Calimaps - Logiciel DrSanté

Malheureusement obligé de mettre une étoile ! Depuis la dernière mise à jour, le logiciel est devenu très instable et difficile à utiliser. De nombreuses fonctionnalités ne fonctionnent plus correctement, ce qui complique vraiment le travail au quotidien. Nous rencontrons régulièrement des bugs qui n’étaient pas présents auparavant. Au vu des nombreux retours similaires, nous rejoignons pleinement l’avis général : cette mise à jour a clairement dégradé la qualité du logiciel. Il serait urgent de corriger ces problèmes pour retrouver un fonctionnement fiable.

A fuir absolument Les pannes sont quotidiennes. Le support technique est totalement débordé et incompétent. Mais le pire : vexés par ma demande de résiliation, voilà 4 mois que Dr Santé refuse de me rendre mes dossiers patients. Ils nous prennent en tenaille mon associée et moi, en retenant nos courriers médicaux, pièces jointes et autres observations médicales. Je ne peux que conseiller de fuir ce service incompetent et malhonnête. À éviter absolument.

Lydia est une perle de pédagogie et de bienveillances je vous souhaite a toutes et a tous de l’avoir comme formatrice Dr SANTÉ

Un debut prometteur, puis la descente en enfer. Absolument catastrophique. Plus de service technique disponible depuis plusieurs mois par mail et par telephone, dysfonction dans la plupart des taches quotidienne, de l'impression d'ordonnances à la reception de resultats. J'envisage d'arreter ce métier tellement ce logiciel rend mon travail infame.

Service technique impeccable, professionnel, à l'écoute et surtout des très bonnes conseils et les problèmes résolus. Félicitations !

Très bon logiciel, cependant je n'arrive toujours pas a contacter l'assistance pour certaines questions

Je regrette d'avoir souscrit auprès de Dr Santé. J'ai quitté médiclick à cause de la vétusté du service et du service client inexistant, finalement c'est pareil avec Dr Santé. J'attend une réponse à un mail depuis début Décembre... C'est carrément inacceptable. Embaucher des salariés plutôt que d'épuiser ceux que vous avez.

Je suis médecin généraliste et j'ai trouvé le logiciel très bien au début. Malheureusement l'assistance est aujourd'hui déplorable. Voilà presqu'un mois que j'ai laissé un mail car depuis la dernière mise à jour le logiciel plante plusieurs fois par jour. J'ai dû relancer le mail 10 jours plus tard. On m'a appelé une fois pendant mes horaires de consultation, sans me prévenir à l'avance pour que je m'organise afin de pouvoir répondre, me laissant un message disant qu'on allait me rappeler : j'attends toujours.

très content du logiciel jusqu'à présent, mais comment contacter le service technique sans attendre 30 min au téléphone ? les demandes par mail sont traités des semaines plus tard ...

Très bon logiciel , convivial et intuitif . Malheureusement le point faible c est l assistance technique qui est presque impossible à joindre par telephone . Des mails sans reponses ... comment peut on donner 5* à un logiciel sans assistance reactive !

Très déçu du logiciel. Service commercial très compétent mais service technique et maintenance inexistants. A chaque fois que nous appelons la hotline personne ne nous rappelle. Nous avons l'impression d'un numéro fantôme! Nous sommes très très déçus pour l'instant.

Très bon logiciel Facile d’utilisation, tout est souple et paramètrable Interface claire et non surchargée Service à l’écoute Seul bémol: -pas de reconnaissance automatique identité patient pour les documents à importer ce qui fait perdre un peu de temps - Pas de solution téléconsultation intégré pour l’instant

Utilisé les 6 dernières années de mon activité libérale, jusqu'à ma retraite, un vrai bonheur par rapport aux 30 ans de galères logicielles vécues précédemment. Simple, modulable à souhait, Dr Santé a parfaitement répondu à mes besoins. Je n'ai quasiment jamais eu affaire au service technique , sauf quand je changeais de d'ordinateur (pour faire le transfert des données) car je n'ai jamais eu de bug.

