CargoFret

Service absolument scandaleux. Ce n'est pas la première fois que je me déplace pour récupérer un colis et que les horaires d'ouverture ne sont pas respectés. Hier encore, on m'a confirmé par message que l'agence était ouverte de 9 h à 18 h. J'ai répondu que je serais présente à 9 h, ce qui m'a été confirmé. Je suis arrivée à 8 h 30 en sortant directement de mon service de nuit. À 9 h, l'agence était toujours fermée, et le personnel est arrivé avec 45min de retard, sans la moindre information. Le manque de professionnalisme est flagrant, et le service client est tout simplement médiocre, voire inexistant. Lorsque j'ai appelé pour faire part de mon mécontentement, M. Jean m'a raccroché au nez. Après plusieurs tentatives pour le rappeler, il n'a plus répondu. Le plus choquant est qu'il m'a dit que c'était à moi de m'adapter, puisque, selon lui, ce n'était pas la première fois que cela arrivait. C'est une réponse totalement inacceptable. Ce n'est pas aux clients de s'adapter à des retards répétés, mais à une entreprise de respecter les horaires qu'elle affiche et qu'elle confirme à ses clients. J'ai organisé ma journée en fonction de ces horaires, en sortant directement de mon service de nuit pour venir récupérer mon colis et enchaîner d'autres obligations professionnelles par la suite. J'ai perdu un temps précieux et des heures de repos à cause d'un manque de sérieux qui semble être devenu habituel. Le plus aberrant est que le seul le stagiaire qui est arrivé en premier a présenté des excuses et était gêné de la situation. Les dirigeants n'en avaient que faire. On a clairement l'impression que lorsqu'un client se plaint, il dérange. Les horaires d'ouverture ne sont pas là pour faire joli. Si vous annoncez une ouverture à 9 h et que vous la confirmez à vos clients, vous devez être présents à 9 h. Le respect des clients est la base de tout commerce. Sans vos clients, votre activité n'existe tout simplement pas !

Améliorer l’accueil des clients

Fuyez ne remettez jamais vos colis à ce transporteur cela fais plus de 4 semaines que j'attend mon colis ils sont injognable entreprise pas du tout serieuse

A tout togolais ou africain qui souhaiterait passer par ce transitaire, FUYEZ. Ne vous fiez pas du tout aux notes positives certainement données par des amis de cette boîte. Le transporteur est systématiquement en retard (rdv à midi, arrivé à 18h) sans aucun mot d’excuses ni raison valable. Les marchandises mettent plusieurs mois parfois avant d’arriver sans aucune information. Lorsque vous appelez pour savoir ce qui traîne on vous raccroche au nez. Si vous comptez détaxer de la marchandise achetée en France ? Courrez toujours ce transporteur vous promet le faire mais ne fait rien, alors qu’il n’a qu’un document à donner mais il faut croire que la négligence est la valeur de la boîte. Ce transporteur est flemmard, certainement pas professionnel et ne répond absolument pas aux engagements fixés. Bref ne confiez ni votre argent ni marchandises avec des prestations aussi médiocres que celles que proposent Cargofret

Bonjour, ce transporteur explique que votre colis sera livré à domicile…or au départ de Lomé mon correspondant a explicitement donné l’adresse de livraison en France et il se trouve que mon colis se trouve à 130 km de chez moi. Alors il serait bien d’indiquer à l’expéditeur que les colis ne seront pas livrés à domicile comme indiqué sur le site . Au moins dans la ville de destination se serait bien. Prévenir aussi se serait bien et de ne pas faire croire à l’expéditeur que la ville d’arrivée n’est pas très loin. Ce n’est pas professionnel du tout. Je suis très déçu, je ne recommande pas

Pour la boutique de led pro, personel top travaux rapide et pas su chère que ça pas besoin de prendre un rdv