Entreprise de télécommunications · Vierzon (18)
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Berry Fibre Optique est un établissement de la catégorie « Entreprise de télécommunications » situé à Vierzon (18100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 09:00 – 17:00 |
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| Mardi | 09:00 – 17:00 |
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| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
J'ai signalé que je ne pouvais pas avoir la fibre cause travaux non effectués ou mal fait . Réponse il ne sont pas concernés ce n' est pas eux Alors que c'est bien Berry fibre optique qui a fait la ligne d'installation A ne rien n'y comprendre tous se renvoient la balle
Merci de nous avoir accompagné pour que nous soyons raccordés à la fibre. Merci à tous les intervenants pour leur professionnalisme et gentillesse.
La fibre a été préinstallée, en apparence aucun problème à signaler. Sauf que le câble fibre a été accrochée à la potence EDF ce qui n'est pas autorisé, suprise quelques mois plus tard lorsque Enedis m'annonce supprimer cette potence ce qui fait que le câble fibre sera fixé dans le vide... Je prends rdv en expliquant le cas à berryfibre optique, on me répond qu'effectivement l'installation n'est pas faite correctement, on me donne rdv ce jour le 15 janvier 2026 et personne ne vient. Je me fais confirmer la veille pour être sûr de ne pas perdre ma demie journée de congés, on me répond qu'on n'a pas accès au carnet des rdv... Conclusion : un service pourri qui ne respecte pas les règles d'urbanisme !
Je tiens à remercier l'intervention du technicien de BERRY fIBRE OPTIQUE concernant la réparation d'une prise fibre au domicile de ma file.Ce n'est pas tous les jours que l'on a une personne consciencieuse, professionnelle et le sens du service public. Travaillant dans une mairie, je suis souvent confrontée au contraire. Merci encore pour le dépannage.
Comment une collectivité territoriale en l'occurrence le département du Cher, entre autre, peu confier cette mission à une entreprise comme celle ci : cable fibre collé en plein milieu d'un panneau dans une pièce de vie !!!, prise existante cassée et dissimulée !!! à la vue de mes parents, qui , étant âgés, n'ont rien osé dire aux trois jeunes opérateurs qui sont intervervenus chez eux. Une intervention qui pour le moins ne respecte pas les règles de l'art du bâtiment !! A éviter ou à surveiller le jour de l'intervention par un artisan . Je ne recommande pas ces individus.
Une organisation catastrophique ! Créneau annoncé entre 8h et 12h, personne ne prévient, personne ne vient. Pas un appel, pas un SMS, rien. Je perds ma matinée à attendre un technicien fantôme, sans la moindre considération pour le client. À croire que le respect des engagements et la communication sont devenus des options payantes ! Dommage, car une simple information aurait suffi à éviter un tel manque de professionnalisme.
Éligible à la fibre d’après leurs site Mais impossible de ce raccorder parce que les travaux ne sont pas fini . 3 fois que mon opérateur ce des lace pour rien . Tranchée et gaines pas fini . Ça fait pas très sérieux . Travaux bâclé. Coffre sous les eaux . Bref , pas prêt d’être raccordé.
Je ne recommande vraiment pas. Depuis le mois de juillet, je les contacte afin de faire un pré-raccordement. Problèmes informatiques, puis téléphone qui sonne occupé. Enfin, quelqu'un répond pour me dire que c'est pas grave s'ils ne viennent pas et que mon opérateur fera le raccordement (j'avais rdv aujourd'hui, l'opérateur a dû annuler). Très mauvais en matière de relation client
Incompétants au possible ! 3 mois que la ligne fibre a été arrachée, apparement ils n’ont pas envi de venir faire la réparation puisque après plusieurs contres expertises et dates de rendez vous non tenues ( et donc amandes pour eux ), et je ne suis pas la seule, toujours rien n’est fait ! Et ces guignols ont le monopole à Mehun sur yevre, une honte ca devrait être fermé !
Impossible de mette zéro. Entreprise ayant le monopole au niveau service publique et donnant les informations au compte goutte afin de faire durer les travaux le plus longtemps possible pour pénaliser les particuliers qui sont dans l'attente de leur raccordement, pour leur travail ou meme leur famille. Malheureusement impossible de passer outre ces gens qui se fichent de vous. Suite a leur réponse demandant notre adresse,aucun moyen de leur repondre si ce n'est de poster notre adresse sur Google ce que je ne ferais pas. Qu'il mette une adresse mail ou répondre ou un lien.
