CBA Informatique Libérale

Ce jour, j ai été dépanné par Franck, qui a été hyper agréable, professionnel, efficace, rapide. J ai déjà eu affaires a d autres employés tous compétents, consciencieux patients et très agréables

J'ai eu le plaisir d'être accompagnée par Loïc pour l'installation d'Agathe You . Explications claires et précises . Connaissance parfaite du logiciel . Beaucoup de patience et de délicatesse avec moi lorsque j'étais perdue devant mon écran . Merci infiniment Loïc pour votre professionalisme et vos qualités d'écoute .

Toujours satisfait des réponses apportées par un conseiller CBA et ceci à toutes les questions que je puisse leurs poser. Agathe est mon logiciel depuis toujours. A chaque problème ,une solution. Top et merci. Encore quelques années ensemble.

8 ans que je suis chez Cba et j ai toujours été très satisfaite par l’appli .de plus, le service client est très réactif et efficace (comme encore ce jour , où Franck a su résoudre mon problème en quelques minutes de façon agréable et faisant preuve de patience) Je recommande à 100% ☺️

J'espère avoir un retour plus réactif part ce biais. je vais sans doute pas remporter une carte illicado d'une valeur de 250 euros suite au tirage au sort mis en place par CBA mis février pour qu'on leur mette un avis positif sur google. Enfin bref le logiciel est performant Mais, J'attends un rdv tel depuis novembre avec Mr Eric R, notre commercial du grand Ouest, pour la gestion abonnent de nos remplaçants. Nou sommes un cabinet de 6 Idels, avec les abonnements conséquents de chacun , ( au total pas loin de 900 euros mensuels), il faut encore débourser 30 euros par remplaçant pour qu'il ai juste accès au dossiers de soins, accès aux adresse, etc.. , les basiques pour se repérer et valider ses soins. Un rdv , une solution?

Malgré une petite attente, David a été très réactif et opérationnel concernant ma demande. Un problème avec l’application réglé en moins de 5 minutes. Merci.

Réactivité rapide et résolution de problèmes liés à mon problème d’ordonnance scanné que je n’arrivais pas à ouvrir. Explication données concernant le problème données concernant la résolution du problème. David que j’ai eu au téléphone a été d’un calme exemplaire et d’une efficacité exemplaire par la même. Mon problème est résolu. Merci encore. David.

j'ai eu l'aide de Franck pour des problèmes concernant la facturation. Ses compétences et son écoute ont été très satisfaisantes! merci

Infirmière libérale depuis quelques années maintenant je partage ma satisfaction du logiciel à Agathe You. Avec un service à la mesure du coût, peut-être un peu élevé, largement compensé par la prestation. Je pense particulièrement à Fanny qui est en charge de ma garantie de paiement et la remercie pour son suivi et son professionnalisme. J’avoue que c’est un petit plus de ne pas sentir un numéro parce qu’on se rappelle votre nom et votre dossier quand vous rappelez même après quelques semaines.

Second échange téléphonique avec CBA. Lucas a résolu mon problème très rapidement. Accueillant et sympathique, l'échange a été agréable. Tous les problèmes éventuels sont résolus et expliqués. Des informations sont également transmises sur des mises à jours d'éventuels bugs signalés par les utilisateurs. RAS, service compétent !

Loic a été très compétent et agréable lors de mon appel. Il a résolue mon problème rapidement. Je suis très satisfaite de notre échange.

Service de qualité, réponse rapide et solutions trouvées à nos problèmes. (même le Week end !) . Merci à David, le conseiller qui a su intervenir rapidement pour solutionner mon problème d'application, et j'ai pu ainsi faire ma facturation dans les délais !

Logiciel très adapté à mon activité d’infirmière libérale. Il me simplifie vraiment la gestion administrative au quotidien. Mention spéciale au support technique : réactif, à l’écoute et efficace. Merci pour votre accompagnement !

Franck m’a été d’une aide précieuse. Grace à lui, je peux à nouveau teletransmettre et ainsi pouvoir manger à la fin du mois. Alors un grand merci à vous Franck, tant pour votre professionnalisme que votre gentillesse. Marion

Aujourd'hui et toujours quand cela ne fonctionne pas ou pour un renseignement, réponses rapides et au top. Franck très sympa 👍 réponse en moins d'une minute. Je recommande sans problème.

Logiciel de facturation avec un super service client. C’est le plus important pour moi et dès que j’ai besoin d’aide, je peux toujours compter sur leurs compétences, leur patience et leur gentillesse. Comme ce matin, où mon interlocuteur Loïc a été d’une aide précieuse : merci encore !

Agathe est un super logiciel, facile à prendre en main, mis à jour très régulièrement, avec des interlocuteurs comme Franck aujourd'hui, très respectueux et efficaces dès qu'on a un souci. A vraiment recommander aux collègues infirmiers et infirmières qui veulent exercer en tranquillité

J ai appelé pour une assistance , tous mes problèmes ont été résolu rapidement les mises a jour faites . Très bon accompagnement je suis ravie. Merci Lucas !