A fuir. Les pannes critiques sont quotidiennes. Ce qui perturbe totalement l’activite de consultations. Le support technique est totalement débordé et incompétent pour vous débloquer en moins d’une journée. Mais le pire : vexés par ma demande de résiliation, voilà 4 mois que Dr Santé refuse de me rendre mes dossiers patients. Ils nous prennent en tenaille mon associée et moi, en retenant nos courriers médicaux, pièces jointes et autres observations médicales. Je ne peux que conseiller de fuir ce service incompetent et malhonnête. À éviter absolument.

Transfert facile de mon ancien logiciel. Formation à docteur santé sans problème. Prévoir deux ou trois rdv téléphoniques. Formateurs très pris et sympathiques.

A FUIR Il s'agissait d'un tres bon logiciel il y a deux trois ans, et depuis un an c'est la catastrophe. Bug en tout genre, double facturation, mises à jour intempestives. Impossibilité d'avoir le SAV en moins de 60 minutes. Bref la catastrophe.

Nouvel utilisateur de ce logiciel de facturation ( environ un an d'utilisation ) .C'est un logiciel très simple, ou nous avons également un réel service client à votre écoute. L'ensemble des techniciens sont présents pour nous accompagner et résoudre les petits problèmes que nous pouvons rencontrer . Un grand merci à toute l'équipe et en particulier à Lydia PAQUICO une formatrice vraiment professionnelle .

après avoir utilisé Vitaclic pendant plusieurs années , j'ai fait basculer toutes mes données sur Dr santé. très pratique , service technique joignable facilement par mail; le rappel est rapide . et en plus le tarif est très avantageux.

Je suis utilisatrice de DrSanté depuis maintenant plusieurs années, c'est un logiciel simple, un service client à l'écoute. Je privilégie le mail personnellement quand j'ai une question, soit j'ai une réponse par mail ou alors nous convenons d'un rendez-vous beaucoup plus simple pour moi quand je suis en consultation. Dernièrement j'ai pris le lecteur en mobilité Eskap + pour remplacer mon vieux Vital Act, c'est top. Continuez comme ça et merci

J’utilise le logiciel Dr Santé depuis plusieurs années et j’en suis pleinement satisfaite. L’interface est claire, intuitive. J'ai eu de gros soucis avec mon pc récemment et Valentin, le technicien support, a été hyper pro, réactif+++, compétent, et très sympa. Et j'ai toujours eu affaire à lui, ce qui rend le dépannage beaucoup plus simple. Encore merci !

J'utilise ce logiciel depuis 10 jours dans notre MSP et déjà je suis ravie et je ne changerai pour rien au monde ! J'ai l'impression d'avoir fait un tel bond en avant par rapport à mon ancien logiciel ! Sur Dr Santé tout est plus ergonomique, facile d'utilisation, rapide++, l'interface est colorée et agréable, le logiciel bien structuré, et surtout intuitif. Avec Dr Santé on se sent plus intelligent ;) et surtout plus serein. Il y a même une version sur smartphone ! Enfin l'assistance a du répondant et même s'il a fallu quelques appels au démarrage pour régler certains problèmes, tous mes interlocuteurs ont fait de leur mieux avec beaucoup de sérieux.

En général le support est réactif et assez efficace. Par contre, c'est personne dépendante et les professionnels peuvent être parfois moins performants. Je dois dire que la dernière intervention avec M Jean Christophe a été excellente: non seulement il a bien résolu toutes les difficultés mais il a vraiment pris le temps de m'expliquer quels étaient les sources des soucis et les solutions qu'il proposait. Un grand merci et bravo pour votre travail. M Dr Margarita García Amador

Logiciel intuitif et facile d’utilisation, mise en place rapide pour mon début d’activité, l’équipe m’a parfaitement accompagné que ce soit en terme de formation ou de support technique, cela fait maintenant 3 mois que j’utilise DrSanté au cabinet et l’option cloud me permet de finaliser mes dossiers à la maison et ma secrétaire peut enfin télétravailler.