Un rendez-vous de raccordement à la fibre avait été pris et confirmé via le lien envoyé pour le 24 juin, entre 13h et 18h. Les techniciens ne se sont pas présentés, sans que je reçoive la moindre information préalable ou postérieure à ce manquement (ni appel, ni message, ni email). Le lendemain, j’ai contacté Berry Fibre Optique par téléphone. Mon interlocuteur, qui ne semblait avoir aucune trace de ce manquement, m’a assuré qu’il ferait suivre ma demande et que les techniciens concernés me rappelleraient rapidement afin de fixer un nouveau créneau. Je n’ai reçu aucun appel. Le 3 juillet, j’ai donc contacté RIP36 (dont Berry Fibre Optique est la filiale) par écrit, puisque Berry Fibre Optique ne propose aucun autre moyen de communication que le téléphone. N’ayant reçu aucune réponse à ce message, le 15 juillet, je suis retournée sur le site de Berry Fibre Optique pour prendre un second rendez-vous pour le 22 juillet. J’ai alors décidé d'appeler Berry Fibre Optique pour m’assurer de sa bonne prise en compte. La conseillère que j’ai eue au téléphone m’a informée, de manière particulièrement désagréable, que ce second rendez-vous n’avait pas été enregistré et que le premier était toujours "en cours". Elle a évoqué un bug technique en cours de résolution et semblait agacée à l'idée que j'appelle pour savoir où en était ma demande. Lorsque j’ai demandé si un retour me serait fait, elle m’a répondu de manière méprisante que ce n’était "pas son travail". À ce jour : • J’ai perdu une demi-journée de travail pour un rendez-vous fantôme, • Aucun engagement n’a été tenu, • L’attitude du service client a été inacceptable, • je n'ai toujours aucune idée de date à laquelle le raccordement sera effectué • Aucun moyen officiel de réclamation ne semble exister (site obsolète, société radiée en 2023 selon les bases officielles, aucun email de contact).
C est une catastrophe. A mon raccordement il y a 4 ans j avais attendu plus d'un mois pour manque de place . Le mois dernier je me fait débrancher. J ai appris qu'à l arriver j avais été raccordé de manière sauvage car berry fibre n'avais pas fait leur travail . Aujourd'hui et bien rebelotte . Berry fibre dit que le travaille est fait mais étrangement tout les technicien de mon opérateur qui passe me disent la même chose . Que dire d'autre .. A oui .. sacher qu'une entreprise se doit d'avoir des service qui on la capacité de communiquer de manière rapide . Étrange que chez berry fibre le service client mettent plusieurs jours pour avoir des nouvelle du service technique. Je suis écœuré de voir se genre de situation se répéter encore et encore . Et en voyant les avis je me rend à l'évidence. Je ne suis pas le premier et ne serais pas le dernier.
Quand vous voulez pour intervenir sur vôtre armoire fibre à Buzançais.... 1 mois et demis sans connexion c'est tout simplement scandaleux. Après plusieurs échanges avec mon opérateur vous paraissez "Pas très motivé" à l'idée d'intervenir... Service à gerber. Même une étoile c'est trop...
Alors moi je suis ravi de Berry fibre optique. Je le suis beaucoup moins pour FREE qui n'a pas réussi à solutionner mon problème. Du coup RDV avec BFO et FREE (FREE n'est jamais venu) et BFO rétabli le service. Des techniciens très professionnels et à l'écoute. Merci à eux.
Malgré l'arrêt du cuivre mon opérateur n'arrivait pas à me raccorder. J'ai commandé un raccordement service public auprès de Berry Fibre Optique : le raccordement a été un succès. Merci aux techniciens.
Nous n'avons que des soucis depuis que nous sommes passés à la fibre! En plus pas la peine de changer d'opérateur car c'est le même bizarre pour tous. Après 3 mois sans internet, de multiples interventions, ça a fonctionné 1 mois et rebelote ! Et là le technicien me dit que des câbles Sony cassés, que nous n'étions pas relié, bref et ça dure depuis des mois!
C'est très clairement une entreprise qui se fout de vous. N'ayant pas de "pastille" sur les cartes d'éligibilité fibre dû à une construction neuve, j'ai contacter Berry Fibre Optique pour demander la création de mon adresse sur ces cartes. J'ai rempli un formulaire en fournissant mon certificat d'adressage, aucune nouvelle et donc premier appel téléphonique pour avoir des informations, on me redemande la même chose et la demande devait être aboutie et finalisée sous maximum un mois. Toujours aucune nouvelle ni de retour par mail, je rappelle et dossier non ouvert comme si je n'avais rien fait et encore pire il faut des documents supplémentaires. Nouvelle annonce de 21 jours pour la mise en place, et une heure après avoir raccroché retour par mail avec +2 mois de délais à ajouter aux 21 jours sois disant aucune dispo dans les armoires fibre (un comble dans une commune qui viens tout juste d'être fibré) Si cela ne bouge pas c'est un COURRIER avec accusé de réception à l'ARCEP et à la Mairie de ma commune! Il faut taper plus haut quand face à vous une armée de guignols de foire ne fait pas son travail ! Les conseillés se rejette la faute, jamais la même personne pour répondre.
En attente d'un raccordement à la route optique d'Orange depuis le mois de mai, et suite à 2 interventions irréalisables de leur part car la gaine est toujours vide malgré les rendez-vous programmés, je voudrais savoir comment faire avancer ce dossier. Vous ne répondez pas à leur nombreuses sollicitations de ces 6 derniers mois, mais sans votre intervention, ils sont dans l'impossibilité de nous raccorder à la fibre, moi et mon quartier. Merci pour votre retour
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