Je recommande vivement la société CBA pour la gestion de facturation des infirmières libérales. Leur service est d’un grand professionnalisme, rapide, fiable et parfaitement adapté aux exigences de notre métier. Depuis que je travaille avec eux, ma gestion administrative est beaucoup plus simple et sécurisée, ce qui me permet de me concentrer pleinement sur mes patients. Un grand merci tout particulièrement à Frank, toujours disponible, réactif et d’une grande efficacité. Son accompagnement est précieux et rassurant au quotidien. Une équipe sérieuse, compétente et à l’écoute – je recommande sans hésitation !

Prise en charge de l’appel rapide. Le conseiller Franck a été très agréable et a su résoudre mon problème rapidement. Je recommande Agathe You. Je suis chez CBA depuis 14 et j’en suis très satisfaite.

Très bonne expérience avec Agathe You ! J’ai eu Loïc au téléphone et il a été vraiment au top. Il a su répondre clairement à toutes mes questions, avec beaucoup de professionnalisme et d’efficacité. On sent qu’il maîtrise parfaitement son sujet et qu’il a envie d’aider. Merci encore pour votre réactivité !

super logiciel que j'utilise depuis 2022. ludique, simple et bien agencé tout est fluide. l'assistance est top , toujours un reponse rapide et claire et des conseillers toujours sympas et comprehensifs quand à nos difficultés liées à l'informatique ... j'ai d'ailleur appelé ce matin et j'ai eu franck qui a encore demontré l'efficacité de leurs services :D n'hesitez pas , foncez !

Apres toutes ces Années je ne regrette aucunement la confiance accordée à CBA. Respect, professionnalisme, disponibilité.... et merci à Richard qui en a encore été la preuve ce jour. eric

Très satisfaite du service client ; Franck a été très sympa , efficace et de très bon conseils ; comme tous ceux que j’ai eu jusqu à présent. Ce services client est toujours joignable ou presque ( faut bien qu’ils dorment un peut 😁) et réponde quasi à toutes nos interrogations et petits problèmes d’utilisation ( qui souvent sont plus liés à nos propres « incompétences » en la matière qu’à celles du logiciel il faut bien dire ce qu’y est ) Merci à Franck ( et aux autres ) de nous dépatouiller même quand on en deviendrait chèvre

J'ai dû appeler le service client pour un problème d'accès a une facture et tout s'est très bien passé. Peu d'attente et réponse claire et rapide. Merci au conseiller Franck pour son écoute et son professionnalisme.

Bonjour, J'ai eu un problème bloquant lors de la facturation. Je débute et j'ai donc eu besoin de vos services. Merci beaucoup pour votre réactivité ! Belle journée à vous

Franck a été très dispo et a totalement répondu à mes questions! Il est par ailleurs très sympa!

Le service technique est à l’écoute et très compétent. Quand je fais affaire à eux je suis sereine car ils trouvent toujours la solution dont j’ai besoin.

Échange très bienveillant avec Franck qui m a permis de résoudre rapidement mon problème et qui m a apporté des conseils judicieux pour rendre mon travail de facturation et télétransmission encore plus efficient en lien avec l'utilisation de mon logiciel CBA.... Tres professionnel et réactif

Reprise d'un cabinet depuis décembre, je suis enchantée de mes débuts sur Agathe You "CBA Informatique Libérale" * A chaque appel pour une demande d'aide technique, chaque opérateur est super sympa et prend la main sur mon Pc : génial ! La petite flèche surfe sur mon logiciel et je la regarde faire! Encore aujourd'hui, grâce aux talents de Ambre, j'ai réussi à modifier une ordonnance tout en apprenant :) Merci Agathe :)

Je suis très satisfaite du logiciel Agathe YOU de facturation pour infirmiers. L’équipe est toujours à l’écoute et réactive en cas de problème. Les demandes sont prises en compte rapidement et les solutions apportées sont claires et efficaces. J’apprécie particulièrement leur engagement à rappeler et à assurer un suivi jusqu’à la résolution complète des difficultés. Un grand merci tout spécialement à Franck pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa gentillesse. Je recommande vivement ce logiciel et son service client.

Les techniciens téléphoniques, sont toujours restés professionnels. Ils ont été capable, de répondre à mes questions et résoudre les problèmes techniques. Merci à Stéphanie pour son intervention, concernant mon ́lecteur Ted.

J’ai pris un abonnement depuis décembre 2025, je débute en tant que titulaire et surtout dans ma facturation, après avoir fait le tour des logiciels c’est Agathe you qui m’a convaincu et je ne le regrette pas ! À chaque fois que j’ai eu une question un interlocuteur me répond très rapidement par téléphone en réglant mes questionnements sur le moment ! Encore ce matin j’étais au téléphone avec Franck qui a fait preuve d’une grande réactivité ! Je recommande !

