Butz-Baron Informatique

Personnellement pas de problème, un mail il me rappelle et ça se passe bien .

Très bon informaticien aux petits soins pour ses clients ! Taxilogue est un super logiciel très facile d utilisation que je recommande pour tous les taxis.

Société fantôme qui ne réponds pas depuis la mise en place de la nouvelle convention taxi. Pas de réponses aux mails ou a côté de la plaque. 1 mois pour télétransmettre des factures, rejet sur rejet, disparition de lot télétransmis a la sécurité sociale... Appel téléphonique absent (40 appels par jour) Réponses au mails inexistantes Par contre leur facture ça ils n'oublient pas de l'envoyer.

Même retour que mes collègues, une entreprise incompétente qui répond par mail quand ça leur change et qui ne répondent pas au téléphone. La mise a jour est une catastrophe on arrive pas a ce faire payer les caisses ne reçoivent pas les lots. Je remarque par contre que vous prenez le temps de répondre au avis négatif sur Google, vous feriez mieux de prendre le temps de répondre au gens.

a fuir !!! maison fantôme abonné absent : plus personne ne répond au téléphone ni aux mails la boite vocale est pleine... ça sent le dépôt de bilan ...!! n'allez pas chez eux !! de toute façon je pense qu'ils ne prennent pas de nouveaux clients ...nous allons devoir aller à la concurrence !

Service client absent. Pas de réponses aux mails quand on demande à être rappeler rapidement. La nouvelle convention est mise en place mais dans les faits la facturation est impossible. Malgré une demande d’aide personne n’a daigné me rappeler et les réponses à mes questions (posées par mails) sont impossibles à mettre en œuvre. Ce logiciel est dépassé par les événements, ne propose rien de nouveau et est loin d’être prêt pour ce qui nous attend par à suite. Quand on dit vouloir résilier on nous parle de l’engagement pris. Mais quand est il du votre ? Je paie un service qui est absent et je perds de l’argent car je ne peux pas facturer comme il se doit ! Je suppose que j’aurai une réponse plus rapidement ici en me demandant quel est mon problème que par mail ou par téléphone.

Appel téléphonique : nous allons prendre en charge votre appel, mais en fait personne ne répond. Laisser un message : messagerie pleine Envoyer un mail : le serveur répond 24h après que le mail n'a pas été distribué. Et on reste bloqué avec un logiciel qui ne fonctionne pas et des questions sans réponses. Si je n'ai pas de réponse d'ici ce soir je contacte la répression des fraudes et je passe chez la concurrence.

Bonjour Version 15.22 Après plusieurs mails télétransmission toujours impossible Retour Noémie séquencement B2 non autorisé Demande de rendez-vous téléphonique Je suis toujours en attente Et toujours pas de règlement des caisses après recyclage et de nouvelles télétransmission Quand le problème sera-t-il résolu ??? Version 15 23 en date du 4/12 Toujours pas possible de télétransmettre les factures toujours le même retour Noémie Plus d'un mois pour résoudre le problème c'est inacceptable Ne réponds toujours pas au mail et téléphone

Malgré plusieurs appels et une messagerie pleine et des mails sans réponse, une facturation bloquée depuis le changement de la reglementation... il faut croire que le service client n'existe pas !

Ne mérite même pas 1 étoile (obligé pour donner mon avis) Ils ne sont pas à la hauteur et n'assument même pas leur incompétence. Vivement que l'année change pour passer a un autre fournisseur. On est à la version 15.21 toujours des rejets depuis la nouvelle convention impossible de facturer. Et pour se foutre de nous, ils nous envoient la marche à suivre pour le recyclage et la facturation du nouveau lot..... Que l'on a bien entendu déjà recyclé plus de 5 fois. Le téléphone n'en parlons même pas, depuis le 17/11 je les ai appelé plus de 30 fois par jour. Nous sommes aujourd'hui le 26/11 je n'ai jamais eu personne...... Je ne savais pas que l'incompétence avait un prix ..... Payer pour un service ou assistance inexistante ..... Bravo