Une véritable catastrophe ! Le logiciel ne fonctionne pas correctement et, en plus, des prélèvements injustifiés sont effectués sur votre compte pendant plusieurs années après la résiliation de mon abonnement. Impossible d'obtenir une réponse : vos mails et courriers sont complètement ignorés. À fuir absolument !!!

pédiatre utilisatrice depuis 3 ans je suis RAVIE de ce logiciel que je ne quitterai pour rien au monde. Très intuitif, fluide, facile à prendre en main et très personnalisable. Sans compter une équipe hyper réactive et sympathique (big up à Lydia pour son sourire et sa bienveillance même au téléphone !) qui trouve toujours des solutions.

Je l'utilise depuis 2019, super logiciel, intuitif, facile à apprivoiser, le service technique est efficace et assez facile à joindre. A mon sens, meilleur rapport qualité-prix des logiciels médicaux sur le marché. Il continue d'évoluer avec les nouvelles réglementations, jamais dans la précipitation toujours dans la qualité.

Médecin généraliste utilisateur de Drsanté depuis 4 mois maintenant. Le logiciel est facile d'utilisation et ergonomique mais la récupération et l'intégration de mes anciennes données (logiciel Doctolib médecin) est catastrophique. L'intégration des données est très longue (2 mois en insistant à plusieurs reprises pour ma part) et une bonne partie des données est manquante pour de nombreux patients (antécédents médicaux, anciennes ordonnances, voir dossiers vierges dans de rares cas). Je suis toujours dans l'attente d'un correctif partiel depuis plus d'un mois maintenant. Bon logiciel pour débuter son activité mais à déconseiller en cas de changement de logiciel métier.

Et voilà, 1 an est passé, et la lune de miel est finie, des mails au service technique laissés sans réponse, des appels avec 5 minutes d'attente, ce qui est beaucoup quand on est en consultation entre 2 patients.. bref, bien dommage, je travaille en mode dégradé depuis plusieurs jours en attendant qu'on veuille bien me répondre... maintenant, je suis surprise quand on me répond dans les 24h... avis 2024 : je débute chez Dr Santé, le logiciel est très intuitif et ergonomique, c'est un confort incroyable, le service technique est réactif efficace et sympathique, pour l'instant c'est parfait

J'ai changé de logiciel pour Dr Santé depuis peu et je suis ravie de toutes les possibilités ! Un peu de temps de paramétrages au début et puis la vie est si simple ! Très bonne aide du support technique, dispo en moins de 5 minutes d'attente à chaque fois.

Changement de logiciel paramédical début 2024; j'ai décidé d'opter pour DrSanté : agréablement surprise par la qualité et le sérieux de cette entreprise qui est très réactive quand il s'agit de résoudre un problème avec votre logiciel ! Je recommande !

Interface moderne agréable, gestion dossier patient simple d'utilisation MAIS, Service technique incapable d'identifier les problèmes , avec un ton agacé, et n'ont pas vraiment le temps. Pas assez d'agent facturation (Tiers-Payant Mutuelle), Obligé d'envoyer un mail , un appel téléphonique serait plus simple et rapide. Pour le paramétrage logiciel obligé de récupérer des fichiers DRE auprès des mutuelles, alors que les autres logiciel cela est déjà intégré, perte de temps considérable. Impossible de préciser la part AMO ET AMC sur la facture. Logiciel pas encore au point pour certaine profession (Orthésiste) , surtout pour le tiers payant mutuelle. Option mobile pas vraiment d'intérêt Je regrette beaucoup mon ancien logiciel.

