Axione

Non, non et non. Cap fibre (filiale de axione) se moque éperdument de ses clients ou futurs clients. Mon quartier a été oublié lors du déploiement de ma ville. Cela fait plus d’un an. J’ai directement envoyé un recommandé, me suis déplacé en mairie et j’ai bien sûr appelé la vaste blague qu’est le service client de cap fibre. Je suis même allé voir leur directeur Mr Stanislas Lobez lors de la réunion publique. Il a pris des engagements et a promis de nous rappeler. Pensez-vous ? Il était si fier de montrer que la location de ses centaines de milliers d’abonnement aux opérateurs lui rapportait des millions que nous, pauvres victimes de la fracture numérique, on ne compte pas. De puis un an que je me bas avec mon dossier je peux vous dire que cette société est une très vaste blague. La Communauté Intérieure des Flandres Intérieures s’est déchargée de ses responsabilités en nommant cap-fibre (filiale d’axione) pour reprendre le flambeau derrière la fibre 59/62. Au bout d’un an je peux vous dire que s’en est devenu presque une escroquerie. Entre les informations contradictoires (et donc mensongères) et la totale désorganisation de cette société ; il y a de quoi se jeter par la fenêtre. Aucune communication entre le service commercial, le service technique et le bureau d’étude. Pensez-vous qu’il passerait un coup de fil pour avoir des informations sur un dossier ? Non ils envoient des mails avec des retours (quand il y en a) 3 semaines après. Et la semaine suivante on vous raconte l’inverse au téléphone. Ils ont même réussi à perdre toutes les coordonnées des dossiers lors du passage au RGPD de leur logiciel interne de référencement de dossier. Une heure pour retrouver mon dossier vieux d’un an et long comme le bras. Franchement, nous avez vu Asterix et Obelix dans les douze travaux ? Avec l’administration et les formulaires ? cap-fibre (et donc axione) c’est cent fois pire. Je n’ai jamais vu une société qui se fou royalement de ses futurs clients. Mais que voulez-vous, quand on fait cela pour l’argent, on a aucun scrupule. Vous voyez le genre de société ? Et la communauté de commune qui ne suit même pas, maintenant qu’elle s’est déchargée. Une armée de branquignoles dirigée par des branquignoles, c’est la musique de benny hill qu’il devrait mettre en musique d’attente, cela leur correspondrait parfaitement. Quand aux promesses de rappel, vous pouvez toujours vous accrocher pour espérer avoir de leur nouvelle. Si vous êtes une collectivité, je vous en prie, ne passez par eux pour installer vos résaux, aux risques de rendre très mécontents vos administrés !

Bonjour, j'étais A2CNET ont eu problème pris OZONE qui dépendent les 2 d'AXIONE .problème depuis février depuis qu'ils ont mis la carte sim 5G .débrancher rebrancher plate-forme technicien gestionnaire et là on en est où aucun réparateur car va falloir me la changer cette antenne ,en attendant prélèvement pas problème, j'ai canal plus sans internet ça ne marche pas alors j'ai eu un geste commercial pour mécontentement de mars maintenant on est en avril et bien je demande un mois de plus, égal 2 mois gratuit .mais ça ne résoud pas le problème je n'ai toujours pas d'internet. Vous êtes sérieux ou quoi ..j'attends un coup file de votre part pour me dire où en est mon Dossier vous l'avez perdu pas d'agenda sous la main c'est ce que l'on ma répondu l'autre jour j'en suis à au moins plus de 20 coups de téléphone...ça ne va vraiment plus 😡😡😡😡😡

Entreprise de Télécom Accueil sympathique, compétences reconnues, j'y suis resté 1h30 environ mais la première impression est souvent la bonne... On doit s'y sentir bien.

Toujours pas de signal de fibre dans encore plus d une centaine d habitations sur Gisors dont chez nous. Ras le bol d attendre surtout que personne ne nous renseigne du pourquoi ni quand cela sera fait

Inégalable dans le domaine du télécoms

Incompétent, cela fait 5 jours que nous n'avons plus internet donc pas de télé, téléphone et pas de réseau. Notre fournisseur c videofutur mais axione doit intervenir car le problème ne se resoud pas mais nous n'avons toujours été contacté. Alors quand car nous perdons patience.

Compétences hors du commun