Je suis extrêmement satisfaite de mon logiciel, surtout du service de gestion des impayés. Un immense merci à Julie et Fanny pour leur professionnalisme et leur efficacité. L’équipe est réactive, organisée et vraiment compétente. Depuis que je leur ai confié la gestion, j’ai beaucoup moins de soucis et surtout beaucoup moins de charge mentale. Elles gèrent tout, s’occupent de tout, et cela me permet de me concentrer pleinement sur mon travail sereinement. Je suis ravie de cette collaboration et je recommande sans hésiter.

Comment remercier au mieux toutes les personnes qui, lorsque je me trouve dans le désespoir de l'échec face à un souci technique, me secourent avec toujours bienveillance et chaleur.. Ils savent écouter, comprendre et résoudre mes problèmes, m'encourager à persévérer et à découvrir cette Agathe inconnue, difficile à dompter mais si précieuse pour me sécuriser et simplifier ma tâche. Merci à Bruno et à tout ce petit monde dévoué et tellement patient, quand je suis si embrouillée et si confuse... Je suis, après chaque appel, plus sûre de moi, rassurée, boostée par leurs encouragements. Je sais qu'ils sont là et que je peux compter sur eux. Marie

Vincent a été très réactif et a su gérer mon problème de facturation, merci à lui

Je suis très satisfait des services Agathe You. Dans cette entreprise, les employés sont très professionnels, à l'écoute, et on se sent vraiment accompagné. Je vous remercie de votre bienveillance. Mme GILET MATAT Marthe

Des pratiques commerciales pas franchement honnêtes. En vue d’obtenir un conventionnement, le commercial me propose de profiter de l’offre commerciale du moment « à ne surtout pas louper ». Il m’assure que si je n’obtiens pas mon conventionnement, « on annulera le contrat, on l’a déjà fait ». Bilan des courses : la personne qui me cède son conventionnement se rétracte (bingo !), j’en informe le commercial. Pas de réponse. J’appelle CBA. Je tombe sur sa collègue qui me dit « je lui dis de vous rappeler ». J’attends encore !! Et je paye depuis ce mois-ci 269€ par mois, pour RIEN ! Et pendant 28 mois. Soit un préjudice de 7532€ pour un commercial peu scrupuleux qui abuse de votre confiance. À éviter si vous voulez un vrai soutien sérieux.

logiciel instable, chronophage, avec des promesses commerciales non tenues Mon expérience avec Agathe You est extrêmement décevante. 👉 Incompatibilité matérielle grave : Le lecteur de carte Bloomy est incompatible avec mon Google Pixel 7. La “solution” proposée par le support ? Changer de téléphone. Inacceptable pour un logiciel professionnel de santé. 👉 Téléexpertise défaillante : Je fais une demande de téléexpertise à un médecin qui part le soir même. Notification reçue : “le médecin a répondu”. Résultat : rien dans le dossier patient. Après appel au support : “l’information a été perdue”. 15 jours plus tard, je reçois un mail avec les infos… 👉 Mais la téléexpertise et la téléconsultation restent inaccessibles dans le logiciel. 👉 Commande vocale inutilisable : La commande vocale pour saisir les constantes fonctionne 3 jours, puis toutes les données disparaissent. Réponse du support : “il ne faut pas utiliser la commande vocale pour les constantes”. Problème : nous avons choisi ce logiciel précisément pour cette fonctionnalité. 👉 Bluetooth instable en permanence : Le lecteur Bloomy se déconnecte sans cesse du téléphone. Solution proposée : désinstaller et réinstaller Agathe You. Quand on le fait 10 fois par jour, ça devient juste invivable. Réponse finale : “c’est un point à améliorer”. 👉 Gestion documentaire archaïque : Impossible d’importer correctement des PDF ou ordonnances multi-pages depuis le téléphone. Obligation de scanner page par page (ordonnances, passages, traitements…). Une énorme perte de temps au quotidien. Réponse : la gestion des PDF ne se fait que sur l'ordinateur. Conclusion La sensation très nette d’utiliser un logiciel en version bêta, voire en phase de test. 👉 Perte de temps catastrophique, stress inutile, fiabilité insuffisante pour un usage professionnel. Lors de l’échange avec la commerciale pour notre cabinet, il nous avait été promis : ✔ une IA efficace pour la commande vocale pour la saisi de constante ✔ une saisie intuitive et fluide des constantes et ordonnances ✔ une connexion Bluetooth stable et fiable 👉 Aucune de ces promesses n’a été tenue. Un énorme regret.

Etant passée de collab à remplaçante, je pensais pouvoir résilier simplement mais en fait non impossible de résilier. Resultat j ai payé des années pour rien une location de TLA chez eux malgré que j avais rendu celui ci. Attention quand vous signez le contrat, vous ne pouvez pas résilier ... vous etes obligé d'attendre la durée du contrat , soit plusieurs années. Une vraie escroquerie