Logiciel à alimenter selon la spécialité mais beaucoup de choses peuvent être paramétrables. Logiciel intuitif et au vu de toutes les fonctionnalités pour notre activité d'orthoptie: le meilleur rapport qualité prix à l'heure actuelle. De plus l'équipe technique est toujours présente pour nous assister et c'est le gros plus du logiciel. Donc merci!

En tant qu'utilisateur en 2023 pour une installation individuelle en médecine générale, les performances de DrSanté sont techniquement remarquables. L'équipe a été, en parallèle, la plus compétente (y compris humainement) de tous les partenaires/services engagés pour lancer l'activité. Je n'ai que rarement des imprévus techniques, ces derniers se rectifient rapidement. La facturation est ergonomique, et lorsque des éléments bloquants apparaissent (rares), j'ai pu avoir une aide rapide pour comprendre l'origine et faire la bonne manoeuvre par la suite. Le suivi pédagogique est sous forme de "formation continue" selon les besoins. L'expérience d'utilisation me paraît très bonne. En lisant les précédents commentaires, je pense que beaucoup d'améliorations ont eu lieu et que mes confrères/consoeurs des années précédentes y ont trouvé, je l'espère, de la satisfaction. Je le recommande et j'espère un bel avenir pour ce logiciel qui me semble présenter une volonté d'optimisation, d'adaptation et d'écoute pour la médecine générale. Pour les fonctionnalités concernant les cabinets de groupe, cloud, etc, je n'en ai pas l'usage donc je ne peux me prononcer sur ces autres éléments.

Je suis médecin en MSP multisite. Il y a qq temps j'aurais mis un 5/5 en étoile… Mais actuellement je suis très déçue (le mot est faible ). Suite à un changement prévu vers le cloud, nous n'avons plus accès aux pièces jointes sur plusieurs années, ce qui est très problématique. Ceci date maintenant de 2 mois... Après avoir contacté de multiples fois Dr Santé, aucune solution n'est apportée. Et pire, il n'y a aucune communication sur le sujet. Au niveau du fonctionnement du cabinet ainsi que pour les patients et le suivi c'est évidemment catastrophique. Pour le logiciel en lui même il est très intuitif et bien fait. Par contre je trouve qu'il ne couvre pas du tout ses promesses en matière de coordination. De la même manière, peu de communication possible...

Utilisé depuis novembre 2022, je n'éprouve que des difficultés à l'utilisation de ce logiciel. L'ergonomie est catastrophique. Le service technique est très difficilement joignable. La réalisation des facturations est semée d'embuches (messages d'erreur incompréhensibles). La comptabilité/gestion des remplaçants est un vrai calvaire. Je vais bientôt perdre un assistant du fait de l'inconfort de ce logiciel. Je perds également du bien-être quotidiennement depuis que j'ai recours à Drsanté. Je n'aurai pas pensé écrire ce genre de commentaires un jour mais voilà plus d'une heure que j'attends qu'on me réponde suite à un nouveau problème. C'en est trop.

