BEYABLE

Après plusieurs années de collaboration, nous avons notifié de manière claire, écrite et anticipée notre décision de mettre fin au contrat, décision qui a fait l’objet d’échanges directs avec des membres de la direction de Beyable. Cette fin de collaboration avait été discutée, comprise et confirmée, tant oralement que par écrit, avec une échéance clairement identifiée. Plusieurs mois plus tard, à notre grande surprise, Beyable est revenu sur cette position en niant purement et simplement les échanges précédents, au motif qu’un formalisme spécifique n’aurait pas été respecté, alors même que la résiliation avait été actée et intégrée dans leurs processus internes. Le changement de discours, tardif et brutal, s’est accompagné d’une tentative de facturation que nous estimons dénuée de fondement contractuel, fondée sur une interprétation rigide et opportuniste des clauses, en totale contradiction avec les engagements pris auparavant par leurs équipes dirigeantes. Cette situation a profondément dégradé la relation commerciale et nous a contraints à bloquer les prélèvements, à contester formellement les factures émises et à engager des démarches juridiques, ce qui aurait pu être évité par une gestion loyale et transparente de la sortie de contrat. Ce mode de fonctionnement, qui laisse penser que la rétention contractuelle prime sur la qualité de la relation client, soulève de sérieuses interrogations sur les pratiques commerciales de l’entreprise. En conclusion, nous recommandons la plus grande vigilance à toute société envisageant de travailler avec Beyable, en particulier sur les conditions de résiliation, la traçabilité des engagements pris et l’encadrement juridique de la relation. Une fin de collaboration aussi mal gérée laisse un sentiment très négatif, malgré des débuts pourtant corrects.

Nous collaborons avec Beyable depuis plus d'un an et je dois dire que c'est un réel plaisir ! L'outil est un bon compromis pour créer des campagnes afin de booster la conversion en ligne. Les équipes sont disponibles, efficaces et surtout s'adaptent beaucoup à nos contraintes. Je recommande vivement !

Outil très puissant pour maximiser la conversion des sites web ! Probablement un futur partenaire éditeur de choix pour nos clients.