CEGID

meme ressenti que tt les autres commentaires ci-dessous. SAV impossible à joindre, complétement livré à nous-même avec nos galeres avec leur logiciel...

Je suis client Cegid et souhaite communiquer qu'il ne faut surtout pas devenir client de Cegid. Contrat tres difficilement résiliable aucune considération de leur client et des bugs. il remplissent toutes les conditions d'une mauvaise entreprise. je la déconseille vivement.

Très déçu, jamais personne au bout du fil pour répondre à vos interrogations, ça fait un an que j'essaye d'avoir un technicien soit par tél soit par mail, mais aucune réponse, on vous demande de passer par CEGIDLIFE où il faut ouvrir un ticket afin qu'on vous rappelle on vous envoi une notice et débrouillez vous. (notice qui ne correspond pas à votre demande), difficile d'expliquer ce qu'on souhaite seulement à un ordinateur et non à un interlocuteur, j'ai tout une liste de demandes à faire car ils ont gardé des droits sur certaines fonctionnalités que nous voudrions activer ce jour mais impossible d' avoir une personne pour exposer vos demandes donc on n'avance pas. Par contre, ils n'hésitent pas à augmenter les factures. Compte tenu de tous ces inconvénients, aujourd'hui j'ai sollicité d'autres sociétés pour changer de logiciel dans les mois à venir.

Voila une société qu'il faut éviter. côté service vente du produit, c'est fluide, mais paradoxalement quand il y a des problème, plus personne ne répond. Suite logicielle Quadra Entreprise (gestion commerciale, comptabilité, clients, Qconnect) installée en nos locaux fin décembre 2023 plus souvent en défaillance (plus de 16 mails en 35 jours d'installation) qu'en fonctionnement. Fonctionnement hératique et quand un technicien est sur place pour effectuer une formation à 1200,00€ht la journée, impossible de la réaliser car les serveurs de CEGIDLife ont un problème grave. (mais pas de remboursement ??). Ajoutez à cela un commercial qui fait la sourde oreille et vous avez un joli cocktail de perte de temps pour une entreprise qui souhaitait simplement en gagner. Nous allons aller plus loin. Mais surtout évitez CEGID.

Prestataire à éviter !!! Zéro transparence, pas de réels contrat avec les mentions telles que le délai de prévis de résiliation, etc. Seulement des lettres de commande (qui font office de contrat selon eux) dont on n'a aucune version ni par email, ni en papier ni sur la plateforme client, zéro fluidité (les chemins envoyé par leurs emails automatiques ne correspondent pas à la réalité de la plateforme), pas de réactivité en cas de blocage du logiciel ou de demande d'évolution du contrat, chemin du combattant pour trouver les coordonnées de contact sans passer par le numéro surtaxé, etc. Relationnel client inadmissible et aucune compatie relative à l'opacité de leur fonctionnement....

Société à fuir absolument. Les services nous ont fait signer un contrat pas du tout adapté à l'entreprise. Nous avons rencontré des soucis sur la version cloud, aucune assistance ne nous a été proposée. Nous sommes à présent dans l'impasse et avons le sentiment d'avoir été abusés et escroqués. Fuyez, il y a tant d'autres éditeurs...

Contrat de maintenance rompu par eux, service coupé avant la date de fin de service annoncé dans leur courrier, maintenance néanmoins facturé l'année suivante, mise en demeure de payer pour un service qu'ils ont eux même résilié, avoir seulement partiel reçu malgré mon courrier d'explication et un service coupé sur la période réclamée. Une expérience catastrophique avec cet éditeur depuis le rachat et sa fusion avec l'entreprise cible (Quadratus) qu'ils ont absorbé. Bon courage à ceux qui sont restés chez eux.

Avis 2025: Après 18 ans de collaboration, je vous déconseille de faire appel à cette entreprise qui assigne ses clients au tribunal au lieu de leur répondre... Avis 2019: Il n'est pas nécessaire de détailler. Formation 2 mois après achat. Support injoignable...