Bactanalyse - Le test digestif

Je tiens à exprimer ma profonde déception concernant votre service après-vente, si l'on peut réellement l'appeler ainsi. Après avoir commandé mon kit, je n'ai reçu aucune information concernant la livraison : aucun numéro de suivi, aucun numéro de téléphone pour vous joindre, et aucun moyen clair d'obtenir des renseignements. J'ai donc contacté votre service par e-mail afin d'obtenir simplement un numéro de suivi. Malheureusement, la réponse que j'ai reçue a été d'un manque de professionnalisme particulièrement choquant. La manière dont on m'a répondu était irrespectueuse et inacceptable pour un laboratoire qui se veut sérieux. Je me demande sincèrement comment sont recrutées les personnes chargées de la relation client. J'ai même souhaité signaler cet incident, mais il n'existe visiblement aucun autre contact permettant de faire remonter ce type de problème. Cette expérience m'a tellement choquée que je n'ai finalement pas osé aller plus loin. Si un simple renseignement sur un numéro de suivi entraîne un tel traitement, cela ne donne absolument pas confiance pour la suite, notamment lorsqu'il s'agit de renvoyer un échantillon aussi important qu'un test d'analyse. J'espère que vous prendrez ce retour au sérieux afin d'améliorer la qualité de votre service client. Oula khedhri

J’ai effectué un test SIBO avec Bactanalyse, tout s’est très bien déroulé, kit de qualité, résultats rapides, l’équipe du chat répond très rapidement, un grand merci à Abby pour sa disponibilité et sa gentillesse. Je recommande Bactanalyse pour son professionnalisme ! Merci pour tout !!

On a eu un gros soucis avec la poste qui a perdu mon colis avec mes prélèvements. Ca a pris presque 2 mois, mais avec les efforts du labo pour comprendre ce qui c'était passé et trouver une solution, pour finir ils ont pu analyser mes prélèvements ! Un vrai parcours du combattant 😅 Je remercie bactanalyse d'avoir pris le temps et fait tous ces efforts pour retrouver mon colis, ainsi que de m'avoir tenue au courant tout du long. La communication est très importante à mes yeux et la personne qui m'a fait le suivi à vraiment été adorable et transparente. Jai enfin les résultats de mes tests et on va pouvoir avancer avec mon nutritionniste. Merciiiiii

Tout d'abord un grand merci à Abby pour sa réactivité et son suivi pour mon cas un peu spécial (problème de colis avec Chronopost). Le déroulement du test est clair et bien détaillé, les résultats sont rapides. Il ne me reste plus qu'à les montrer à mon gastro-entérologue.

Envoi et réception rapide. Tout est bien expliqué et facile à faire pendant les 3 heures du test. Les résultats sont reçu par mail 3 jours après la réception au labo. Le compte rendu est complet, mais nécessite une consultation avec un spécialiste. En tout cas cela donne une solution à mon problème en dehors des sentiers classiques.

Laboratoire professionnel qui fournit un test respiratoire de qualité. Les résultats sont clairs, utiles et délivrés rapidement. Merci également à Abby pour son écoute et sa réactivité. Ce test à domicile non-invasif permet d’en savoir plus sur ses problèmes digestifs. Il m’a redonné l’espoir de pouvoir traiter un problème handicapant au quotidien. Je recommande ce laboratoire. Merci encore pour ces résultats 😁!

L'envoie et réception rapide. Tout est bien expliqué. Facile à faire, mais il faut bloquer 3 heures, quand même. Le résultat du test est reçu par mail dans 3 jours après la réception. Le compte rendu est complet, mais sans aucune recommandation. Nécessite une consultation avec le spécialiste.

Je remercie toute l'équipe Bactanalyse pour cette expérience qui s'est très bien passée grâce aux conseils avisés et à l'accompagnement de l'équipe qui a répondu aimablement à toutes mes questions par chat. Ainsi, j'ai pu réaliser mon test dans les meilleures conditions, en toute sérénité, tout en m'assurant du résultat le plus fiable. Tout est bien explicité dans les instructions du kit qui est très facile d'utilisation. Les analyses et les résultats m'ont été fournis vraiment très rapidement et le décryptage du diagnostic est très clair et détaillé. C'est une chance de pouvoir effectuer ce test à domicile via un laboratoire français. Merci pour tout !