Batiloc

Très déçu par mon expérience avec cette société. Lors de mon premier passage, j’ai demandé la location d’un bungalow. On m’a indiqué que l’on me rappellerait sous deux ou trois jours. Une semaine plus tard, n’ayant aucune nouvelle, j’ai relancé par téléphone. La secrétaire m’a demandé de laisser mes coordonnées en me disant que l’on allait me rappeler. Deux semaines plus tard, toujours sans réponse, j’ai de nouveau relancé. Même réponse : on me demande de laisser mon numéro et on m’assure que je serai rappelé. Une semaine supplémentaire passe. Je me rends alors directement sur place. Je précise que **la personne concernée était bien présente dans les locaux** : je la voyais clairement, seule, à travers les vitres de son bureau. Lorsque je demande à la secrétaire à pouvoir lui parler, elle me répond qu’il est en rendez-vous et qu’il n’est pas disponible, alors que je venais de le voir seul dans son bureau à travers les vitres. Cette situation m’a particulièrement surpris. Cela faisait alors presque un mois que j’attendais simplement une réponse concernant ma demande de location. Je peux parfaitement comprendre qu’il n’y ait pas de disponibilité ou que ma demande ne puisse pas aboutir. En revanche, après plusieurs relances, la moindre des choses aurait été de me donner une réponse claire. **Pour moi, la qualité du service est très décevante : 0/10 pour la communication et le suivi de la demande. Quand un client attend plusieurs semaines, il mérite au minimum une réponse claire et un suivi sérieux de sa demande.

Des personnes très sympa, serviables, qui répondent aux questions. Je vous conseille cette entreprise pour vos locations ou achat de bungalows