, je ne la sélectionne pas, je sélectionne uniquement la ligne à 4,99€ - 2 jours après je reçois un mail disant que pour bénéficier de la ligne à 4,99€ il faut souscrire la ligne SDSL ... Moralité - si vous espérez des informations objetctives sur leurs offres, oubliez ca, on vous dira ce que vous souhaitez entendre, dans l'espoir de vous faire signer autre chose sur un mal entendu ... - pas mal de temps perdu - je pense qu'on ne parle vraiment pas la même langue Finalement je prend ma ligne chez un concurrent, à 10€/mois

Une coupure d'une semaine au mois de mars un délai long en cause de l'incompétence du SAV qui a mis une semaine pour déplacer les techniciens et idem au mois de novembre. Il y a internet tout autour de mon lieu de travail chez tout mes voisins mais pas sur celui ci...