Quelques tâtonnements au début (je commence aujourd'hui avec DrSanté), mais excellente aide du support technique Fin septembre 2022, bilan après 3 mois d'utilisation : - Le motif de chaque consultation ne ressort pas clairement sur le tableau de bord. Le motif est mis sur le même plan que tout le contenu de chaque consultation. Il faut faire un effort pour ressortir le motif du reste du texte. La relecture des dossiers s'avère donc assez fastidieuse. -L'expédition des courriers mssanté plante systématiquement dès que plus d'une adresse mail est renseignée dans le logiciel pour le correspondant en question (les adresses mails des correspondants se renseignent automatiquement dans le répertoire je n'ai pas la main la-dessus). Malgré plusieurs promesses , ce problème n'est pas résolu à ce jour. - Ce logiciel n'est malheureusement pas du tout adapté aux suivis de grossesse (je suis gynécologue), aucun moyen d'afficher le terme de la grossesse au jour le jour, il faut, à chaque consultation, rentrer manuellement la date de début de grossesse! Je me sers de mon logiciel d'écho pour cela! -L' "étiquetage" des résultats d'examens complémentaires est fastidieux - Il y a un gros problème lors de la création de dossier en cas d'homonymie (mêmes nom + prénom), la création à partir de Doctolib est impossible; la carte vitale du deuxième homonyme ouvre le dossier homonyme créé en premier (donc celui de l'autre personne). -Enfin, beaucoup de paramétrages sont nécessaires pour travailler à peu près confortablement. -La partie feuilles de soins / comptabilité me convient bien. Au total , le principal problème en ce qui me concerne est que ce logiciel n'est pas du tout adapté au suivi des grossesses. Je pense que les autres points devraient pouvoir être améliorés. Sinon, l'aide technique est disponible, sympathique et efficace pour aider à la prise en main et aux paramétrages du logiciel. décembre 2022: J'ai fini par changer de logiciel; essentiellement à cause des examens complémentaires et de l'impossibilité de connaître la date de la grossesse au jour le jour.

Je suis médecin psychiatre et j’utilise le logiciel Docteur Santé au quotidien dans ma pratique depuis plus de 5 ans . C’est un outil à la fois ergonomique, complet et fiable, qui me fait gagner un temps précieux, tout en assurant une gestion fluide et sécurisée de mes dossiers patients. L’interface est intuitive, les fonctionnalités sont bien pensées (ordonnances, courriers, certificats, statistiques, télétransmission, etc.), et les mises à jour régulières montrent une réelle écoute des besoins des professionnels de santé. J’apprécie particulièrement la réactivité du support technique en cas de question. C’est un outil robuste et performant, que je recommande sans hésitation à mes confrères, en particulier pour les spécialités de psychiatrie ou médecine générale. Un excellent partenaire pour exercer dans de bonnes conditions !

Surprise de certains commentaires ! J'ai ce logiciel depuis 2018 pour mon activité de médecine générale. Après avoir testé pendant mes remplacements pleins d'autres logiciels celui-ci s'est avéré une évidence! Très intuitif (mes remplaçants me font la remarque à chaque fois), une jolie présentation, et le prix ultra raisonnable. L'équipe est d'une disponibilité totale, contrairement à ce qui a été dit, j'ai pu avoir des échanges entre midi et 14h et le soir jusqu'à 19h. Il suffit d'envoyer un mail et je suis rappelée très rapidement selon les horaires qui me conviennent le mieux. Le logiciel s'améliore d'année en année avec les mises à jour Bref je recommande

Une installation qui s'est révélée un échec total par erreurs techniques successives. Après 5 mois d'activité avec d'énormes difficultés, plus de 5000 euros d'indus en début d'installation réclamés par les caisses suite aux dysfonctionnements du logiciel. On me propose un geste commercial exceptionnel pour que je résilie mon contrat car les techniciens perdent trop de temps avec mon cas. Et après on s'étonne que les médecins fassent des burn out. Inadmissible de traiter les professionnels de santé qui aiment leur métier de cette façon. Mise à jour 06/2023: je maintiens mon avis négatif après 4 ans d'utilisation sur cabinet de groupe et de nombreuses galères. Malgré une période avec moins de soucis nous venons de perdre toutes nos données "pièces jointes" donc tous les comptes rendus qui ne sont pas sauvegardés par l'option sauvegarde payée en sus annuellement...juste catastrophique pour le suivi de nos patients. Nous n'avons jamais été informés que la sauvegarde ne correspondait qu'à une partie des données. Il est temps pour nous de changer de logiciel métier.

Installé depuis un mois je suis ravie. L'équipe est sympathique et réactive. Le rapatriement des données de l'ancien logiciel s'est fait sans encombres. L'IHM est très ergonomique. L'ajout d'ordonnance type est aisée, le logiciel de comptabilité est pratique. Je conseille sans hésitation